.svg)
Avere più contatti di alta qualità di quanti se ne possano gestire è il sogno di ogni professionista del marketing. Quando si parla di generazione di contatti sui social media, tuttavia, la qualità prevale decisamente sulla quantità. In questa guida condividiamo i nostri consigli su come analizzare le prestazioni delle tue campagne e ottimizzare le tue campagne sui social media per generare contatti di alta qualità e aumentare il ROI.
In questa guida:
- Definizione della qualità dei lead
- Perché puntare sulla qualità dei lead
- Come migliorare la qualità dei lead
- Come valutare la qualità dei lead
Quantità contro qualità
Il dilemma «quantità contro qualità» è antico quanto il mondo e, idealmente, quando si tratta di generare contatti, si dovrebbero avere ENTRAMBE le cose.
Avere più contatti di alta qualità di quanti se ne possano gestire è il sogno di ogni professionista del marketing, ma in questa guida vogliamo sottolineare l'importanza della qualità dei contatti quando si tratta di generare lead sui social media.
Sebbene sia certamente positivo vedere un afflusso di nuovi contatti, nessuno vuole spendere una parte consistente del proprio budget di marketing in una campagna su LinkedIn o Facebook, solo per scoprire che nessuno dei contatti generati si trasforma in un cliente pagante.
In questa guida ti forniamo consigli pratici su come definire, valutare e migliorare la qualità dei tuoi contatti acquisiti sui social media.
GENERAZIONE DI CONTATTI SUI SOCIAL MEDIA: QUANTITÀ VS. QUALITÀ
Ottimizzare le tue campagne in termini di qualità dei lead è la mossa più efficace che puoi fare per migliorare le prestazioni della tua generazione di lead sui social media.
Definizione della qualità dei lead
Quando parliamo di ottimizzazione della qualità dei lead, ciò che intendiamo in realtà è aumentare la percentuale di lead che hanno maggiori probabilità di acquistare da te.
Per migliorare la qualità dei tuoi lead, devi innanzitutto definire cosa si intende per "lead di alta qualità". Tale definizione deve essere concordata e adottata sia dal reparto marketing che da quello vendite.
A seconda del proprio modello di business, è possibile che si prendano in considerazione criteri diversi per determinare la qualità dei lead. Per la maggior parte delle aziende B2B, un lead deve risultare adeguato sotto diversi aspetti, quali il livello aziendale, il livello dell'opportunità e il livello degli stakeholder. Per un'azienda B2C, il processo sarà probabilmente diverso.
Noi di Driftrock crediamo che il modo migliore per individuare i lead di alta qualità sia esaminare il database esistente e analizzare quali caratteristiche abbiano in comune i lead che si sono trasformati in opportunità e clienti.
Quando si parla di generazione di lead sui social media, è particolarmente importante avere una definizione chiara di cosa sia un lead di alta qualità. Monitorare la percentuale di lead che si trasformano in opportunità e vendite per ciascuna delle vostre campagne, calcolare il ROI e ottimizzare la qualità dei lead è ciò che distingue le campagne di generazione di lead sui social media di successo da quelle non redditizie.
Perché puntare sulla qualità dei lead?
Ottimizzare la qualità dei lead fa la differenza tra una campagna di generazione di lead di successo e una che non porta profitti.
Noi di Driftrock prendiamo molto sul serio la qualità dei lead quando lavoriamo con i clienti. Abbiamo un ottimo motivo per attribuire tanta importanza alla qualità dei lead provenienti dai social media.
Prendiamo ad esempio l'algoritmo pubblicitario di Facebook: l'algoritmo analizza quali utenti si trasformano in lead e ottimizza la distribuzione degli annunci per persone simili a loro. Ciò significa che se stai generando molti lead freddi, ne otterrai solo altri dello stesso tipo!
Concentrarsi sulla generazione di contatti di alta qualità è la cosa più importante che puoi fare per la tua strategia di generazione di contatti sui social media.
Prendiamo questo esempio:
Potresti avere due set di annunci attivi.
• Hai a disposizione un budget di 1000 $ per ogni gruppo di annunci.
• Il gruppo di annunci A genera un CPL di 50 $, mentre il gruppo di annunci B genera un CPL di 75 $.
• Il gruppo di annunci A ha un tasso di conversione del 20%, mentre quello B del 45%.
• Guadagni 200 dollari per ogni vendita.
• Quindi il tuo ritorno sull'investimento pubblicitario in termini di vendite è
• 0,8 (perdita) con il gruppo di annunci A
• 1,2 (utile) con il gruppo di annunci B
Come ottimizzare la qualità
Ora che hai definito i criteri di qualificazione dei lead, qual è il modo migliore per aumentare la percentuale di persone che li soddisfano?
Per migliorare la qualità dei lead generati dai social media sono necessari due elementi fondamentali: l'ottimizzazione continua delle campagne e la pulizia periodica del database. Nel prossimo capitolo vi illustreremo i metodi per ottimizzare le vostre campagne e ripulire il database dei lead.
1. OTTIMIZZA LE TUE CAMPAGNE
Analizza e monitora le prestazioni delle tue campagne, dei tuoi set di annunci e dei tuoi annunci, e utilizza i dati per ottimizzare la qualità dei lead.
2. PULIRE IL DATABASE DEI CONTATTI
Elimina dal tuo database tutti i contatti falsi o non validi, in modo che il tuo team di vendita si concentri esclusivamente sui contatti più promettenti.
Tecniche manuali di analisi della qualità
Il nostro obiettivo è capire quali campagne, gruppi di annunci e annunci offrono le migliori prestazioni in termini di costo per lead qualificato, in modo che tu possa ottimizzare il tuo
campagne. Ecco come creare una semplice analisi in un foglio di calcolo per monitorare periodicamente le prestazioni delle tue campagne, dei tuoi set di annunci e dei tuoi annunci.
Monitoraggio delle conversioni offline
Facebook offre una funzione molto utile chiamata "Conversioni offline".
Consente di caricare una serie di eventi di conversione, come le vendite, e di associarli all'annuncio da cui provengono. Ciò permette di ottimizzare rapidamente campagne, set di annunci e annunci all'interno dei report di Facebook Ad Manager.
In questo caso, puoi sfruttare questa funzione per individuare e ottimizzare i lead di qualità. Basta prendere i tuoi lead, eliminare tutti quelli che non sono di qualità e poi ricaricarli su Facebook.
Puoi ricaricare manualmente i tuoi contatti di qualità su Facebook oppure automatizzare questa procedura in tempo reale con Driftrock per ottenere report in tempo reale!
Reportistica multicanale
Fare un passo indietro e confrontare la qualità dei lead e il ROI su più canali è il modo migliore per definire le strategie future e individuare la combinazione di canali più adatta alla tua attività.
Utilizza un foglio di calcolo che ti consenta di monitorare le prestazioni delle tue campagne su tutti i canali di generazione di lead oppure ricorri a uno strumento come Driftrock per analizzare facilmente i dati necessari per ciascuno dei tuoi canali.
Scopri di più sugli annunci di generazione di lead con compilazione automatica su Snapchat, sulla generazione di lead su LinkedIn e sulla generazione di lead su Facebook.
Convalida e pulizia dei dati
La pulizia dei database è uno dei compiti più banali ma fondamentali per chi si occupa di marketing.
Le ricerche dimostrano che fino al 38% dei lead inseriti nel tuo database potrebbero essere non validi o falsi. La convalida e la pulizia dei lead non sono solo una buona pratica, ma rappresentano un aspetto fondamentale per migliorare le prestazioni delle tue campagne di marketing.
Puoi eliminare manualmente i lead non validi a intervalli regolari oppure utilizzare uno strumento come Driftrock che lo farà automaticamente al posto tuo.
Driftrock ti permette di impostare criteri di qualità per i tuoi contatti e di eliminare automaticamente quelli che non li soddisfano. Inoltre, Driftrock corregge automaticamente gli indirizzi errati, aiutandoti a conservare solo informazioni accurate.
Clicca qui per scoprire come funziona lo strumento
Come migliorare la qualità dei lead
Ecco alcuni consigli utili che abbiamo raccolto lavorando con i nostri clienti in diversi settori:
1. Offrire un vero scambio di valore
In cambio della condivisione dei propri dati da parte del cliente, crea contenuti accattivanti che apportino un valore aggiunto concreto a lui o alla sua attività.
2. Aggiungi un messaggio di benvenuto
Gli annunci Lead di Facebook consentono di aggiungere un messaggio di benvenuto al modulo. Questo ti offre un'ottima occasione per informare gli utenti e spiegare loro perché dovrebbero compilare il modulo.
3. Fai più domande
Non esitare a porre più domande rispetto a quelle che potresti fare in un modulo web. La qualità è maggiore e gli algoritmi individuano più persone propense a compilare il tuo modulo, quindi il CPL non aumenta eccessivamente.
4. Ottimizzare il targeting e la creatività
Assicurati di poter monitorare il numero di lead di qualità o di vendite generati da ogni campagna, gruppo di annunci e singolo annuncio. Noterai che le diverse opzioni di targeting incidono notevolmente sulla qualità dei lead.
5. Prima di tutto, informare
Abbiamo riscontrato che un cliente che ha prima guardato un video del marchio e poi ha compilato un modulo ottiene un tasso di conversione più elevato rispetto a un potenziale cliente non qualificato. Ciò è possibile utilizzando i segmenti di pubblico basati sul coinvolgimento con i video di Facebook, per poi effettuare il retargeting tramite gli annunci per lead.
6. Offri diverse opzioni
Ad esempio, frasi come «Vorrei un preventivo» o «Sto solo cercando ulteriori informazioni» ti danno un'idea della fase del ciclo di acquisto in cui si trovano, permettendoti di assisterli al meglio. Inoltre, aiutano a comprendere meglio il contesto del modulo.
INFORMAZIONI SU DRIFTROCK
Noi di Driftrock abbiamo avuto la fortuna di collaborare con alcuni dei marchi più importanti al mondo: da marchi internazionali come BMW e Open University a centinaia di concessionarie automobilistiche e piccole imprese.
Driftrock è una pluripremiata piattaforma di tecnologia di marketing e il team che aiuta i marchi, grandi e piccoli, a incrementare le vendite attraverso la pubblicità sui social media.
Collegando i dati sulle persone alle piattaforme social, Driftrock contribuisce a trasformare il pubblico in clienti e i clienti in promotori del marchio, avvalendosi delle piattaforme pubblicitarie più grandi al mondo.
Se desideri saperne di più su Driftrock o hai bisogno di aiuto per gestire le tue campagne, contattaci e fisseremo un appuntamento per fare due chiacchiere.
VUOI SCOPRIRE COME FUNZIONA DRIFTROCK?
Siamo lieti di mostrartelo. Clicca sul link qui sotto per prenotare oggi stesso la tua demo.
Prenota una demo o registrati e inizia subito gratuitamente!