Azienda specializzata in marketing digitale nel settore automobilistico: guida all’acquisto

Il marketing nel settore automobilistico è più difficile che mai. Secondo Auto Trader, i consumatori britannici impiegano ora in media 87 giorni per cercare la loro prossima auto. Cox Automotive riferisce inoltre che, durante questo periodo, gli acquirenti visitano in media 4,6 siti web e il 71% di loro inizia la ricerca senza avere le idee chiare sul veicolo che desidera. Quando un potenziale cliente entra in uno showroom, la maggior parte della decisione di acquisto è già stata presa online.

Ecco perché scegliere la giusta agenzia di marketing digitale nel settore automobilistico è una delle decisioni più importanti che un'azienda del settore possa prendere per la propria crescita. Oggi è il marketing digitale a determinare quali marchi riescano addirittura a entrare nella rosa dei candidati. Se la scelta è quella giusta, avrete un partner in grado di alimentare il vostro funnel con acquirenti altamente motivati e pronti all’acquisto. Se invece sbagliate, sprecherete il budget in campagne di marketing che generano clic ma non vendite di auto.

Come si fa, quindi, a distinguere un vero specialista da un generalista quando si tratta di una landing page dedicata al settore automobilistico? Approfondiamo l'argomento.

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Di cosa si occupa un'azienda specializzata in marketing digitale nel settore automobilistico?

Un'agenzia di marketing digitale specializzata nel settore automobilistico è un'azienda che opera esclusivamente nel settore automobilistico, fornendo servizi di marketing digitale a clienti quali OEM, marchi automobilistici nazionali, gruppi di concessionarie, società di leasing e piattaforme di vendita online. Alcune sono agenzie a tutti gli effetti, altre sono piattaforme di tecnologia di marketing, mentre alcuni marchi automobilistici ricorrono a entrambe.

Anziché applicare strategie generiche a ogni settore, un’agenzia di marketing specializzata nel settore automobilistico sviluppa campagne di marketing digitale basate sulle modalità effettive con cui le persone acquistano le auto: lunghi cicli di ricerca, prezzi elevati, decisioni relative alla permuta, opzioni di finanziamento e un acquisto finale che, di solito, avviene ancora di persona. Infatti, il 63% degli acquirenti preferisce un percorso omnicanale che combini la ricerca online con l’acquisto di persona.

Il compito di un buon partner di marketing nel settore automobilistico è quello di intercettare questi acquirenti in ogni fase del loro percorso decisionale, con pubblicità e contenuti sui motori di ricerca, sui social media e su piattaforme di terze parti, e trasformare tale interesse in prove su strada, visite in concessionaria e vendite di veicoli. I migliori servizi di marketing nel settore automobilistico non si fermano al clic: seguono il potenziale cliente fino alla vendita.

Perché il marketing automobilistico è diverso dagli altri tipi di marketing digitale

L'acquisto di un'auto è diverso da quasi tutti gli altri acquisti. È una decisione che richiede molta riflessione, è guidata dalle emozioni e si protrae per mesi. Le scorte cambiano ogni settimana, le offerte cambiano ogni mese e le strategie di marketing devono funzionare contemporaneamente sia a livello nazionale del marchio che a livello locale delle concessionarie.

Un'agenzia di marketing digitale generica è in grado di gestire le campagne pubblicitarie. Uno specialista, invece, conosce i valori residui, i modelli di vendita al dettaglio (agenzia vs. franchising), i finanziamenti cooperativi degli OEM, la gestione dei lead all’interno dei CRM dei concessionari e le norme di conformità relative alle promozioni nel settore del finanziamento automobilistico. Questa competenza settoriale fa la differenza tra campagne che sembrano efficaci su carta e campagne che producono risultati misurabili sul campo. Le soluzioni generiche raramente reggono il confronto con una rete di concessionari.

I servizi che un'agenzia di marketing automobilistico dovrebbe offrire

L'offerta di servizi varia da un'agenzia di marketing all'altra, e i servizi di marketing nel settore automobilistico solitamente coprono l'intero funnel. Un'agenzia di marketing digitale affidabile nel settore automobilistico dovrebbe offrire la maggior parte dei seguenti servizi di marketing digitale, sia internamente che tramite partner di fiducia.

Ottimizzazione per i motori di ricerca (SEO)

I servizi SEO sono il fulcro del marketing digitale nel settore automobilistico, poiché la SEO mira a garantire la visibilità sui motori di ricerca durante quei 87 giorni di ricerca. Una solida strategia SEO nel settore automobilistico combina la SEO tecnica per siti web con un ampio inventario, contenuti SEO on-page che rispondono alle domande reali degli acquirenti e la SEO locale, affinché il sito web di ogni concessionaria compaia quando i clienti nelle vicinanze effettuano una ricerca. Se gestita correttamente, la SEO produce effetti cumulativi: il traffico organico continua ad arrivare anche molto tempo dopo la conclusione delle campagne a pagamento, e il posizionamento in prima pagina per le parole chiave di riferimento rafforza la visibilità del marchio in un modo che i budget pubblicitari faticano a eguagliare. Una SEO di alta qualità può migliorare significativamente la visibilità del sito web. Quando si valutano le agenzie, è importante chiedere in che modo rendicontano i progressi della SEO e come la loro strategia SEO si sta adattando ai risultati di ricerca basati sull’intelligenza artificiale.

Ricerca a pagamento

La ricerca a pagamento, in particolare Google Ads, rimane il pilastro del marketing digitale nel settore automobilistico; inoltre, la ricerca a pagamento funziona al meglio in combinazione con la SEO, poiché Google Ads intercetta la domanda generata dai tuoi contenuti SEO. Cercate un team con una profonda esperienza nelle campagne di ricerca, in Performance Max e negli annunci dedicati ai veicoli, idealmente con lo status di Google Premier Partner come prova della sua portata e delle sue capacità. Una solida gestione delle campagne PPC va oltre le offerte: consiste nell’allineare la spesa pubblicitaria su Google Ads alle scorte disponibili, alla domanda locale e alla capacità della concessionaria, in modo che gli annunci a pagamento generino richieste che il team di vendita possa effettivamente convertire.

Pubblicità a pagamento sui social e gestione dei social media

Le piattaforme social come Meta, TikTok e YouTube sono i canali attraverso cui i marchi automobilistici aumentano la propria visibilità e catturano la domanda nelle prime fasi del percorso di acquisto. I migliori servizi di social a pagamento combinano la gestione dei social media con le tecniche di performance marketing: annunci a pagamento con qualificazione integrata e retargeting basato sul comportamento degli utenti sul sito web. In questo contesto, la pubblicità a pagamento è più efficace quando il contenuto creativo ha lo scopo di informare, piuttosto che limitarsi a vendere i propri prodotti o servizi.

Progettazione di siti web e ottimizzazione del tasso di conversione

Il tuo sito web è il tuo showroom digitale e il web design ha un impatto diretto sui ricavi. I servizi di web design per il settore automobilistico dovrebbero creare percorsi di navigazione intuitivi per i momenti chiave: pagine dedicate ai modelli, ricerca delle auto in stock, calcolatori di finanziamento, prenotazione di prove su strada. Che tu abbia bisogno di un nuovo sito web o desideri migliorare quello esistente, l’ottimizzazione del tasso di conversione dovrebbe essere un processo continuo, poiché un piccolo aumento della conversione sul sito moltiplica il valore sia della tua SEO che della tua pubblicità. Un buon web design non è mai solo decorazione; è uno strumento di vendita per la tua attività.

Generazione e gestione dei lead

La generazione di lead è il fattore che determina il successo o il fallimento di molte campagne di marketing digitale nel settore automobilistico. Acquisire un lead è solo l’inizio: ciò che accade nei minuti successivi determina se i potenziali clienti diventeranno acquirenti. Una ricerca pubblicata su Harvard Business Review ha rilevato che le aziende che hanno cercato di contattare i potenziali clienti entro un’ora avevano una probabilità quasi 7 volte più propense a qualificare il lead rispetto a quelle che aspettavano anche solo un’ora in più. Chiedete a qualsiasi potenziale partner come vengono convalidati, indirizzati e seguiti i lead, non solo come vengono generati. Le soluzioni di gestione dei lead sono importanti tanto quanto il marketing che riempie il funnel.

Produzione creativa e video

La produzione video è un servizio fondamentale nel marketing automobilistico, poiché il video è quanto di più simile a un test drive possa offrire il marketing digitale. I video di presentazione, i filmati di lancio e i brevi video per i social media svolgono tutti un ruolo importante in ogni fase del funnel di conversione. I migliori servizi di produzione video realizzano contenuti creativi su misura per ogni canale, anziché riutilizzare lo stesso materiale ovunque, aiutando la tua azienda a raggiungere i potenziali clienti in ogni fase del percorso di acquisto.

Gestione della reputazione e relazioni pubbliche

È la fiducia a determinare dove i clienti effettuano i loro acquisti. I servizi di gestione della reputazione, dalla generazione delle recensioni alla gestione delle risposte, tutelano la visibilità locale di ogni sito web delle concessionarie automobilistiche della vostra rete. Le relazioni pubbliche e la copertura mediatica spontanea svolgono lo stesso ruolo a livello di marchio, fornendo ai potenziali clienti una conferma indipendente della qualità del servizio offerto dalla vostra azienda.

Reportistica e approfondimenti utili per l'azione

Qualunque sia il servizio che acquistate, una rendicontazione trasparente è fondamentale per la vostra attività e per il successo a lungo termine. Dovete sapere quanto costa ogni canale, quali risultati produce e quali azioni intraprendere in seguito. I migliori partner trasformano i dati in informazioni utili per agire: quali modelli attraggono la domanda, quali campagne di marketing generano clienti anziché semplici clic e dove convenevole destinare il budget il mese prossimo.

Come scegliere un'agenzia di marketing digitale specializzata nel settore automobilistico: 8 passaggi

Con centinaia di agenzie in competizione per aggiudicarsi il vostro budget, ecco una procedura pratica per restringere il campo.

1. Inizia dai tuoi obiettivi di marketing

Definisci i tuoi obiettivi di marketing prima di rivolgerti a chiunque. Ottenere più contatti per il lancio di un nuovo modello, ridurre il costo per vendita, migliorare la qualità dei contatti o entrare in un nuovo mercato sono tutte sfide diverse che richiedono partner diversi e servizi di marketing diversi. Obiettivi aziendali chiari restringono rapidamente le opzioni e rendono ogni conversazione più mirata. Anche l’allineamento è importante: quando i tuoi obiettivi e gli incentivi dell’agenzia puntano nella stessa direzione, si cresce insieme.

2. Dare priorità alle competenze nel settore automobilistico

Chiedete a qualsiasi agenzia di marketing automobilistico che avete selezionato di mostrarvi risultati comprovati specificamente nel settore automobilistico. I casi di studio provenienti da altri settori non vi dicono molto sulla comprensione da parte di un team dei flussi di dati di magazzino, delle reti di concessionari o delle linee guida dei marchi OEM. La vera competenza si rivela nelle domande che vi pongono. Il marketing digitale strategico nel settore automobilistico dipende dalla conoscenza del settore, non solo dei canali, e da soluzioni pensate in base al suo effettivo funzionamento.

3. Non basare la scelta solo sul prezzo

Un'agenzia di marketing che punta sul prezzo potrebbe riuscire a far quadrare i conti tagliando gli angoli sui servizi stessi, dal targeting alla qualificazione, il che genera lead di scarsa qualità che fanno perdere tempo al vostro team di vendita e frenano la crescita dell'azienda. Valutate le proposte in base al costo previsto per vendita, non al costo per lead.

4. Non dare per scontato che l’agenzia più grande sia la migliore

L'agenzia di marketing più grande tra quelle che hai selezionato potrebbe considerare il tuo account solo uno dei tanti. Le agenzie specializzate di medie dimensioni potrebbero invece offrirti un servizio più personalizzato, l'attenzione dei responsabili senior e strategie su misura, elaborate in base ai tuoi obiettivi di marketing. Ciò che conta è il team che lavora quotidianamente alla tua attività, non solo il numero di loghi presenti nella pagina dei clienti dell'agenzia.

5. Esaminare attentamente la bozza

I numerosi riconoscimenti ottenuti sono incoraggianti, ma i premi celebrano le campagne, non i risultati. Chiedete risultati misurabili, corredati da dati numerici, e come sono stati raggiunti: costo per lead, tasso di conversione da lead a vendita, ricavi incrementali. I veri specialisti del marketing automobilistico che collaborano con marchi automobilistici ambiziosi vi spiegheranno come ottengono risultati concreti.

6. Chiedere in che modo verrà misurato il successo

Concordate gli indicatori di marketing prima di firmare il contratto. Insistete per ottenere report trasparenti, dashboard condivise e una definizione di successo che si basi sulle vendite di auto, non sulle impressioni. Se un partner non è in grado di collegare le attività di marketing ai risultati di vendita, nel giro di un trimestre vi ritroverete a procedere alla cieca.

7. Valutare la qualità e la gestione dei lead, non solo il loro volume

Questo è il passaggio che la maggior parte delle aziende del settore automobilistico tende a tralasciare, ed è proprio quello che costa di più. Numeri di telefono non validi, richieste duplicate e contatti fuori mercato intasano sistematicamente i flussi di lead del settore automobilistico. Tra i lead elaborati sulla piattaforma di Driftrock, circa 1 su 10 non supera i controlli di convalida prima ancora di raggiungere un CRM. Chiedete esattamente in che modo i lead verranno convalidati, deduplicati e indirizzati, e con quale rapidità ogni concessionaria li riceverà.

Driftrock verifica ogni contatto in tempo reale, così i tuoi team di vendita dedicano il loro tempo solo agli acquirenti reali. Parla con un esperto del settore automobilistico.

8. Assicurati che siano adatti alla tua squadra

L'intesa è sottovalutata. Se tutto andrà bene, interagirai con questo team ogni settimana per anni. Cerca persone che ti mettano alla prova, che ammettano ciò che non sanno e che trattino il budget della tua azienda come se fossero i propri soldi. Nei mercati competitivi, i partner che ti aiutano a rimanere competitivo sono proprio quelli che ti dicono per primi le verità scomode.

Domande da porre prima di firmare

Porta con te questi elementi a ogni incontro di presentazione:

• Esperienza: con quali clienti del settore automobilistico hai collaborato e quali risultati hai ottenuto per loro?
• Team: Chi si occuperà esattamente del nostro account e quale esperienza nel settore automobilistico possiede?
• Servizi: quali servizi di marketing automobilistico sono inclusi nel contratto di consulenza e quali servizi di marketing digitale comportano un costo aggiuntivo?
• Canali: su quale area concentreresti per prima cosa il nostro budget: SEO, Google Ads, pubblicità a pagamento sui social o conversione del sito web?
• Misurazione: in che modo collegherete le campagne di marketing digitale alle vendite effettive di veicoli?
• Qualità dei lead: come valutate i lead e quale percentuale viene solitamente scartata?
• Tecnologia: quali piattaforme e strumenti utilizzate? E, nel caso in cui decidessimo di interrompere la collaborazione, manterremo l’accesso ai nostri dati e ai nostri account?
• Velocità: in quanto tempo è possibile lanciare una nuova campagna e in quanto tempo i contatti raggiungono i nostri concessionari?

Agenzia, piattaforma o entrambe?

Ecco la parte della conversazione che la maggior parte delle guide tralascia: un’agenzia non è l’unico modo per migliorare il marketing nel settore automobilistico e, per molti marchi del settore, la soluzione più efficace è quella che vede collaborare un’agenzia di marketing e una piattaforma specializzata.

Dove finisce un'agenzia e inizia una piattaforma

Un'ottima agenzia di marketing eccelle nella strategia, nell'acquisto di spazi pubblicitari e nei servizi creativi. Ma tra il clic e la vendita c'è una fase di lavoro che la maggior parte delle agenzie non è mai stata progettata per gestire: acquisire lead in modo coerente da decine di fonti diverse, convalidarli in tempo reale, indirizzarli al concessionario giusto in pochi secondi e misurare quali campagne generano effettivi acquisti di veicoli. Senza questa fase, anche le campagne di marketing più brillanti perdono valore e nessuno è in grado di dimostrare cosa abbia funzionato.

Il ruolo di Driftrock

Driftrock è la piattaforma per l’acquisizione di clienti nel settore automobilistico progettata per l’intero ciclo di vita dei lead: acquisizione, convalida, conversione e misurazione. Non sostituisce la vostra agenzia di marketing, ma ne costituisce l’infrastruttura di base, utilizzata sia dagli OEM che dalle loro agenzie per aiutare i clienti a crescere, grazie a innovazioni online integrate nel modo in cui i lead confluiscono da ogni canale nel vostro CRM.

I risultati ottenuti combinando un marketing efficace con una solida infrastruttura di lead parlano da soli. Hyundai Paesi Bassi ha aumentato la crescita dei lead trasformati in vendite del 29%. BYD Europe è riuscita a espandersi con successo in 15 mercati grazie a Driftrock. Renault UK ha ridotto il costo per lead del 68% su Meta, collaborando con la propria agenzia media MG OMD per lanciare campagne in soli cinque giorni. Questo è il divario di eccellenza digitale tra la generazione di lead e la gestione dell’intero ciclo di vita dei lead.

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Segnali di allarme a cui prestare attenzione

Qualunque sia l’agenzia di marketing automobilistico che stai prendendo in considerazione, alcuni segnali di allarme meritano di finire immediatamente nella lista dei “no”: il rifiuto di concederti l’accesso al tuo sito web e agli account pubblicitari, report di marketing pieni di impressioni e copertura ma privi di risultati di vendita, l’assenza di clienti del settore automobilistico che possano citare, servizi in pacchetti di cui la tua azienda non ha bisogno e contratti che ti vincolano inutilmente. I nuovi clienti meritano prove concrete, non promesse.

Domande frequenti

Quanto costa un'agenzia di marketing digitale specializzata nel settore automobilistico?

I costi dei contratti di consulenza possono variare da poche migliaia a cifre a sei zeri, a cui si aggiungono i budget pubblicitari. Il prezzo dipende dai servizi inclusi, dalla SEO e dalla gestione di Google Ads al web design. Valuta il costo in relazione alla crescita aziendale che desideri raggiungere, piuttosto che considerare il solo costo del contratto di consulenza.

Qual è la differenza tra un'agenzia di marketing specializzata nel settore automobilistico e un'agenzia di marketing digitale generica?

Concentriamoci. Entrambi offrono servizi simili: SEO, pubblicità a pagamento e campagne sui social. Ma uno specialista del settore automobilistico conosce bene i concessionari, le strutture degli OEM, la pubblicità basata sulle scorte, la conformità finanziaria e il lungo percorso di ricerca che sta dietro a ogni acquisto. I generalisti imparano a conoscere il vostro settore in base al vostro budget; gli specialisti arrivano con soluzioni già collaudate in quel settore. È proprio quella competenza che state pagando.

Quanto tempo ci vuole perché la SEO nel settore automobilistico dia risultati?

Ci si può aspettare un miglioramento significativo della SEO entro tre-sei mesi, seguito da un aumento progressivo nei mesi successivi. La SEO premia la costanza: gli interventi di SEO tecnica producono risultati più rapidi, mentre la crescita della SEO basata sui contenuti si consolida nel corso dei trimestri, non delle settimane.

Ho bisogno di un'agenzia se utilizzo già una piattaforma come Driftrock?

Risolvere diverse problematiche della tua azienda. Un’agenzia di marketing digitale pianifica e acquista gli spazi pubblicitari; Driftrock garantisce che ogni lead generato dal marketing venga acquisito, convalidato, convertito e monitorato fino alla vendita. La maggior parte dei clienti di Driftrock utilizza entrambi i servizi, e i dati sul pubblico di riferimento forniti dalla piattaforma consentono all’agenzia di marketing di rendere più efficaci le successive campagne di marketing digitale.

Conclusione

L’agenzia di marketing digitale del settore automobilistico più adatta alla tua attività non è quella più grande, né quella più economica, né quella con l’elenco più lungo di servizi e i premi più prestigiosi. È il partner che conosce a fondo il settore automobilistico, che collega ogni campagna alle vendite di auto piuttosto che ai clic e che è onesto su ciò che funziona e ciò che non funziona. Stabilisci obiettivi di marketing chiari, esigi prove concrete, valuta attentamente la qualità dei lead e crea un sistema di marketing in cui la tua agenzia e la tua piattaforma si potenzino a vicenda.

I tuoi futuri clienti sono già là fuori, a 87 giorni dall'inizio della loro ricerca. L'unica domanda è: troveranno te o il tuo concorrente?

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