Le marketing du cycle de vie est la base sur laquelle tout ce que nous faisons chez Driftrock est construit. Nous détaillons ici les 3 piliers du marketing du cycle de vie, et comment changer votre façon de voir vos ventes et votre entonnoir de prospects.

1. Restructurer votre entonnoir

Le marketing du cycle de vie ne consiste pas seulement à penser à un entonnoir avec un haut et un bas, mais à le considérer comme un cycle complet. Imaginez votre client idéal : il ne se contente pas de parcourir votre entonnoir une seule fois et de disparaître après un seul achat, il revient sans cesse. Le client doit entrer dans le cycle et vous le nourrissez jusqu'à l'achat, de façon répétée. En configurant ainsi votre marketing du cycle de vie, vous êtes en mesure de créer des évangélistes de la marque .

Il s'agit également de considérer l'ensemble du cycle de vie du client comme un cercle auto-réalisateur, plutôt que comme un entonnoir.

La connexion qui permet de fermer la boucle du cycle de vie consiste à synchroniser les audiences de votre CRM avec les réseaux sociaux. Ces audiences peuvent être utilisées pour créer de nouvelles audiences de prospection de personnes qui ressemblent à vos segments (c'est-à-dire des "lookalikes"). Elles sont puissantes dans la mesure où vous utilisez vos données de départ de la plus haute qualité pour trouver et générer de nouvelles audiences. Il n'y a pas de meilleure audience de départ que vos propres clients. Point à la ligne.

Ces audiences similaires sont ensuite utilisées pour la génération de leads, ce qui vous permet d'avoir un cycle de vie qui se nourrit de lui-même.

Le marketing du cycle de vie transcende également les canaux de marketing. Considérez votre équipe de marketing comme un tout, et non comme des silos de marque, de réponse directe, de gestion de la relation client, de site web, etc. Le fait de relier ces domaines vous permet d'atteindre chaque partie de votre cycle de vie sur plusieurs plateformes, avec des messages cohérents et pertinents.

2. Délivrer de la valeur

Offrez une valeur réelle tout au long du cycle de vie du client, qu'il s'agisse de contenu en haut de l'entonnoir ou de codes promotionnels en bas de l'entonnoir. Même si votre objectif est de réaliser des ventes ou des inscriptions, vous ne devez pas attendre quelque chose pour rien. C'est pourquoi il est important de construire une relation avec vos clients. Partagez des informations, des ebooks, des avant-premières de produits, des articles de blog, des bulletins d'information - tout ce qui peut apporter une valeur ajoutée à vos clients.

Il peut s'écouler jusqu'à sept contacts avec un client avant que vous ne puissiez le convertir en vendeur. C'est pourquoi une campagne de marketing de contenu bien structurée vous permettra de faire progresser vos clients potentiels tout au long du cycle de vie.

3. Tout mesurer

Il est impératif que vous mesuriez toutes les étapes de votre cycle de vie et que vous compreniez les mesures en aval avec les points de contact en amont. Si vous ne le faites pas, vous ne pouvez pas optimiser. En sachant exactement d'où viennent vos prospects (par exemple, de l'email, des réseaux sociaux), vous pouvez optimiser vos dépenses en fonction des flux qui convertissent le mieux.

Utilisez des liens de suivi comme bit.ly, et ajoutez des balises utm à l'url de votre page d' atterrissage. De plus, si vous utilisez une plateforme de synchronisation automatique des leads comme Driftrock Lead Response pour acheminer vos leads de publicité sociale vers votre CRM, marquez vos listes de leads avec des identifiants uniques. En outre, assurez-vous que votre fournisseur de marketing par courriel vous permet de suivre les taux d'ouverture et de clics.

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