Un guide complet sur TikTok pour générer des prospects dans le secteur automobile

TikTok est l'une des principales plateformes pour découvrir des contenus courts, amusants et divertissants. 

C'est la cinquième application sociale la plus utilisée au monde et elle devrait compter jusqu'à 1,8 milliard d'utilisateurs actifs par mois d'ici fin 2024. 

Le succès phénoménal de l'application tient avant tout à son format convivial : des vidéos courtes, faciles à réaliser et au format vertical. 

En plus d'être très apprécié du public, TikTok a également de nombreux atouts pour stimuler les ventes de véhicules. 

Alors, quels sont exactement les avantages pour votre entreprise automobile ? Voyons cela de plus près. 

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Pourquoi TikTok change la donne dans la génération de prospects dans le secteur automobile

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TikTok offre un potentiel illimité aux marques automobiles, car la nouvelle génération d'acheteurs de voitures est présente sur cette plateforme.

De plus, le format immersif et axé sur la communauté de TikTok séduit de plus en plus les acheteurs de voitures d'aujourd'hui. Ces derniers parcourent le web à la recherche d'informations de première main et d'échanges constructifs. 

Ils peuvent facilement y accéder sur TikTok, ce qui les aide à prendre des décisions d'achat importantes. 

En conséquence, les utilisateurs recherchent activement et interagissent avec les contenus liés à l'automobile sur la plateforme :

• 51 % des utilisateurs recherchent activement des expériences pratiques via les avis sur les essais.
• 40 % des consommateurs s'intéressent aux nouveaux modèles de véhicules, ce qui contribue de manière significative à l'engagement.
• 39 % des utilisateurs (qui sont également férus de technologie) sont attirés par les contenus mettant en avant la technologie et les fonctionnalités des véhicules. 
• 35 % des utilisateurs aiment regarder des contenus sur les accessoires automobiles, ce qui stimule l'engagement et se traduit finalement par des ventes. 

Cette initiative a encore renforcé l'importance de TikTok pour les acheteurs de voitures dans trois domaines clés:

1. Constat : deux tiers des acheteurs récents de voitures ayant utilisé TikTok ont découvert une nouvelle marque automobile ou de nouveaux modèles sur l'application.
2. Influence : 80 % des utilisateurs de TikTok ont influencé l'achat de la dernière voiture qu'ils ont achetée ou que leur famille a achetée.
3. Taux de conversion : 12 % des utilisateurs de TikTok ont acheté ou loué un véhicule après avoir vu du contenu automobile sur la plateforme. 

Par ailleurs, 44 % prévoient d'acheter ou de louer un véhicule au cours des six prochains mois. 

Tout ce qui précède met en évidence l'impact considérable de TikTok sur le parcours d'achat d'une voiture, ce qui en fait la plateforme idéale pour la génération de prospects dans le secteur automobile.

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En générant des prospects sur TikTok, vous pouvez entrer en contact avec vos clients et leur proposer des publicités sur mesure d'une manière plus éthique, fluide et efficace que la collecte de données traditionnelle. 

Vos prospects s'inscrivent de leur plein gré, et vous pouvez leurproposer des offres très pertinentes sans lesagacer ni porter atteinte à leur vie privée. 

Les trois méthodes les plus courantes et les plus efficaces pour générer des prospects à l'aide de formulaires de génération de prospects sont les suivantes :

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1. Envoyer vers le site web

Comme leur nom l'indique, les publicités « Send To Website » redirigent les prospects vers votre site web lorsqu'ils cliquent sur votre appel à l'action.

Les prospects peuvent parcourir votre site web et communiquer leurs coordonnées via un formulaire en ligne.

Ce formulaire en ligne peut inciter les prospects à effectuer différentes actions. Par exemple, ils peuvent :

1. Réservez un essai routier, ou
2. Indiquez leurs coordonnées afin que le concessionnaire puisse les contacter, ou
3. Il suffit de leur demander de remplir un formulaire « Tenez-moi au courant » et de s'inscrire à votre liste de diffusion pour recevoir les dernières nouvelles.

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2. Formulaire de la page d'accueil

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Vous pouvez également rediriger les prospects intéressés depuis votre annonce vers une page de destination spécifique. 

Les pages de destination se distinguent de votre site web, car elles sont conçues et personnalisées dans un but précis.

Par exemple, vous proposez à la fois des véhicules à moteur thermique et des véhicules électriques/hybrides rechargeables, mais vous souhaitez générer des prospects spécifiquement pour ces derniers. Vous pouvez créer une page d'accueil personnalisée pour l'ensemble de la gamme de véhicules électriques/hybrides rechargeables, voire plusieurs pages d'accueil pour chaque modèle.  

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3. Formulaires natifs de génération de prospects ou formulaires instantanés TikTok

TikTok Instant Forms est une solution de génération de prospects développée en interne et intégrée à la plateforme.  

Les utilisateurs cliquent sur le bouton d'appel à l'action de l'annonce, ce qui ouvre un formulaire intégré à l'application où ils peuvent fournir leurs coordonnées et manifester leur intérêt pour votre marque ou vos véhicules. 

Instant Forms vous oblige à ajouter l'URL de votre politique de confidentialité afin de garantir que les utilisateurs fassent confiance à votre marque et partagent leurs données de leur plein gré. 

Dans l'exemple ci-dessous, Peugeot UK utilise un formulaire instantané pour recueillir des contacts dans le cadre du lancement de la Peugeot 2008. 

Mais au lieu de se contenter de recueillir des coordonnées, la marque rend le processus interactif. Cela permet également à Peugeot de recueillir des prospects plus qualifiés et plus motivés pour ses campagnes marketing.  

Les formulaires Instant Forms sont préremplis. Vous pouvez également intégrer directement les prospects issus d'Instant Forms dans votre CRM ou les télécharger manuellement. 

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Pourquoi envisager les formulaires instantanés TikTok pour générer des prospects dans le secteur automobile

Les formulaires de génération de prospects natifs de TikTok présentent plusieurs avantages, ce qui en fait une alternative intéressante aux formulaires des sites web et des pages de destination :

• Les formulaires instantanés s'ouvrent directement dans l'application et peuvent être préremplis avec les informations de l'utilisateur. Les utilisateurs n'ont pas besoin de quitter TikTok, ce qui augmente les chances de conversion.
• Ils peuvent collecter rapidement des données sur les prospects grâce à un temps de chargement neuf fois plus rapide que celui des pages tierces.
• TikTok étant une application conçue avant tout pour les appareils mobiles, les formulaires instantanés sont parfaitement optimisés pour les petits écrans, ce qui améliore l'expérience utilisateur. 
• Les questions de qualification et personnalisées vous permettent de capter des prospects très intéressés. Vous pouvez également modifier les paramètres publicitaires pour augmenter le nombre de prospects captés.
• Vous pouvez créer des formulaires personnalisés pour chaque segment de public, contenant des informations adaptées à leurs besoins. 

• Elles peuvent contenir des informations similaires à celles d'une page d'accueil et nécessitent un investissement financier moindre, ce qui réduit le coût par prospect. 
• Vous pouvez optimiser chaque annonce afin d'améliorer les performances de votre campagne et suivre des indicateurs clés tels que les impressions, les conversions publicitaires, les actions dans l'application et l'attribution des clics.  
• Compte tenu de l'énorme audience de TikTok, vous pouvez collecter de manière éthique et à grande échelle des audiences ayant donné leur consentement. 

• Vous pouvez intégrer automatiquement les données des prospects ayant donné leur accord dans votre CRM, et les accompagner jusqu'à la conversion grâce à un contenu personnalisé sur votre marque et vos véhicules. 

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Vous pouvez associer Instant Forms à vos publicités TikTok. Les utilisateurs qui voient vos publicités et s'intéressent à vos véhicules cliquent sur le bouton d'appel à l'action. Ce bouton ouvre alors le formulaire dans lequel les prospects peuvent saisir leurs coordonnées. 

Voici comment créer une publicité TikTok destinée à générer des prospects à l'aide d'un formulaire instantané : 

1. Conditions requises

Avant toute chose, avant de lancer des publicités sur TikTok, assurez-vous de disposer des éléments suivants :

1. Centre d'affaires TikTok
2. Compte publicitaire TikTok avec droits d'administrateur
3. URL de la politique de confidentialité de votre entreprise

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2. Créer un compte TikTok For Business

Si vous n'avez pas encore de compte TikTok For Business, vous pouvez en créer un. Rendez-vous sur la page d'inscription, indiquez votre adresse e-mail et choisissez un mot de passe. 

Sélectionnez « J'accepte les conditions générales », puis cliquez sur le bouton « S'inscrire ». Suivez les étapes de vérification pour continuer. 

À la page suivante, indiquez le nom de votre entreprise, l'URL de votre site web, votre secteur d'activité, votre pays/région, la devise, le fuseau horaire et votre numéro de téléphone portable.

Votre compte TikTok For Business est désormais prêt. 

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3. Créer une campagne de génération de prospects

Une fois connecté, rendez-vous dans la section « Campagne » du tableau de bord TikTok Ads Manager, puis cliquez sur « Créer ». 

Source : ZoCo Marketing

Sélectionnez « Génération de prospects » comme objectif publicitaire, puis continuez. 

Source : ZoCo Marketing

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4. Créer un groupe d'annonces

Vous devrez suivre quelques étapes pour créer votre groupe d'annonces. 

1. Emplacement d'optimisation: cette option vous permet de choisir où rediriger les prospects. Sélectionnez « Formulaire instantané » ici. 

Source : ZoCo Marketing

2. Placement : pour l'instant, cela ne concerne que TikTok, car aucune autre application ne prend encore en charge la fonctionnalité de génération de prospects. 
3. Public cible : sélectionnez les données démographiques, les centres d'intérêt et les comportements que vous souhaitez cibler. 

Il est important de noter que vous ne pouvez cibler que des publics âgés de plus de 18 ans. 

Source : ZoCo Marketing

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4. Budget et calendrier : définissez le budget quotidien ou total de votre annonce. Définissez ensuite le calendrier, qui comprend principalement les dates, les jours et les horaires. 

Source : The Ecom Bull

Le budget minimum est de 50 GBP par campagne et de 20 GBP par annonce par jour. Vous pouvez modifier votre budget à tout moment. 

Pour en savoir plus sur la définition d'un budget publicitaire TikTok, cliquez ici. 

5. Enchères et optimisation 

L'enchère correspond au montant que vous êtes prêt à payer pour que les utilisateurs effectuent l'action souhaitée (définie dans l'objectif de votre campagne et l'appel à l'action) après avoir vu votre annonce.

Vous avez le choix entre quatre méthodes d'enchères : CPM, oCPM, CPV et CPC. Pour en savoir plus sur les enchères et leurs différentes méthodes, consultez cette page de ressources. 

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Conseil de pro : ne remplissez pas le champ du montant de l'enchère tant que vous n'avez pas obtenu quelques prospects (environ 50) afin d'avoir une meilleure idée du coût d'une conversion 

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Terminez la configuration du groupe d'annonces, puis passez à la page « Création d'annonces ». 

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5. Créer une annonce

Une fois que vous avez créé un groupe d'annonces, vous devrez créer l'annonce elle-même. 

Dans le cadre des campagnes de génération de prospects, les publicités comprennent une vidéo, des informations sur l'annonce (telles que le texte et l'appel à l'action) et un formulaire instantané à remplir par les prospects. 

Source : ZoCo Marketing

Voici comment créer une annonce :

1. Choisissez un nom pour votre annonce
2. Dans la section « Détails de l'annonce », téléchargez votre vidéo en cliquant sur « Télécharger », « Depuis la bibliothèque » ou « Créer ». 
3. Saisissez les détails de votre annonce, notamment le nom d'affichage, le texte (contenu de l'annonce), l'appel à l'action (TikTok propose plusieurs options) et l'image de profil
4. Il est maintenant temps de créer un formulaire instantané que vous pourrez associer à votre appel à l'action.

6. Créer un formulaire instantané

Au niveau de l'annonce, vous pouvez soit créer un nouveau formulaire, soit joindre un formulaire instantané existant dans la section « Destination ». 

Ensuite, personnalisez le formulaire dans l'onglet « Contenu » en suivant les étapes ci-dessous. 

1. Sélectionner un modèle : choisissez entre un formulaire simple, un formulaire enrichi, un formulaire vierge ou une fiche de questions. Vous pouvez configurer la palette de couleurs et la langue selon vos besoins. 

Source : TikTok

Source : ZoCo Marketing

2. Ajouter du contenu : configurez la bannière personnalisée, l'introduction et la page d'accueil (y compris l'arrière-plan, le logo, le titre et la description).
3. Questions : vous pouvez ajouter jusqu'à 10 questions personnalisées dans un formulaire instantané, en plus d'une question de sélection. Il peut s'agir de questions à choix multiples, de questions à réponse courte ou de questions relatives à la prise de rendez-vous. 
4. Informations personnelles : dans cette section, sélectionnez les champs que vous souhaitez voir préremplis dans votre formulaire.

Source : ZoCo Marketing

5. Politique de confidentialité : ajoutez l'URL de votre politique de confidentialité. TikTok vous recommande d'utiliser l'URL d'une politique de confidentialité existante afin de ne pas avoir à en créer une nouvelle pour chaque publicité.
6. Composants personnalisés : vous pouvez également ajouter à votre formulaire des composants personnalisés, tels que des informations sur le véhicule, les avantages, des témoignages et bien plus encore. Découvrez ici comment les configurer.
7. Configurer la page de destination : ajoutez le titre, la description, le message de remerciement, les étapes suivantes pour l'utilisateur et l'appel à l'action sur la page de destination.
8. Sélectionnez le type de formulaire : dans l'onglet « Paramètres », sélectionnez votre type de formulaire : « plus de volume » ou « intention plus forte ». Vous pouvez personnaliser les noms des champs et ajouter des paramètres de suivi (tels que des services tiers, l'API de conversion, le pixel TikTok ou autres). 

Conseil de pro : alors que les cookies tiers sont en voie de disparition, l'API Conversion est votre meilleur atout pour améliorer le retour sur investissement de vos publicités. Vous pouvez utiliser des outils tels que Driftrock pour extraire de l'API Conversion des données essentielles sur les actions des clients, qui sont cruciales pour les campagnes marketing personnalisées et les conversions CRM. Ces données comprennent notamment les pages vues et les clics clés, les demandes d'essais routiers et les configurations de véhicules.

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Enregistrez et remplissez le formulaire.

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7. Envoyer et finaliser l'annonce

Prévisualisez votre annonce pour voir comment elle s'affiche dans différents emplacements. Une fois que vous avez finalisé les détails de l'annonce et le formulaire instantané, envoyez votre annonce. 

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Les formulaires instantanés TikTok ont beaucoup à offrir à votre entreprise automobile en matière de génération de prospects. Cependant, ils sont soumis à certaines restrictions visant à améliorer leurs performances et à protéger la vie privée des utilisateurs. 

Voici quelques fonctionnalités et restrictions importantes à prendre en compte :

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1. Remplissage automatique 

Vous pouvez inclure plusieurs champs de formulaire préremplis dans Instant Forms pour faciliter la tâche des utilisateurs et accélérer la saisie. Il s'agit notamment des champs « Numéro de téléphone », « E-mail », « Adresse », « Pays », « Région », « Ville », « Prénom », « Nom » et « Sexe ».

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2. Choix du détaillant

Les acheteurs potentiels pourraient souhaiter réserver un essai routier ou prendre rendez-vous chez un concessionnaire près de chez eux. 

Au lieu de les laisser rechercher et sélectionner eux-mêmes un magasin, vous pouvez automatiser le champ du code postal. Vous pouvez également simplifier encore davantage le processus grâce à des intégrations telles que la fonctionnalité « Store Locator » de Driftrock. 

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3. Questions personnalisées

TikTok vous permet d'ajouter jusqu'à 10 questions personnalisées dans un formulaire instantané, en plus de la question de sélection. 

Vous pouvez choisir parmi différentes catégories de questions, telles que les questions à réponse courte, les questions à choix multiples, la prise de rendez-vous et les questions à réponse conditionnelle.

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4. Consentement 

Vous devrez indiquer le nom de votre entreprise et saisir l'URL de la page contenant la politique de confidentialité de votre entreprise. 

De plus, vous pouvez ajouter une clause de non-responsabilité personnalisée, que vous pouvez activer ou désactiver. Celle-ci peut être « facultative » ou « obligatoire » pour l'utilisateur.

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5. Suivi marketing

Driftrock vous permet de suivre les prospects TikTok depuis leur premier contact jusqu'à la conversion, et même après la vente. Vous pouvez également extraire les données relatives à la source, à la campagne, à l'ensemble de publicités et à la publicité pour chaque prospect. 

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6. Optimisation 

Optimisez vos formulaires instantanés pour la soumission de prospects en trouvant le juste équilibre entre volume et qualité. 

Pour ce faire, utilisez des fonctionnalités telles que « More Volume vs High Intent », les formulaires classiques, avancés ou à contenu enrichi, la validation des prospects, le suivi de bout en bout et les rapports proposés par des plateformes de marketing automobile telles que Driftrock.  

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