10 tendenze del marketing automobilistico che domineranno il 2024

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In un settore automobilistico in continua evoluzione, stare al passo con le tendenze è fondamentale per sopravvivere e prosperare. Nel 2023, il comportamento degli acquirenti e i contenuti si sono rivelati fattori determinanti per le aziende del settore automobilistico. 

Analizziamo insieme le 10 principali tendenze del marketing automobilistico nel 2024 e vediamo come sfruttarle per favorire la crescita. 

10 tendenze del marketing automobilistico per il 2024

1. Gli acquisti nel settore automobilistico continuano a spostarsi online
2. L'esperienza del cliente si basa su dati analitici ed è personalizzata
3. La strategia di contenuti omnicanale guida il percorso dell'acquirente
4. Il settore dei video sta vivendo una crescita inarrestabile
5. I social media generano contatti e vendite
6. Le strategie di pubblicità digitale sono più sofisticate
7. La ricerca guida i clienti all'acquisto presso la concessionaria
8. Le API di conversione stanno guadagnando popolarità con la graduale scomparsa dei cookie 
9. Si profila all'orizzonte il passaggio a un "modello di agenzia"
10. L'adozione dei veicoli elettrici registra cambiamenti inaspettati

1. Gli acquisti nel settore automobilistico continuano a spostarsi online

Dopo la pandemia, l'industria automobilistica si è trovata di fronte a una nuova fascia di acquirenti, che in precedenza utilizzavano i mezzi pubblici e ora desiderano possedere un'auto. 

Inoltre, erano più giovani e più a loro agio nell'utilizzare i canali online per la ricerca. I millennial ricorrono maggiormente alle fonti onlinedurante la fase di ricerca rispetto all'acquirente medio di automobili. 

E non sono gli unici. Benl'88% dei potenziali acquirenti di autocerca informazioni online.

I canali digitali aumentano la fiducia degli acquirenti. Per gli acquirenti è più facile confrontare diverse opzioni contemporaneamente e ottenere informazioni dettagliate su ciascun modello. 

Ma questo non significa che le concessionarie tradizionali stiano scomparendo. Al contrario,il 79% degli acquirenti di autocontinua a preferire l'acquisto di persona. 

Fonte: Unsplash

Il percorso di acquisto di un'auto non è lineare, ma prevede diversi punti di contatto. 

Punti chiave: 

Inizia a costruire e perfezionare la tua presenza online attraverso le principali piattaforme digitali: motori di ricerca, social media, YouTube, siti di affiliazione del settore automobilistico e risorse di marca come il tuo sito web.

Raggiungi i clienti là dove si trovano. 

Ad esempio, se il tuo pubblico di riferimento è attivo su TikTok e LinkedIn, sviluppa strategie online e messaggi personalizzati per ciascuna piattaforma in modo da risultare pertinente. 

Quando gli acquirenti trovano rapidamente le informazioni che cercano sui tuoi canali, sono più propensi a compiere il passo successivo: prenotare un giro di prova o un appuntamento. 

2. L'esperienza del cliente è basata su dati analitici e personalizzata

Il 71% dei consumatorisi aspetta che le aziende offrano un'esperienza personalizzata. 

Le soluzioni basate sull'intelligenza artificiale e sull'analisi dei dati consentono di offrire esperienze altamente personalizzate e mirate. Esse analizzano in profondità le motivazioni e le preferenze specifiche di ciascun cliente. 

È possibile integrare i risultati nelle campagne di marketing per promuovere la personalizzazione.  

I sistemi di gestione dei lead come Driftrock si integrano con il tuo CRM, monitorando il percorso di ogni lead dal momento in cui entra nel sistema. Inoltre, verificano le informazioni sui lead, individuando quelli di qualità con un elevato intento di acquisto.

La personalizzazione basata sull'analisi dei dati porta con successo i contatti online alla conversione offline.

Punti chiave: 

Si raccomanda di evitare l'uso di dati di terze parti che non sono più considerati affidabili. 

Opta invece per i moduli di generazione di lead. Questiconsentono di raccogliere dati zero-party e first-partyda acquirenti altamente interessati con pochi semplici clic, senza interrompere l'esperienza dell'utente. 

E se temete che gli acquirenti non vogliano condividere i propri dati, vi sbagliate di grosso.Il 74% di chi acquista un'autonon ha problemi a condividere i propri dati personali per ricevere messaggi personalizzati. 

Successivamente, sfrutta questi dati zero-party e first-party per individuare le preferenze degli acquirenti a livello dettagliato. Utilizza i risultati ottenuti per creare messaggi più personalizzati per i potenziali acquirenti. 

3. La strategia di contenuti omnicanale guida il percorso dell'acquirente

Sono ormai lontani i tempi in cui i motori di ricerca e le concessionarie erano le principali fonti di informazione. Oggi, chi è alla ricerca di un'auto utilizza diversi canali: social media, video, siti web e altro ancora.

Tra tutti i siti web,quelli più visitatidagli acquirentisonoi siti di terze parti (79%), seguiti dai siti delle concessionarie (59%), dai rivenditori di auto usate (34%) e, infine, dai siti delle case automobilistiche (33%). 

Una strategia di contenuti omnicanale copre tutte queste piattaforme, garantendo una comunicazione mirata e coerente. 

È possibile rivolgersi ai principali fattori che determinano l'acquisto (come i cambiamenti nella vita, i bisogni e i desideri) su tutti i canali, anziché ricorrere a messaggi generici. 

Inoltre, fornire informazioni coerenti su tutti i tuoi canali rafforza la fiducia degli acquirenti nella loro scelta. 

L'approccio omnicanale si concentra anche sui vari dispositivi. 

Ciò può rivelarsi particolarmente utile in un momento in cui la ricerca da dispositivi mobili sta prendendo piede. Nel 2022,oltre il 60% del trafficoverso i siti di e-commerce del settore automobilistico proveniva da dispositivi mobili.  

Punti chiave: 

La tua strategia omnicanale deve conquistare i clienti fin dall'inizio del loro percorso di acquisto.

Rendete loro più facile l'accesso alle informazioni di cui hanno bisogno.

Prova nuove piattaforme o nuovi formati. Ad esempio, il tuo pubblico di riferimento potrebbe includere clienti più giovani (millennial e Gen Z) che sono presenti e attivi su TikTok. Entra nella piattaforma e sperimenta.

Fonte: BMW

Ora, guarda oltre i contenuti di tua proprietà.

I creatori di contenuti nel settore automobilistico e gli editori affiliati rappresentano un ottimo modo per raggiungere un pubblico più ampio. Hanno una solida padronanza dei formati più diffusi e sperimentano costantemente nuove idee. Puoi avvalerti delle loro scoperte per perfezionare la tua strategia.

Infine, ottimizza i contenuti per i dispositivi mobili. Potresti creare video brevi e adatti ai dispositivi mobili sui social media o video più lunghi su YouTube.

Non dimenticare il sito web. Ottimizzalo in modo che si carichi velocemente e che la navigazione sia agevole anche su schermi di piccole dimensioni. 

4. Il settore dei video è in una fase di crescita inarrestabile

Il 91% delle personevorrebbe che i marchi realizzassero più video. Inoltre, almeno4 acquirenti di auto su 10 nel Regno Unitoutilizzano YouTube durante il processo di acquisto. 

Nonostante la sua popolarità,il 43% delle aziendenon dispone di una strategia specifica per i video. 

Di conseguenza, i principali costruttori automobilistici e le concessionarie stanno ora rafforzando la loro presenza su piattaforme incentrate sui video come YouTube, Instagram, TikTok e Snapchat. Inoltre, stanno puntando su una produzione e una qualità dei contenuti sempre migliori. 

Punti chiave:

Il video è uno dei mezzi più efficaci per raccontare una storia, un elemento che da tempo cattura l'attenzione dei consumatori.

Inoltre, offrono un'esperienza realistica del veicolo. Gli acquirenti possono vedere le auto in azione senza doversi recare in concessionaria.

Fonte: Mercedes-Benz, YouTube

Oltre a fornire informazioni tecniche, usa i video per mostrare in che modo l'auto migliora la vita dell'acquirente. Ad esempio, presenta la tua auto come una compagna di viaggio con cui il proprietario può lasciarsi andare e divertirsi.

Fonte: Mercedes-Benz, YouTube

Sfrutta tutti i tipi di formati: storie, Reels, caroselli e contenuti di lunga durata. 

In particolare nel settore automobilistico, è possibile sperimentare diverse idee:  

• Dietro le quinte 
• Eventi di lancio
• Caratteristiche del veicolo
• I punti salienti della rubrica "Auto della settimana" 
• Contenuti didattici 
• Prove su strada
• Sessioni di domande e risposte
• Testimonianze
• Eventi stampa
• Collaborazioni

Promuovi i tuoi contenuti video attraverso campagne pubblicitarie mirate per aumentare la portata e il tasso di conversione.

Inoltre, sfrutta la "prova sociale" (recensioni di esperti e testimonianze in stile intervista) per rafforzare la fiducia degli acquirenti nei tuoi prodotti.

5. I social media generano contatti

Durante la fase di ricerca,il 21% degli acquirenti di autoha affermato che i social media hanno influito direttamente sulla scelta del veicolo. Un altro 71% li ha utilizzati come supporto nel processo di acquisto dell'auto.

Per quanto riguarda la popolarità,YouTube (41%)è in testa alla classifica delle piattaforme social più utilizzate dai potenziali acquirenti nel settore automobilistico. Seguono a breve distanza Facebook (37%) e Instagram (21%). 

TikTok non è da meno. Più ditre quarti degli acquirenti di autosu TikTok hanno utilizzato la piattaforma per fare ricerche. E il 67% ha finito per scoprire un nuovo marchio o un nuovo modello di auto. 

Nella fase successiva all'acquisto, quasiil 25% dei millennial e 1 su 5 della Generazione Zcontatta direttamente i marchi sui social media per domande relative all'assistenza. 

Punti chiave:

Sfrutta i diversi formati dei social media. 

Utilizza le storie con domande e risposte, quiz e adesivi per i sondaggi per coinvolgere il pubblico. Allo stesso modo, anche i video brevi riescono a catturare l'attenzione degli spettatori. 

Non perdetevi la sezione dei commenti. È una miniera d'oro di spunti e feedback preziosi provenienti direttamente dai clienti potenziali e da quelli già acquisiti. 

Utilizza i moduli per la raccolta di contatti disponibili sulle piattaforme social. Questi moduli sono dotati anche di una funzione di precompilazione, che semplifica l'acquisizione dei dati dei potenziali clienti. 

I social media sono il luogo ideale per creare comunità e sfruttare il passaparola per dare slancio alla tua attività. Puoi entrare in contatto con comunità già esistenti di appassionati di auto e di marchi. 

Oppure potresti creare la tua comunità. 

Ford ha creato una comunità di proprietari di Mustang elettriche: ilMachE Club. Inoltre, promuove altri club sui propri account social. I proprietari e gli appassionati dell'auto partecipano a discussioni costruttive. La maggior parte di loro fornisce anche informazioni utili ai potenziali acquirenti e ai nuovi proprietari, fungendo da portavoce per conto vostro.  

Fonte: Ford MachE Club

Fonte: Ford Mustang, Instagram

Allo stesso modo, gli acquirenti si fidano delle recensioni e dei post dei clienti già acquisiti. Questo rende l'esperienza di acquisto più autentica, rafforzando la loro fiducia nei tuoi confronti.

Utilizza i tuoi profili sui social media per indirizzare gli acquirenti verso la tua risorsa principale, ovvero il sito web, guidando il pubblico verso le risorse pertinenti. 

6. Le strategie di pubblicità digitale sono più sofisticate

Dato che sempre più clienti effettuano ricerche online prima di acquistare un'auto, i concessionari stanno apportando importanti modifiche per soddisfare le loro esigenze sul web. 

Tra queste figuranol'aumento della spesa per il marketing digitale (52%) e l'adozione di nuovi strumenti di marketing digitale (37%). 

Nel Regno Unito, la spesa per la pubblicità digitale nel settore automobilistico ha superatoi 2 miliardi di sterline nel 2022. Negli Stati Uniti si è osservata una tendenza simile, con una spesa per la pubblicità digitale nel settore automobilistico che ha sfiorato i 20 miliardi di dollarinello stesso anno. 

Nonostante la crescita, la qualità dei lead continua a rappresentare una sfida.Il 40% dei professionisti del marketingritiene che attirare lead di qualità sia il proprio ostacolo principale. 

Punti chiave:

L'aumento della spesa pubblicitaria dovrebbe essere supportato da una strategia solida volta a incrementare il ROI e a generare lead di qualità. 

I lead di qualità presentano una maggiore propensione all'acquisto e arricchiscono il tuo CRM con dati preziosi. Puoi utilizzare dati zero-party e first-party (accurati) per soddisfare le preferenze degli acquirenti. 

Prendiamo in considerazione i social media.Il 28% degli utenti di Internetscopre nuovi marchi attraverso gli annunci sui social media. Alcune piattaforme social offrono anche spazi pubblicitari specifici per il settore automobilistico. 

Gli annunci "Inventario automobilistico " di Facebook si rivolgono specificatamente a chi sta cercando un'auto. Grazie al remarketing, puoi rivolgerti a chi è interessato ai tuoi prodotti.

Fonte: MarTech

Inoltre, Facebook ti permette di creare un catalogo dei tuoi prodotti invece di annunci singoli per ciascuno di essi. 

Un'altra piattaforma social utile è LinkedIn. È possibile creare segmenti personalizzati in base a interessi specifici. 

Successivamente, utilizzale offerte basate sul valoreanziché quelle automatiche per gli annunci di ricerca.

Fonte: Think with Google

Si avvale dell'intelligenza artificiale e dei dati di prima mano per raggiungere i potenziali clienti con un livello di interesse più elevato (un altro motivo per cui è fondamentale disporre di dati di qualità sui potenziali clienti). 

7. La ricerca indirizza i clienti verso l'acquisto presso i concessionari

Nel Regno Unito,l'interesse per le ricercheche iniziano con "economico" è diminuito nel corso del tempo. Al contrario, l'interesse per le ricerche che iniziano con "migliore" è aumentato. 

Ciò dimostra che i clienti stanno abbandonando un approccio alla ricerca incentrato sul prezzo. Al contrario, desiderano vivere le migliori esperienze in categorie specifiche. 

Di conseguenza, le ricerche sono più mirate e personalizzate in base alle esigenze specifiche degli acquirenti. Questi ultimi vogliono avere la certezza che le loro scelte soddisfino le loro esigenze. 

Per un'azienda del settore automobilistico, è fondamentale essere presente in ogni fase del percorso, soprattutto nel momento in cui il cliente deve prendere una decisione. 

Punti chiave:

Utilizza gli annunci PPC e il Search Engine Marketing (SEM) per apparire in cima alle pagine dei risultati dei motori di ricerca (SERP). I visitatori tendono a leggere prima i risultati in cima alla pagina e potrebbero non andare oltre la prima pagina. 

Puoi anche provare formati specifici comeGoogle Performance Max, gli annunciGoogle Discovery,le estensioni per i moduli di contatto di Google Adse altri spazi pubblicitari. 

Ricordati di inserire elementi emotivi nel testo o nelle immagini del tuo annuncio. Puoi anche sfruttare la "prova sociale" — valutazioni dei clienti, dati di prima mano e testimonianze — come consigli specifici per i diversi segmenti di pubblico. 

Google ha condotto un esperimentonel settore delle assicurazioni auto in cui la fiducia dei consumatori è aumentata grazie alle recensioni degli esperti. 

Ottimizza il tuo sito web per i motori di ricerca. Crea backlink per i tuoi contenuti, migliorandone la pertinenza e l'autorevolezza. Utilizza parole chiave mirate per ottenere un posizionamento migliore nelle pagine dei risultati di ricerca (SERP) per i termini di ricerca corretti. 

Infine, ottimizza la tua ricerca per il pubblico locale. I concessionari di auto possono creare profili su Google My Business completi di ubicazione, recapiti, orari di apertura, immagini ad alta risoluzione e recensioni dei clienti. 

Per raggiungere un pubblico locale specifico, valuta la possibilità di impostare il targeting geografico per i tuoi annunci di ricerca. 

8. Le API di conversione stanno guadagnando popolarità con la graduale scomparsa dei cookie 

In passato, gli esperti di marketing si affidavano ai dati dei cookie di terze parti per comprendere il comportamento degli utenti. Tuttavia, i browser continuano a eliminare gradualmente questi cookie, rendendo difficile pianificare campagne strategiche.

L'API di conversione si sta gradualmente rivelando una soluzione efficace, poiché opera sui dati memorizzati sul vostro server anziché sui browser degli utenti.

Punti chiave:

Piattaforme come Facebook, LinkedIn e Google offrono l'API di conversione, che consente di analizzare in dettaglio le azioni compiute dall'utente dopo aver cliccato o visualizzato il tuo annuncio.

È in grado di monitorare eventi quali lead, invio di moduli, ricerca di sedi, acquisti di veicoli, pagamenti degli affiliati, telefonate e altro ancora.

Fonte: Hootsuite

Sfrutta al massimo l'API di conversione per attingere ai dati sul comportamento degli utenti provenienti da fonti più affidabili (come quelle zero-party e first-party). Puoi integrare dati online e offline, inviando eventi web direttamente dai tuoi sistemi alla piattaforma.

Inoltre, l'API di conversione rappresenta un'alternativa migliore ai cookie di terze parti per la misurazione dell'intero funnel. È possibile misurare e ottimizzare le prestazioni delle campagne, riducendo il costo per azione e ottenendo un ROI più elevato.

9. Si profila all'orizzonte il passaggio a un «modello di agenzia»

Nel modello di agenzia diretta, gli OEM si assumono la piena responsabilità delle informazioni sui veicoli, dei prezzi e della stipula dei contratti sulle piattaforme online.

I concessionari agiscono in qualità di agenti, interagendo con gli acquirenti di auto per i test drive e occupandosi delle attività offline relative alla vendita e al post-vendita.

Fonte: Capgemini

Con l'affermarsi dell'approccio omnicanale, i produttori OEM e i concessionari devono collaborare in modo coordinato per garantire un'esperienza cliente fluida. 

Se viene offerto un processo online fluido, il 91% dei consumatoripreferisce acquistare dal sito web di un produttore o di un concessionario. Inoltre, il 77% preferisce prezzi fissi che siano gli stessi sia presso i produttori che presso i concessionari. 

Tuttavia,il 36% dei consumatori nel settore della mobilitànon è soddisfatto delle attuali opzioni di acquisto online. 

Il modo migliore per garantire un'esperienza coerente è disporre di informazioni integrate, cosa che il modello di agenzia promette. 

Punti chiave:

Se sei un produttore OEM, il modello di agenzia offre una visione d'insieme del percorso del cliente, anziché limitarsi a raccogliere dati da canali separati. L'unificazione dei dati ti consente di offrire un'esperienza omnicanale coerente e omogenea. 

Se sei un concessionario, un modello di agenzia potrebbe sembrare poco allettante a prima vista. 

Il 75% dei concessionarisostiene che i costruttori non abbiano fornito informazioni sufficienti sul nuovo modello, sui ruoli e sul periodo di transizione. Un altro 66% ritiene che la remunerazione delle agenzie sia ingiusta. 

Allo stesso tempo, però, gli sconti sono destinati ad aumentare fino al 30% entro il 2025. Questa concorrenza sui prezzi comporterà unaperdita media di ricavi pari a 600.000 dollariall'anno per concessionario. 

Al contrario, i concessionari che operano secondo il modello di agenzia ufficiale potrebbero registrare unaumento del valore aziendale compreso tra il 10 e il 12%. 

Questo perché il modello di agenzia comporta un rischio finanziario minore. Non devi preoccuparti di dover competere con altri concessionari dello stesso marchio sul piano dei prezzi.

Inoltre, potrai concentrarti sulla costruzione di relazioni. Dedicando meno tempo alle attività amministrative, avrai più tempo per fidelizzare i clienti. 

10. L'adozione dei veicoli elettrici registra cambiamenti inaspettati

Nel 2022 le vendite di auto elettrichehanno superato i 10 milionidi unità, con una crescita del 55% rispetto al 2021. Tuttavia, nel 2023 l'interesse dei consumatori per i veicoli elettrici si è stabilizzato anziché aumentare. 

Questo significa che dovreste smettere di pubblicizzare i veicoli elettrici?  

Fonte: Google

Diversi paesi stanno adottando misure senza precedenti per incoraggiare la diffusione dei veicoli elettrici. GliStati Uniti prevedono di aumentareil numero di stabilimenti di produzione di veicoli elettrici da 9 a 41 entro il 2029.L'Unione Europea si è impegnataa commercializzare esclusivamente auto a emissioni zero entro il 2035. 

Inoltre,il 50% degli acquirentidesidera dedicare più tempo all'acquisto di veicoli elettrici rispetto a quello di auto a benzina o diesel. 

Non è certo il momento di rallentare il marketing dei veicoli elettrici. 

Punti chiave:

Mostrate in che modo i vostri veicoli elettrici si distinguono dalle auto tradizionali. Fornite informazioni che mettano in risalto il vostro marchio, puntando a sensibilizzare gli acquirenti:

• Mostrare i benefici che vanno oltre l'impatto sul clima
• Sfatare i miti più diffusi sui veicoli ibridi ed elettrici
• Condividi esperienze e storie reali dei clienti
• Sfrutta i contenuti generati dagli utenti per rendere il tuo marchio più accessibile 

Il mercato dei veicoli elettrici potrebbe non subire un impatto significativo nei prossimi mesi. Ma, nel lungo periodo, cambierà senza dubbio le regole del gioco nel settore automobilistico. 

Sfruttate questa visione a lungo termine volta a suscitare interesse nei veicoli elettrici per convincere i consumatori nel corso di mesi e anni. 

Un possibile modo per farlo è rivolgersi alle generazioni più giovani. 

I millennial e la Generazione Z potrebbero non essere consumatori immediati, ma hanno manifestato interesse per i veicoli elettrici.Due terzi degli acquirentiappartenenti a queste generazioni ritengono che i veicoli elettrici avranno l'impatto più significativo sul futuro del settore automobilistico. 

Per saperne di più sulla pubblicità dedicata ai veicoli elettrici, dai un'occhiata aquesti esempi concreti.

Metti a punto la tua strategia di marketing nel settore automobilistico per il 2024 

Dato che il marketing digitale e la ricerca online stanno avendo un impatto significativo sul settore automobilistico, gli strumenti digitali e basati sull'intelligenza artificiale rappresentano il modo migliore per stare al passo con i tempi.

Sfrutta questi strumenti per incrementare le conversioni e il ROI, migliorando al contempo l'interazione con i clienti. 

La nostra piattaforma di gestione dei lead, Driftrock, sta rivoluzionando il mondo del marketing per oltre 20 marchi automobilistici e più di 500 concessionarie, tra cui BMW, Mini, Land Rover, Honda e molti altri. 

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