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De nos jours, l'achat d'une voiture est un processus complexe qui commence par la consultation de nombreuses ressources et options en ligne.
De plus, l'essor des véhicules électriques suscite un intérêt croissant pour les marques qui les commercialisent et pour les véhicules eux-mêmes.
1,8 fois plus d'acheteurs de voitures en Europe estiment qu'il est plus facile de comparer différentes marques et différents modèles en ligne qu'en magasin – Google Gearshift 2024 | Royaume-Uni
À une époque où les acheteurs de voitures ont accès à de nombreuses sources d'information, ils se montrent de plus en plus ouverts à l'idée de varier les marques et les types de motorisation (tels que les véhicules à moteur thermique, les véhicules hybrides rechargeables et les véhicules électriques).
Un nombre important de consommateurs pourrait envisager de changer de marque automobile. – Étude mondiale 2025 de Deloitte sur les consommateurs du secteur automobile
Si vous souhaitez devancer vos concurrents et attirer davantage de prospects dans votre entonnoir de vente, vous devez être présent sur les plateformes où ils recherchent vos produits ou services.
Les annonces Google Search vous aident justement à atteindre cet objectif.
Qu'est-ce que les annonces Google Search ?
Les annonces de recherche sont des publicités PPC basées sur des mots-clés qui s'affichent sur la page de résultats du moteur de recherche Google (SERP), vous offrant ainsi une meilleure visibilité que les résultats naturels.
Au-delà des pages de résultats de recherche (SERP), vous pouvez diffuser des annonces sur le réseau de recherche de Google. Cela inclut Google Maps, Google Play, l'onglet Shopping et les partenaires de recherche.
Source : Bibliothèque Google Ads
Les annonces Google Search sont disponibles sous différents formats: annonces responsives, annonces dynamiques, annonces textuelles et annonces « Appel uniquement ».
Vous avez également la possibilité d'affiner votre ciblage et de capter des prospects très motivés en fonction de mots-clés et de localisations.
Pourquoi envisager les annonces Google Search avec formulaires de prospection pour le secteur automobile
De nos jours, les acheteurs de voitures commencent leur parcours d'achat en ligne, passant près de 7 heures à faire des recherches et à comparer les offres sur Internet.
Plus important encore, pas moins de 49 % des consommateurs ont effectué leurs recherches sur les modèles de véhicules entièrement en ligne lors de leur dernier achat.
Par ailleurs, 95 % des acheteurs de voitures se sont tournés vers des ressources en ligne pour s'informer sur les véhicules. Ce faisant, ils ont contourné les concessionnaires, qui ne constituaient plus le point de départ de leur parcours d'achat.
Étant donné qu'il s'agit du moteur de recherche le plus utilisé au monde, leur parcours commencerait par une recherche sur Google.
Google a enregistré une hausse de 13 % en glissement annuel depuis le début de l'année du nombre de requêtes liées à l'automobile sur son moteur de recherche – Google Gearshift 2024 | Royaume-Uni
Dans cette optique, Google n'a cessé d'améliorer ses annonces de recherche afin de mieux refléter les intentions des acheteurs et de générer des prospects de qualité.
Grâce aux extensions de formulaires de prospection et aux appels à l'action redirigeant vers des formulaires Web, vous pouvez capter l'attention des acheteurs potentiels au moment le plus opportun, c'est-à-dire lorsqu'ils recherchent ou consultent du contenu lié à vos véhicules.
Par exemple, outre le ciblage de mots-clés liés à votre marque, vous pouvez également cibler les internautes qui effectuent des recherches spécifiques telles que « les 10 meilleurs SUV aux États-Unis » et recueillir leurs coordonnées via des formulaires de prospection.
De plus, les extensions de formulaire de contact de Google sont plus rapides à remplir et s'affichent presque instantanément, même sur mobile. Cela permet non seulement d'offrir une expérience utilisateur fluide, mais aussi de maintenir l'intérêt des utilisateurs pour l'achat.
Options de génération de prospects pour les annonces Google Search
Les annonces de recherche s'affichent lorsqu'un utilisateur saisit une requête sur Google en utilisant des mots-clés liés à votre marque, à vos véhicules et à vos services.
S'ils voient votre annonce, ils peuvent cliquer sur votre appel à l'action. Vous pouvez choisir la page vers laquelle rediriger les prospects provenant des annonces de recherche.
Voici trois options très prisées :
- Envoyer vers le site web
Vous pouvez rediriger les prospects vers votre site web lorsqu'ils cliquent sur le bouton d'appel à l'action de votre annonce sur le réseau de recherche.
On peut citer comme exemple l'annonce de référencement de BMW USA ci-dessous.
Source : Bibliothèque Google Ads
Il redirige les utilisateurs intéressés vers son site web, où ils peuvent naviguer sur le site et consulter les pages consacrées aux différents véhicules.
Source : BMW USA
Une fois qu'ils sont prêts à communiquer leurs coordonnées, ils peuvent remplir le formulaire en ligne pour trouver le revendeur le plus proche et lui transmettre leurs informations.
- Page d'accueil
Au lieu de rediriger les prospects vers votre site web, vous pouvez les diriger vers une page d'accueil spécialement conçue pour votre annonce de recherche ou votre véhicule.
Source : Bibliothèque Google Ads
Par exemple, l'annonce de recherche de Chevrolet redirige les utilisateurs vers la page d'accueil créée pour le véhicule mis en avant : le Silverado.
Source : Chevrolet
Chevrolet propose un formulaire contextuel sur la page d'accueil pour permettre aux utilisateurs de demander rapidement un devis.
Ils peuvent également choisir de consulter les caractéristiques techniques et les équipements du véhicule, puis de configurer le modèle de leur choix.
À l'issue de ce processus, les prospects peuvent communiquer leurs coordonnées via le formulaire en ligne. Le concessionnaire concerné ou le plus proche prendra alors contact avec le prospect afin de faire avancer la vente.
- Extension de formulaire de contact
Si vous ne souhaitez pas rediriger les utilisateurs vers votre site web ou votre page de destination et que vous voulez éviter de les perdre, Google vous permet d'utiliser les extensions de formulaire de prospection.
Lorsqu'un utilisateur clique sur le bouton d'appel à l'action de votre annonce de recherche, un formulaire de prospection natif s'ouvre. Ce formulaire vous permet de recueillir les coordonnées directement depuis Google Search.
Audi est un excellent exemple de la mise en œuvre des extensions de formulaire de Google.
Non seulement la marque recueille directement les coordonnées des prospects grâce au formulaire intégré, mais elle les qualifie également en fonction de leur code postal et de leur mode de communication préféré.
Comment créer des annonces Google Search avec des extensions de formulaire de prospection
Vous pouvez suivre ce guide étape par étape pour créer une annonce Google Search avec une extension de formulaire de prospection :
- Conditions requises
Pour utiliser les formulaires de prospection dans Google Ads, vous devez disposer d'un :
- Bonne track record en matière de respect des politiques
- Compte Google Ads dans le secteur ou sous-secteur éligible
- Politique de confidentialité de votre entreprise (vous devez fournir ce lien lors de la création du formulaire ; il s'affichera à la fin du formulaire).
Consultez la liste complète des conditions requises ici.
- Créer une campagne
Dans votre tableau de bord Google Ads, cliquez sur « Campagnes », puis sur « + Nouvelle campagne ».
Dans la section « Objectif de la campagne », sélectionnez « Prospects ».
Ensuite, sélectionnez « Recherche » comme type de campagne, puis cliquez sur « Continuer ».
- Accéder aux paramètres de la campagne
Dans les paramètres de la campagne, saisissez le nom de votre campagne et sélectionnez les réseaux sur lesquels vous souhaitez que vos annonces s'affichent.
Indiquez les informations relatives aux appareils, aux emplacements et aux langues que vous souhaitez cibler.
C'est également ici que vous pouvez saisir les informations relatives à l'enchère et au budget.
Pour en savoir plus sur les paramètres de campagne, cliquez ici.
- Créer un formulaire de prise de contact
Pour créer un formulaire de prospect, cliquez sur Ressources → Autres types de ressources, puis sur Formulaires de prospect.
Sélectionnez « Créer un nouveau » dans l'éditeur de formulaire de prospect.
Ensuite, saisissez le titre, le nom de votre entreprise et la description de votre formulaire.
Sélectionnez les questions pour lesquelles vous souhaitez recueillir des données sur les prospects. Certaines d'entre elles peuvent être préremplies.
Choisissez parmi la liste de questions de sélection prédéfinies pour personnaliser votre formulaire.
Saisissez l'URL de la politique de confidentialité et ajoutez un message de remerciement qui s'affichera pour les utilisateurs une fois le formulaire rempli.
Sélectionnez votre CTA dans le menu déroulant et ajoutez une brève description (limitée à 30 caractères).
Vous pouvez optimiser votre formulaire pour la collecte de prospects en choisissant entre « Plus de volume » et « Plus de prospects qualifiés » dans la section « Type de formulaire de prospect ».
Ajoutez l'extension de formulaire de prospection à votre campagne d'annonces sur le Réseau de recherche en cliquant sur « Enregistrer ».
Fonctionnalités et restrictions des annonces Google Search
Afin de garantir la confidentialité et la sécurité des données des utilisateurs, les publicités Google sont soumises à certaines fonctionnalités et restrictions.
- Remplissage automatique
Vous pouvez choisir de préremplir certains champs dans vos formulaires de prospection. Ainsi, les utilisateurs n'auront peut-être pas besoin de saisir certaines coordonnées, ce qui leur facilitera la tâche pour remplir le formulaire.
Il est toutefois important de noter que toutes les informations relatives à l'utilisateur ne seront pas disponibles pour le préremplissage.
Parmi les champs pouvant être préremplis, on peut citer le prénom, le nom, le numéro de téléphone et l'adresse e-mail.
- Questions de sélection
Vous pouvez proposer une question si aucune des questions existantes dans les extensions de formulaire de prospection ne correspond à ce que vous recherchez.
Ce n'est qu'une fois la question approuvée que Google l'ajoutera au menu déroulant des questions éligibles.
- Consentement
Vous devez fournir l'URL de votre politique de confidentialité. Cela permet de garantir que vous avez mis en place les mesures nécessaires pour utiliser les données des prospects de manière responsable.
- Suivi marketing
Vous pouvez suivre vos prospects depuis le moment où ils remplissent un formulaire jusqu'à l'achat grâce à des plateformes telles que Driftrock. Utilisez cet outil pour suivre chaque prospect par source, campagne, groupe d'annonces et annonce.
- Optimisation
Vous pouvez également optimiser vos formulaires pour la collecte de prospects et trouver le juste équilibre entre qualité et volume des prospects.
Des plateformes telles que Driftrock proposent également des fonctionnalités de validation des prospects, de suivi de bout en bout et de reporting pour vous aider à optimiser la qualité de vos prospects.
Bonnes pratiques pour les annonces Google Search avec extensions de formulaire de prospection
Voici quelques conseils pour vous aider à tirer le meilleur parti des annonces Google Search avec formulaires de prospection :
- Veillez à regrouper vos mots-clés de marque et génériques dans des campagnes distinctes, car leurs performances en termes de coût par prospect varient considérablement.
- Découvrez le ciblage basé sur le comportement de recherche et les intentions des clients.
Par exemple, vous pouvez utiliser des mots-clés généraux ou exploratoires tels que « meilleures berlines familiales 2025 » lors de la phase initiale de recherche.
Au stade de la réflexion, vous pourriez vous intéresser à des mots-clés plus précis, tels que « prix de la Toyota Camry 2025 ».
- Dans le texte, le titre et la description de votre annonce, indiquez clairement ce à quoi le client s'engage. Veillez à ce que le contenu corresponde à son intention de recherche.
- Ne sous-estimez pas l'impact d'un visuel captivant. Il peut inciter les utilisateurs à cesser de faire défiler la page de résultats et à s'intéresser à votre annonce.
- Utilisez un appel à l'action percutant qui attire l'attention de l'utilisateur et l'incite à remplir votre formulaire. Vous pouvez créer un sentiment d'urgence pour susciter l'intérêt pour votre annonce.
Par exemple, proposez des offres à durée limitée ou des réductions avec un montant précis, comme « des réductions allant jusqu'à 1 000 $ ».
- N'oubliez pas que l'utilisateur ne dispose que de l'annonce et du formulaire pour comprendre pourquoi il devrait s'inscrire ; veillez donc à bien mettre en avant la valeur ajoutée.
- Moins vous poserez de questions, plus votre coût par prospect (CPL) sera probablement bas.
Toutefois, pour optimiser la qualité de vos prospects, examinez régulièrement les données que vous collectez afin de déterminer s'il convient d'ajouter ou de supprimer des questions.
Trouvez le juste milieu entre ce que vous devez absolument savoir et ce qui serait utile, mais pas indispensable.
- Automatisez le processus et assurez le suivi dès que possible. Vous pouvez multiplier par neuf votre taux de conversion si vous répondez dans les 5 minutes.
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