Der vollständige Leitfaden für Zero-Party-Daten
Rented Relationship Marketing - das ist das, was Sie bisher gemacht haben.
Die meisten Marketingkampagnen basieren auf Daten, die sie von Drittanbieterplattformen erhalten, um Leads zu generieren und zu konvertieren. Doch angesichts von Bedenken hinsichtlich des Schutzes der Privatsphäre, Datenschutzgesetzen und der strategischen Umstellung auf eine Welt ohne Kochen ist das Mieten von Daten out.
Geben Sie die Daten des Nullpartners ein.
Okay, wir haben es verstanden. Es gibt bereits Daten von Drittanbietern, und die Daten von Erstanbietern haben in letzter Zeit an Bedeutung gewonnen. Die Unterscheidung zwischen diesen Daten, insbesondere zwischen den ersten und den Null-Daten, mag kompliziert erscheinen. Aber es gibt einen klaren Unterschied: Während Daten von Erstanbietern implizit sind, sind Daten von Nullanbietern explizit.
Und das Beste daran? Es ist nicht nur für große Unternehmen geeignet; auch kleine Unternehmen können es problemlos nutzen.
Sie haben noch nicht verstanden, was Zero-Party-Daten sind? Lassen Sie uns tiefer eintauchen.
Was sind Zero-Party-Daten?
Stellen Sie sich Folgendes vor.
Ein Kunde betritt ein Geschäft für technische Geräte und wird von einem Verkäufer mit einer Reihe von Fragen begrüßt:
- Nach welchem Gerät suchen sie?
- Warum kaufen sie es?
- Wie hoch ist ihr täglicher Verbrauch?
- Wie viel können sie ausgeben?
- Haben sie irgendwelche Vorlieben in Bezug auf Farbe oder Größe?
Der Kunde antwortet sehr detailliert. Er stöbert ein wenig durch die verschiedenen Optionen, und voilà. Sie haben genau das richtige Gerät gefunden, mit einem zusätzlichen Rabatt!
Ist Ihnen aufgefallen, dass der Kunde dem Verkäufer (d. h. der Marke) bereitwillig und explizit Informationen zur Verfügung stellt - einschließlich Präferenzen, Kaufabsichten und persönlichem Kontext?
Das sind die Daten der "Zero Party" für Sie.
Vertrauen ist ein wichtiger Faktor bei diesem Datenaustausch. Der Kunde vertraut der Marke genug, um relevante Details aus erster Hand zu teilen und im Gegenzug hochgradig personalisierte Empfehlungen und Angebote zu erhalten.
Dann gibt es noch die Daten, die das Unternehmen über seine Kanäle sammelt. Der Kunde fühlt sich oft gezwungen, diese Informationen auszutauschen, um einen Kauf abzuschließen oder nützliche Markenressourcen zu erhalten. E-Mail-Opt-in, Newsletter-Abonnement, Versandinformationen und Verweildauer auf einer Seite sind Beispiele für First-Party-Daten.
Was hat es also mit den Daten der Nullparteien auf sich?
Die Nutzung von Zero-Party-Daten für Ihre Marke hat mehrere Vorteile.
Es ist zuverlässig
Wie Shivani Khokhani (Growth Marketer, Driftrock) es ausdrückt: "Zero-Party-Daten nehmen das Rätselraten aus der Planung heraus und geben Ihnen die Möglichkeit, besser informierte Entscheidungen für das Marketing und, was noch wichtiger ist, für das Geschäft zu treffen."
Hier erhalten Sie die Daten direkt von den Kunden. Nicht alle von ihnen geben genaue Informationen weiter. Aber Opt-in-Daten sind zuverlässiger als andere Arten von Daten, was sie zu einer validen Datenquelle für ein besseres Kundenerlebnis macht.
Der Keks ist am Aussterben
Vielleicht ist das ein bisschen dramatisch. Aber das Ende des Kekses ist nah.
Google Chrome, der Browser mit dem größten Marktanteil, wird Cookies von Drittanbietern bis 2023 abschaffen und sich damit anderen Browsern wie Firefox und Safari anschließen. Apple ist beim Datenschutz noch einen Schritt weiter gegangen und hat seine IDFA-Richtlinie ab iOS14 geändert. Jetzt müssen die Nutzer der Datenweitergabe für einzelne Apps per Opt-in zustimmen.
Die Cookie-Revolution ist im Gange. KI-ML-Marketingmodelle werden durch umfangreiche Kundendaten angetrieben, die derzeit in Form von Daten Dritter oder Cookies verfügbar sind. Ohne Cookies gibt es keine Daten, um Kunden für Marketingkampagnen zu verfolgen und anzusprechen.
Marken müssen anfangen, eigene Kundendaten zu sammeln, um wirksame Marketingkampagnen durchzuführen, die richtige Zielgruppe anzusprechen und die Leistung zu messen, auch wenn der Cookie nicht mehr funktioniert. Diejenigen, die Zero-Party-Daten einbeziehen, verschaffen sich bereits einen Wettbewerbsvorteil.
Datenschutzbedenken häufen sich
Die Technologie hat sich weiterentwickelt, aber auch die Datenschutzverletzungen. Allein in der ersten Hälfte des Jahres 2021 wurden über 18 Milliarden Datensätze offengelegt. Verordnungen wie GDPR und CCPA wurden geschaffen, um diese Datenschutzrisiken zu mindern.
Um die Vorschriften einzuhalten, müssen die Nutzer zwingend zustimmen, dass ihre Daten auf einer Website oder in einem Browser gespeichert werden. Bei Opt-in-Daten gibt es diese Bedenken so gut wie nicht, da die Kunden ihre Informationen bereitwillig weitergeben.
Hervorragendes Engagement ist am Horizont zu erkennen
Kunden geben ihre Daten freiwillig weiter, weil sie erwarten, dass Marken einen relevanten Mehrwert schaffen. Marken können durch genaue Segmentierung und Profilierung der Zielgruppe etwas zurückgeben und so das Engagement, die Kundenbindung und den Lebenszeitwert erhöhen.
"Marken können digitale Marketing-Kampagnen mit hochwertigem, relevantem Targeting personalisieren, anstatt sich mit einem Spray-and-Pray-Ansatz zu begnügen. Mit den Erkenntnissen können sie ihre Kommunikations- und Produktstrategie effektiver gestalten", sagt Matt Wheeler (Gründer & CEO, Driftrock).
Außerdem können Sie die Konversionsraten erhöhen, Ihre Kundenliste schneller erweitern, Ihre Kampagnen vor externen Änderungen schützen und die volle Kontrolle über das Marketing übernehmen.
Wie man Daten von Null Parteien sammelt
Lassen Sie Ihre Mitarbeiter in den Geschäften jedem Kunden ein Formular aushändigen, und lassen Sie ihn das Geschäft erst verlassen, wenn die Formulare ausgefüllt sind!
Das ist natürlich ein Scherz. Die Technologie hat die Dinge ziemlich einfach gemacht.
Es gibt mehrere Tools für die Erfassung von Opt-in-Daten und deren Synchronisierung mit Ihrer Backend-Datenbank. Sie haben die Wahl zwischen verschiedenen Formaten wie Quiz, Umfragen, Rechnern, Chatbots, Bewertungen und Webformularen.
Schauen wir uns zwei Anwendungsfälle an.
Produkt-Quiz
Sie können eine Reihe von Fragen stellen und auf der Grundlage der Antworten des Kunden Produkte empfehlen. Die von Ihnen gesammelten Zero-Party-Daten können mit Ihrem CRM für zukünftige Kampagnen synchronisiert werden. Produktquizze eignen sich gut für D2C- und Einzelhandelsmarken mit verschiedenen Produkten oder Dienstleistungen.
Umfrageformular
Die Umfrageformulare enthalten eine Liste gezielter und präziser Fragen mit Antwortmöglichkeiten. Die Fragen können sich um die Unternehmensziele, die Größe des Unternehmens und die Problembereiche drehen. Je nach Antwort können die Marken ihre Kunden auf relevante Dienstleistungen verweisen. Umfrageformulare sind aufgrund ihrer kurzen Länge perfekt für B2B- und Finanzmarken geeignet.
Automatisieren Sie die Zero-Party-Datenerfassung für Ihre Marke
Der einfachste Weg, damit zu beginnen, ist die Überprüfung Ihrer Marketing-Kontaktpunkte und die Entdeckung von Möglichkeiten zur Erfassung von Opt-in-Daten. Mit einer durchgängigen Lead-Generierung und -Verwaltung können Unternehmen die oben genannten Daten nutzen, um potenzielle Kunden durch personalisierte Kampagnen zu betreuen.
Driftrock automatisiert das Lead-Management für Sie, von der Datenerfassung, Validierung, Synchronisierung, Pflege und Verfolgung bis hin zur Segmentierung. Das bedeutet, dass Sie keine wesentlichen Änderungen an Ihrem Marketing-Setup vornehmen müssen.
Mit Driftrock können Sie Zero-Party-Daten auf zwei Arten erfassen.
1. Native Lead-Gen-Formen
Driftrock bietet über 20 Lead-Gen-Quellen wie Facebook, LinkedIn, Google, YouTube und TikTok. Sie können native Lead-Gen-Formulare auf diesen Plattformen einrichten und die Datenerfassung in Backend-Systeme (CRM, Analytics und mehr) integrieren.
Die Plattform automatisiert auch die Lead-Validierung, sodass Sie Leads auf ihrem Weg durch den Verkaufstrichter verfolgen können. Mit Tracking und Berichten können Marken durch Kampagnen-, Keyword- und Platzierungsoptimierung der Konkurrenz immer einen Schritt voraus sein. Und bei all dem bleibt Driftrock GDPR-konform, sodass Sie Daten sicher erfassen können.
2. Web-Formulare
Smart Website Lead Forms wurden entwickelt, um die Konversionsraten von Websites zu erhöhen. Sie können als Landing Page in Verbindung mit bezahlten Kampagnen verwendet werden. Darüber hinaus können Marken sie auch als Bannerformulare, Inline-Formulare und modale Auslöser einrichten.
Diese Formulare verfolgen jeden Lead bis zum Kauf, indem sie automatisch das UTM-Tracking erfassen und mit CRM, Analytics oder Benachrichtigungen synchronisieren. Das Ergebnis? Eine Senkung des CPL um fast 30 % und eine Steigerung des Lead-Volumens.
Zero-Party-Datenstrategie für große Wirkung
Sie können sicherstellen, dass Ihre Zero-Party-Datenstrategie eine hohe Wirkung erzielt:
Nähren Sie Null-Parteien-Daten
Mit Zero-Party-Daten erhalten Sie ein Publikum, das sich für Ihre Marke entschieden hat. Mit diesen Daten und Erkenntnissen können Sie gezielte, auf ihre Bedürfnisse zugeschnittene Inhalte liefern. Mindestens 71 % der Verbraucher, die personalisierte Interaktionen mit Marken erwarten, werden von Ihren Marketingkampagnen begeistert sein.
Mit Driftrock können Sie diese Datenbank mit benutzerdefinierten Zielgruppen-Kampagnen und -Segmenten von Facebook, Google und LinkedIn synchronisieren, um hyper-personalisiertes, relevantes Marketing zu betreiben. Überlegen Sie, wie Sie die einzelnen Phasen der Customer Journey eines Segments abbilden können. Entwickeln Sie dann eine Botschaft, die den Kunden dazu ermutigt, die nächstbeste Aktion durchzuführen.
Allmählich bauen diese Bemühungen Loyalität auf, steigern die Aufmerksamkeit am Anfang des Trichters und fördern die Umwandlung von Interessenten.
Berichterstattung und Nachverfolgung von Zero-Party-Daten
Wie bei jeder Marketingkampagne können Sie nur das optimieren, was Sie messen. Es ist von entscheidender Bedeutung zu verfolgen, wie effektiv das Marketing für Ihre Zero-Party-Datensegmente ist. Dies hilft bei der Beantwortung zweier wichtiger Fragen:
- Welche Zero-Party-Datensegmente beschäftigen sich wirklich mit Ihrer Marke und führen einen Kauf oder eine andere Aktion durch? Es hat keinen Wert, Daten von Menschen zu erfassen, die sich nicht für Ihre Produkte interessieren.
- Welches sind die effektivsten Kommunikationsmethoden, um Ihr Null-Parteien-Publikum zu konvertieren?
Shivani weist darauf hin: "Durch die Analyse von Daten der Nullpartei in der Customer Journey können Sie Stärken, Schwächen und Chancen mit größerer Klarheit identifizieren."
Mit Driftrock können Sie die Marketing-Tracking-Informationen zu jedem Lead nach Quelle, Medium, Kampagne, Inhalt und Laufzeit erfassen - bis hin zum Kauf. Die Nachverfolgung aller Kontaktpunkte hilft Ihnen auch dabei, relevante KPIs zu erstellen und den durchschnittlichen Lebenszeitwert jedes von Ihnen erfassten Zero-Party-Datensatzes zu bestimmen.
Beispiele für Zero-Party-Daten in der realen Welt
Es gibt keinen besseren Zeitpunkt, um Opt-in-Daten in Ihre Marketingstrategie einzubeziehen. Hier finden Sie einige Beispiele für Zero-Party-Daten aus der Praxis von Marken, die bereits mit diesen Daten arbeiten.
1. Yelp
Yelp ist kurz davor, den Personalisierungscode zu knacken. Es lässt die Kunden ihre Vorlieben auswählen, einschließlich Ernährungsgewohnheiten, Lebensstil, Erreichbarkeit und sogar Hobbys. Dann werden Restaurant-Empfehlungen ausgesprochen, die den Vorlieben des Kunden entsprechen.
2. Mein Schmuck
My Jewellery half den Käufern mit einem Quiz, ihren persönlichen Stil zu ermitteln, und sammelte dabei keine Daten von Dritten. Die Marke konnte diese Informationen dann nutzen, um potenzielle Kunden zu gewinnen und Stammkunden zu fördern und gleichzeitig Risiken bei der Datenerfassung zu vermeiden.
3. Heineken
Heineken erfasste Zero-Party-Daten über die Facebook- und Instagram-Lead-Ads von Driftrock. Die Kampagne nutzte Gutscheinangebote, um Kunden dazu zu bewegen, relevante Informationen zu teilen. Mit dieser Kampagne erreichte Heineken 1,78 Millionen eindeutige Nutzer und erzielte eine Einlösungsrate von 7,8 %.
Die Zukunft der Zero-Party-Daten
In einer Marketingwelt, die sich immer mehr auf den Verbraucher ausrichtet und dem Datenschutz größte Bedeutung beimisst, sind Opt-in-Daten wichtiger denn je. Die Freisetzung umfassenderer Marketing- und Personalisierungsfähigkeiten mit Hilfe von Daten, die Kunden bereitwillig teilen, wird Ihre Marke auf die nächste Stufe bringen.
Um den Erfolg von Marketingkampagnen in der Zukunft zu gewährleisten, ist der Wechsel zu Zero-Party-Daten unumgänglich.
Driftrock unterstützt Sie bei der Erfassung und Konvertierung von Zero-Party-Daten von Ihrer Website und aus über 20 anderen Quellen. Um mehr zu erfahren, melden Sie sich an oder buchen Sie eine Demo.
