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Es hora de considerar Facebook como un canal de captación de clientes y dejar de lado las métricas de vanidad, como los «me gusta» y el número de seguidores de la marca. Este es el mensaje que queríamos transmitir en nuestro seminario web conjunto con Auto Retail Network.
Cuando nuestro director general, Matt, se sentó a hablar sobre marketing en Facebook con Ian Godbold, director de Marketing y CRM de Cambria Automobiles, en un seminario web en directo de Auto Retail Network Profit, destacaron tres estrategias principales a la hora de generar ingresos por ventas a través de la publicidad en Facebook. Si quieres ver la grabación completa de la conversación, puedes acceder al seminario web bajo demanda aquí.
En este blog, repasamos los puntos más destacados de nuestro seminario web con Auto Retail Network e Ian Godbold, y describimos las tres estrategias principales en las que los concesionarios de automóviles deberían centrarse para potenciar el retorno de la inversión de sus campañas en Facebook.
Anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook
¿Buscas formas de generar clientes potenciales y ventas de coches nuevos? Los anuncios de captación de clientes potenciales son la herramienta perfecta para atraer a clientes interesados en comprar#ARNLive#driftrock#Marketing#coches#comercio#facebook#instagram
— Auto Retail Network (@AutoRetail) 26 de febrero de 2019
Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook son una de las formas más rentables de ampliar el alcance y atraer a posibles compradores. En Driftrock hemos realizado numerosas pruebas con diferentes clientes y hemos constatado que los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook generan sistemáticamente un menor coste por cliente potencial en comparación con las páginas de destino tradicionales de los sitios web. La ventaja de los anuncios de captación de clientes potenciales es que todo el recorrido del usuario tiene lugar en Facebook. Los formularios de estos anuncios son fáciles de usar en dispositivos móviles y se pueden personalizar para cumplir con el RGPD. Hemos escrito una entrada de blog sobre las preguntas más importantes que debes incluir en tus formularios de anuncios de captación de clientes potenciales del sector automovilístico aquí.
Ian contó que, cuando empezó a trabajar en el marketing en Facebook para Cambria, gastó su presupuesto en promocionar publicaciones y se centró en las métricas equivocadas. Fue cuando dejó de lado las métricas de vanidad y se centró en la generación de clientes potenciales cuando Facebook empezó a tener un impacto real en su negocio.
«Cuando empezamos en Facebook, nos centramos precisamente en lo que Matt nos había dicho que no hiciéramos: los impulsos y los clics. Cuando salió el producto de generación de clientes potenciales, empezamos a observar una mayor interacción y unas tasas de conversión más altas». — Ian Godbold, Cambria Automobiles
Echa un vistazo a nuestra guía sobre los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook para saber cómo empezar.
Anuncios dinámicos automáticos de Facebook
Los anuncios dinámicos para el sector automovilístico de Facebook son un formato publicitario personalizado específico para la industria del automóvil. El algoritmo de Facebook para estos anuncios está optimizado para llegar a los compradores de coches que están buscando un vehículo. Este formato permite a los concesionarios de automóviles volver a dirigirse a los visitantes de su sitio web con anuncios que muestran los vehículos exactos que han visto. Los anuncios dinámicos también se pueden utilizar para la prospección, con la opción de ampliar el alcance a un público más amplio.
Para Cambria, los anuncios dinámicos de Facebook supusieron un auténtico punto de inflexión. Ian estaba convencido de que «los anuncios dinámicos transformaron realmente nuestro negocio». El equipo de Ian utilizó los anuncios dinámicos para volver a dirigirse a los visitantes de su sitio web en Facebook e Instagram, y observó un aumento espectacular en las tasas de interacción y conversión. Debido al gran éxito que Cambria obtuvo con el retargeting en Facebook e Instagram, una gran parte de su presupuesto de marketing en redes sociales sigue destinándose al remarketing.
«Los anuncios dinámicos han transformado por completo nuestro negocio.» — Ian Godbold, Cambria Automobiles
Los anuncios dinámicos ayudaron a Ian a reactivar a los clientes potenciales poco interesados, identificar a los compradores interesados en adquirir un vehículo y dirigirlos a las páginas de su sitio web de venta al por menor. Una campaña que tuvo un éxito especial se dirigió a los compradores mediante vídeos personalizados en los que se mostraban las características de un vehículo concreto que habían consultado en línea. La combinación de los formularios de los anuncios de captación de clientes potenciales con los anuncios dinámicos contribuyó a mejorar aún más el retorno de la inversión.
Mercado de Facebook
Millones de personas buscan coches de segunda mano en Facebook Marketplace cada día. Gracias a las recientes mejoras para los anunciantes, Facebook Marketplace se ha convertido rápidamente en un canal muy interesante para la captación de clientes potenciales para los concesionarios de automóviles. Tanto Matt como Ian coincidieron en que publicar el stock de coches de segunda mano en Marketplace es una forma estupenda de vender a una comunidad activa y con interés en la compra.
Consigue nuestra guía gratuita sobre Facebook Marketplace para concesionarios de automóviles y descubre cómo empezar.
Con Facebook Marketplace, los concesionarios de automóviles pueden recopilar los datos de los clientes potenciales a través de un breve formulario o de Facebook Messenger. Utilizar el chat en vivo para entablar una conversación con un posible comprador y acompañarle a lo largo del proceso de toma de decisiones supone una oportunidad muy interesante.
Para poder publicar anuncios, los concesionarios de automóviles deben asociarse con un socio de publicación de Facebook Marketplace, como Driftrock. Descubre cómo dar los primeros pasos en Facebook Marketplace y cómo Driftrock puede ayudarte.
Visita nuestra página de marketing para concesionarios de automóviles para obtener más ideas sobre campañas de marketing para concesionarios.
