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Crédito de la imagen: Will Francis
Como especialista en marketing de Facebook, probablemente estés trabajando duro para optimizar tus campañas en Facebook con el fin de generar clientes potenciales a un menor coste y obtener un mejor retorno de la inversión. El coste por cliente potencial de tus campañas en Facebook viene determinado por una serie de factores, como tu público, tu sector, tu objetivo y tus ajustes de optimización. Con tantos factores diferentes en juego, lamentablemente no existe una fórmula sencilla para generar clientes potenciales a bajo coste con tu publicidad en Facebook.
Sin embargo, gracias a nuestra experiencia trabajando con clientes de diversos sectores, hemos aprendido algunas cosas sobre cómo reducir el coste por cliente potencial y hemos recopilado una serie de consejos que queremos compartir contigo aquí.
Aquí tienes nuestros cinco consejos principales para reducir el coste por cliente potencial en tus campañas publicitarias de Facebook.
1. Optimizar el algoritmo
Lo más importante que hay que entender sobre los anuncios de Facebook es cómo funciona el algoritmo del coste por mil optimizado (oCPM).
- Lo primero que debes recordar es que el algoritmo de pujas de Facebook hace lo que tú le indicas. Por eso es fundamental elegir el objetivo adecuado para tus anuncios. Por ejemplo, no elijas «Clics» si lo que realmente te interesa son las «Conversiones». Para obtener excelentes resultados, te recomendamos que selecciones «Generación de clientes potenciales» como objetivo y utilices los anuncios de captación de clientes potenciales.
- Otra cosa importante que hay que recordar es que el algoritmo necesita datos de las últimas 24 horas o 7 días para poder optimizarse. Esto significa que necesitas disponer de algunos datos para que el algoritmo pueda hacer su trabajo. Intenta conseguir entre 5 y 10 clientes potenciales al día como mínimo. Si no lo consigues, aumenta tu presupuesto diario. En cuanto alcances ese umbral, tu CPL empezará a bajar si tu audiencia es lo suficientemente amplia.
- Apuesta por un público amplio: el algoritmo necesita una audiencia amplia de al menos 500 000 personas para funcionar. Si te encuentras en un mercado como el del Reino Unido, por ejemplo, un público similar del 1 % equivale a unas 425 000 personas. Prueba con un público similar del 2 % para llegar a aproximadamente 1 millón.
- Pujá por tu valor real (o más): puedes elegir «optimizar para el mejor coste por cliente potencial» o, si puedes permitirte un cliente potencial de alto valor, quizá sea mejor introducir una puja manual. Antes, la puja automática era simplemente de 30 $, así que, si puedes permitirte más de 30 $ por cliente potencial, utiliza esa cantidad. Vale la pena hacer pruebas A/B con esto. Las pujas altas implican que compites en más subastas.
2. Crea audiencias similares a tus audiencias anteriores
Un buen truco que puedes probar es crear audiencias similares a partir de tus clientes potenciales de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook, en lugar de limitarte a utilizar tu base de datos histórica de clientes potenciales. Nuestra hipótesis es que, dado que los clientes potenciales proceden exclusivamente de Facebook, la audiencia similar creada a partir de tus clientes potenciales de los anuncios de captación de clientes potenciales es de mayor calidad.
Sin embargo, para que esto funcione, necesitarás contar con al menos 500 clientes potenciales procedentes de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook. Si no dispones de tantos clientes potenciales, asegúrate de incorporar los nuevos clientes potenciales a tu audiencia inicial habitual desde tu CRM.
Puedes automatizar todo el proceso con las audiencias de interacción de Facebook o con una herramienta de sincronización de audiencias de tu CRM, como Driftrock.
En lo que respecta a las audiencias similares en general, recuerda segmentar cuidadosamente tu audiencia personalizada inicial. Por ejemplo, si eres una marca de automóviles o un concesionario, probablemente sabes que los clientes que compran turismos son muy diferentes de los que compran todoterrenos.
3. Utilizar audiencias de interacción
Aprovechar las audiencias de interacción personalizadas de Facebook es una forma excelente de garantizar un mayor impacto de tu publicidad en Facebook.
Un truco sencillo para reducir el coste por cliente potencial y aumentar el volumen de clientes potenciales es utilizar las audiencias de interacción de los anuncios de captación de clientes potenciales.
Basta con crear un grupo de interacción con todas las personas que empezaron a rellenar el formulario, pero lo abandonaron. Nuestros clientes suelen observar un aumento del 40 % en el volumen de clientes potenciales con esta estrategia.
4. Pregúntate si realmente quieres reducir el CPL.
Lamentamos decirte esto, pero un contacto más barato no siempre es el mejor. Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook generan un CPL mucho más bajo, pero también pueden atraer contactos de menor calidad, a menos que optimices los formularios de estos anuncios. Al contrario de lo que indican la mayoría de las guías sobre generación de clientes potenciales en sitios web, añadir más preguntas al formulario de los anuncios de captación de clientes potenciales suele funcionar mejor para las ventas en la mayoría de los casos.
El algoritmo de Facebook es tan eficaz a la hora de encontrar personas similares a quienes rellenan el formulario, que añadir preguntas adicionales no aumenta significativamente el CPL. Lo que sí hace es mejorar la calidad de los clientes potenciales y proporcionarte más datos para evaluarlos.
Por regla general, siempre incluimos preguntas de filtrado como «¿Cuándo tiene pensado comprar?» para la captación de clientes potenciales en el sector de la automoción, o «¿Cuál es su presupuesto?» para sectores como el inmobiliario o el B2B.
Descarga tus datos de clientes potenciales y crea unas tablas dinámicas en una hoja de cálculo para analizar las respuestas que la gente da en tus formularios, o utiliza la herramienta gratuita de análisis de clientes potenciales de Driftrock.
5. Utiliza tarjetas de bienvenida
La gente solo dedica medio segundo a mirar cada publicación mientras se desplaza por su muro. Por eso es fundamental que dejes claro por qué alguien debería rellenar tu formulario rápidamente.
Incluye en tu formulario una imagen personalizada, un mensaje o una lista con puntos clave concisos y llamativos para transmitir claramente el valor de tu oferta. Por lo general, los mejores resultados se obtienen cuando se incluyen tres ventajas en forma de puntos clave en el formulario.
Para ir un paso más allá, puedes incluir en el diseño de tu anuncio una lista con viñetas en la que se detallen las ventajas de tu oferta. En este caso, no hay problema en repetir la información.
He aquí un ejemplo de una de nuestras propias campañas publicitarias en Facebook:
Esperamos que estos consejos y trucos te hayan dado algunas ideas sobre nuevas formas de optimizar tus campañas de Facebook y generar clientes potenciales de gran calidad a bajo coste.
Si necesitas más ideas sobre cómo mejorar tus estrategias de captación de clientes potenciales en las redes sociales, descárgate nuestra «Guía definitiva para la captación de clientes potenciales en las redes sociales», totalmente gratuita.
¡Cuéntanos cómo te va!