Lifecycle-Marketing ist das Fundament, auf dem alles, was wir bei Driftrock tun, aufgebaut ist. Hier erfahren Sie, was die drei Säulen des Lifecycle-Marketings ausmacht und wie Sie Ihre Sichtweise auf den Verkaufs- und Lead-Trichter ändern können.

1. Restrukturieren Sie Ihren Trichter

Beim Lifecycle-Marketing geht es nicht nur um einen Trichter mit einem oberen und einem unteren Ende, sondern um die Betrachtung eines kompletten Zyklus. Stellen Sie sich Ihren perfekten Kunden vor - er arbeitet sich nicht nur einmal durch Ihren Trichter und verschwindet nach einem einzigen Kauf - er kommt immer wieder zurück, immer und immer wieder. Der Kunde sollte in den Zyklus eintreten, und Sie sollten ihn immer wieder zum Kauf bewegen. Wenn Sie Ihr Lifecycle-Marketing auf diese Weise aufbauen, sind Sie in der Lage, Markenbotschafter zu schaffen.

Es geht auch darum, den gesamten Kundenlebenszyklus als einen sich selbst erfüllenden Kreis zu betrachten, nicht als Trichter.

Die Verbindung, durch die wir die Lebenszyklusschleife schließen, ist die Synchronisierung von Zielgruppen aus Ihrem CRM mit sozialen Netzwerken. Diese Zielgruppen können verwendet werden, um neue potenzielle Zielgruppen zu erstellen, die Ihren Segmenten ähneln (d. h. Lookalikes). Sie sind insofern leistungsstark, als Sie Ihre hochwertigsten Seed-Daten nutzen, um neue Zielgruppen zu finden und zu gewinnen. Es gibt keine bessere Grundgesamtheit als Ihre eigenen Kunden. Punkt.

Diese ähnlichen Zielgruppen werden dann für die Lead-Generierung verwendet, so dass Sie einen Lebenszyklus erhalten, der sich selbst nährt.

Lifecycle-Marketing geht auch über die Marketingkanäle hinaus. Behandeln Sie Ihr Marketingteam als Ganzes und nicht als Silos von Marke, Direct Response, CRM, Website usw. Die Verknüpfung dieser Bereiche ermöglicht es Ihnen, jeden Teil Ihres Lebenszyklus über mehrere Plattformen mit konsistenten und relevanten Botschaften zu erreichen.

2. Wert liefern

Bieten Sie während des gesamten Kundenlebenszyklus einen echten Mehrwert, egal ob es sich dabei um Inhalte am Anfang des Trichters oder um Promocodes am Ende des Trichters handelt. Auch wenn Ihr Ziel Verkäufe oder Registrierungen sind, sollten Sie nicht erwarten, dass Sie etwas umsonst bekommen. Deshalb ist es wichtig, eine Beziehung zu Ihren Kunden aufzubauen. Geben Sie Einblicke, Ebooks, Produktvorschauen, Blogbeiträge, Newsletter - alles, was für Ihre Kunden einen Mehrwert darstellt.

Es kann bis zu 7 Berührungen mit einem Kunden erfordern, bevor Sie ihn in einen Verkauf umwandeln können. Eine gut strukturierte Drip-Feed-Content-Marketing-Kampagne ermöglicht es Ihnen daher, Ihre Leads durch den Lebenszyklus zu bringen.

3. Alles messen

Es ist unerlässlich, dass Sie alle Phasen Ihres Lebenszyklus messen und die nachgelagerten Metriken mit den vorgelagerten Kontaktpunkten verstehen. Wenn Sie das nicht tun, können Sie nicht optimieren. Wenn Sie genau wissen, woher Ihre Leads kommen (z. B. E-Mail, soziale Netzwerke), können Sie Ihre Ausgaben für die Streams optimieren, die am besten konvertieren.

Verwenden Sie Tracking-Links wie bit.ly, und fügen Sie utm-Tags zu den URLs Ihrer Landing Page hinzu. Wenn Sie eine automatische Lead-Synchronisationsplattform wie Driftrock Lead Response verwenden, um Ihre Social-Advertising-Leads an Ihr CRM weiterzuleiten, kennzeichnen Sie Ihre Lead-Listen mit eindeutigen Identifikatoren. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr E-Mail-Marketing-Anbieter Ihnen die Möglichkeit bietet, Öffnungs- und Klickraten zu verfolgen.

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