.svg)
Ihre Kontaktdatenbank enthält wertvolle Erkenntnisse über Ihre Interessenten und Kunden, die Ihnen dabei helfen können, Leads zu konvertieren und bei bestehenden Kunden Upselling-Maßnahmen durchzuführen oder sie erneut zu gewinnen. Mit Google Customer Match erhalten Sie die Tools, um relevante Informationen über Ihre Kontakte in Ihre Google-Kampagnen einzubinden und so schnellere und bessere Ergebnisse zu erzielen.
Mit Google Customer Match können Sie bestimmte Segmente Ihrer bestehenden Kunden oder potenziellen Kunden mit einer gezielten Botschaft ansprechen. Indem Sie einfach die E-Mail-Adressen Ihrer Kontakte hochladen, können Sie Kontaktlisten geräteübergreifend in der Google-Suche, bei Google Shopping, auf YouTube und in Gmail segmentieren und gezielt ansprechen. Durch die Segmentierung können Sie Ihre Medienausgaben optimal ausrichten und die Reichweite bei Ihren wertvollsten Kundensegmenten maximieren.
Sie können Google nutzen, um Cross-Selling oder Upselling zu betreiben, den Kontakt zu Ihren wertvollsten Kunden aufrechtzuerhalten, bestehende Kunden zu binden oder anhand von Erkenntnissen über Ihre bestehenden Kunden neue potenzielle Kunden zu gewinnen.
In diesem Blogbeitrag geben wir Ihnen einige Tipps, wie Sie Google Remarketing nutzen können, um Ihre Verkaufszahlen und Ihren Return on Ad Spend zu steigern.
- Inaktive Kontakte wieder ansprechen
Wenn Sie in einer Branche mit langen Verkaufszyklen tätig sind, kennen Sie das sicher: Interessenten zeigen zunächst Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen, melden sich dann aber für längere Zeit nicht mehr. Das kann verschiedene Gründe haben, etwa den richtigen Zeitpunkt, das Budget oder den Bedarf. Doch allein die Tatsache, dass diese Interessenten Interesse an Ihrem Unternehmen gezeigt haben, macht sie für Sie wertvoller und kostengünstiger zu gewinnen als jemanden, der noch nie von Ihnen gehört hat.
Es ist eine gute Strategie, sich um inaktive Kontakte zu kümmern und sie mit durchdachtem Targeting und maßgeschneiderten Botschaften wieder für Ihr Unternehmen zu gewinnen, bevor sie zu einem Mitbewerber abwandern. Sie können damit beginnen, eine Remarketing-Liste mit Website-Besuchern zu erstellen, die Ihre Website in den letzten 90 Tagen nicht mehr aufgerufen haben. Berücksichtigen Sie dabei die Seiten, die sie besucht haben, sowie die Informationen, die Sie bereits über sie haben. Wissen Sie, welche Produktseiten sie sich angesehen haben? Haben Sie in einem Online-Formular relevante Informationen über ihre Bedürfnisse erfasst? Nutzen Sie diese Informationen, um in Ihrer Anzeige ein gezieltes Angebot zu unterbreiten, das darauf abzielt, sie zurück auf Ihre Website zu holen oder weitere relevante Informationen über ihre Bedürfnisse zu sammeln.
Sprechen Sie ehemalige Website-Besucher an, die nach wie vor aktiv nach den von Ihnen angebotenen Lösungen und Produkten suchen, und heben Sie sich mit zielgerichteten und personalisierten Google-Suchanzeigen von der Konkurrenz ab. Mit dynamischen Anzeigen können Sie ihnen genau das Produkt präsentieren, für das sie Interesse gezeigt haben, oder ihnen einen zeitlich begrenzten Rabatt anbieten.
2. Erreichen Sie Kunden, die über Ihre Website konvertiert sind
Als Digital-Marketer verbringen Sie wahrscheinlich einen Großteil Ihrer Zeit damit, über verschiedene digitale Kanäle neue Kunden zu gewinnen und zu konvertieren. In vielen Branchen, wie beispielsweise der Automobilbranche, findet der Großteil der Transaktionen jedoch offline statt. Die Möglichkeit, die Informationen, die Sie offline über Kunden sammeln, in Ihre digitalen Kampagnen einfließen zu lassen, ist für das Marketing von unschätzbarem Wert.
Sie können Ihre Kundenlisten aus Offline-Quellen wie Einkäufen im Einzelhandel, Callcenter-Gesprächen oder App-Downloads bei Google hochladen und diese Kontakte mit Google Ads gezielt ansprechen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit, bestehenden Kunden Cross-Selling- oder Up-Selling-Angebote zu unterbreiten und Ihren Gewinn deutlich zu steigern.
Nutzen Sie Google Display-Anzeigen, um bestehende Kunden mit personalisierten oder regional zugeschnittenen Angeboten und Botschaften anzusprechen. Achten Sie darauf, eine sorgfältig ausgewählte Liste von Website-Platzierungen zu verwenden, um sicherzustellen, dass Ihre Marke nur mit relevanten Websites in Verbindung gebracht wird und Ihre Anzeigen qualitativ hochwertigen Traffic generieren. Segmentieren Sie Ihre Zielgruppen auf der Grundlage dessen , was Sie bereits über deren bisherige Aktivitäten wissen, und stellen Sie sicher, dass die Anzeigenmotive und Botschaften für die Produkte und Dienstleistungen relevant sind, an denen sie Interesse gezeigt haben.
3. Erweitern Sie die Reichweite Ihrer Kampagnen zur Lead-Generierung
Google Customer Match ist nicht nur eine hervorragende Möglichkeit, bestehende Interessenten und Kunden anzusprechen, sondern kann Ihnen auch dabei helfen, Ihre Reichweite mit „Similar Audiences“ zu vergrößern. Mit den „Similar Audiences“ von Google Customer Match können Sie neue Kunden finden, die Ihren bestehenden Kontaktlisten ähneln. Google nutzt maschinelles Lernen, um die Merkmale und das Surfverhalten der Personen auf Ihren Kundenlisten zu analysieren und Personen mit ähnlichen Merkmalen und Verhaltensweisen zu finden. So kann Google beispielsweise Personen finden, die dieselben Webseiten besucht haben wie Ihre bestehenden Kontakte, nach denselben Begriffen gesucht haben, dieselben Videos angesehen haben oder in Bezug auf Alter oder Standort ähnlich sind.
Eine schnelle und einfache Methode besteht darin, anhand einer Liste Ihrer leistungsstärksten Zielgruppen oder Ihrer bestehenden Kunden eine Liste mit ähnlichen Zielgruppen zu erstellen. Sehen Sie sich Ihre Kampagnen mit den höchsten Konversionsraten an und erstellen Sie Zielgruppen, die den Leads ähneln, die Sie mit diesen Kampagnen generiert haben. Falls Sie noch keine besonders erfolgreichen Kampagnen durchgeführt haben, können Sie alternativ Ihre bestehende Kundenliste oder ein Segment Ihrer besonders wertvollen Kunden nutzen und auf dieser Grundlage eine ähnliche Zielgruppe erstellen.
Wenn Ihre „Customer Match“-Zielgruppe bestimmte Kriterien erfüllt, hat Google möglicherweise bereits automatisch ähnliche Zielgruppen erstellt, die Sie in Ihrer nächsten Kampagne nutzen können.
Die besten Tipps
Halten Sie Ihre Datenbank auf dem neuesten Stand
Untersuchungen zeigen, dass bis zu 38 % der Leads, die in Ihre Datenbank gelangen, ungültig oder gefälscht sein könnten. Die Validierung und Bereinigung von Leads ist nicht nur eine bewährte Vorgehensweise, sondern auch ein wesentlicher Aspekt zur Verbesserung der Leistung Ihrer Marketingkampagnen. Sie können ungültige Leads entweder regelmäßig manuell entfernen oder ein Tool wie Driftrock nutzen, das dies automatisch für Sie erledigt.
Ausschlusslisten erstellen
Achten Sie darauf, dass Sie Ihr Werbebudget nicht für die falschen Personen ausgeben. Wenn Sie beispielsweise eine Kampagne für Personen schalten, die auf einer bestimmten Landingpage keine Conversion erzielt haben, sollten Sie diejenigen, die eine Conversion erzielt haben, aus Ihrer Zielgruppe ausschließen.
Halten Sie Ihre Segmente auf dem neuesten Stand
Für die meisten Google-Remarketing-Strategien ist es unerlässlich, Ihre Zielgruppenlisten auf dem neuesten Stand zu halten. Um sicherzustellen, dass Ihre Kampagnen relevant sind, benötigen Sie eine Möglichkeit zur automatischen Aktualisierung Ihrer Zielgruppenlisten, wie beispielsweise die „Google Customer Match Audience Sync“-Funktion von Driftrock.
Verwalten Sie Ihre Gebote automatisch
Durch die automatische Synchronisierung Ihrer Zielgruppen können Sie die Werbebid für bestimmte Segmente Ihrer Datenbank erhöhen oder senken.
