Das Lebenszyklus-Marketing bildet die Grundlage für alles, was wir bei Driftrock tun. Hier erläutern wir, woraus sich die drei Säulen des Lebenszyklus-Marketings zusammensetzen und wie Sie Ihre Sichtweise auf Ihren Vertriebs- und Lead-Trichter verändern können.

1. Optimieren Sie Ihren Verkaufstrichter

Beim Lifecycle-Marketing geht es nicht nur darum, einen Trichter mit einem oberen und einem unteren Ende zu betrachten, sondern darum, ihn als einen vollständigen Kreislauf zu sehen. Stellen Sie sich Ihren idealen Kunden vor – er durchläuft Ihren Trichter nicht nur einmal und verschwindet nach einem einzigen Kauf, sondern kehrt immer wieder zurück. Der Kunde sollte in den Zyklus eintreten, und Sie begleiten ihn bis hin zu wiederholten Käufen. Wenn Sie Ihr Lifecycle-Marketingauf diese Weise gestalten, sind Sie in der Lage, Markenbotschafter zu gewinnen.

Es geht auch darum, den gesamten Kundenlebenszyklus als sich selbst erfüllenden Kreislauf zu betrachten und nicht als Trichter.

Der Schlüssel zum Schließen des Lebenszyklus-Kreislaufs liegt in der Synchronisierung von Zielgruppen aus Ihrem CRM mit den sozialen Medien. Diese Zielgruppen können genutzt werden, um neue Zielgruppen für die Neukundenakquisezu erstellen, die Ihren Segmenten ähneln (sogenannte „Lookalikes“). Das Besondere daran ist, dass Sie Ihre hochwertigsten Ausgangsdaten nutzen, um neue Zielgruppen zu finden und zu erschließen. Es gibt keine bessere Ausgangsbasis als Ihre eigenen Kunden. Punkt.

Diese Lookalike-Zielgruppenwerden dann für Ihre Lead-Generierung genutzt, wodurch ein sich selbst tragender Kreislauf entsteht.

Lifecycle-Marketing geht auch über einzelne Marketingkanäle hinaus. Betrachten Sie Ihr Marketingteam als Ganzes und nicht als isolierte Bereiche wie Markenmanagement, Direktmarketing, CRM, Website usw. Durch die Vernetzung dieser Bereiche können Sie jeden Abschnitt Ihres Kundenlebenszyklus plattformübergreifend mit einheitlichen und relevanten Botschaften ansprechen.

2. Mehrwert schaffen

Bieten Sie Ihren Kunden während des gesamten Kundenlebenszyklus einen echten Mehrwert, sei es durch Inhalte am Anfang des Trichters oder durch Rabattcodes am Ende des Trichters. Auch wenn Ihr Ziel vielleicht Verkäufe oder Anmeldungen sind, sollten Sie nicht erwarten, etwas umsonst zu bekommen. Deshalb ist es wichtig, eine Beziehungzu Ihren Kunden aufzubauen. Teilen Sie Einblicke, E-Books, Produkt-Vorschauen, Blogbeiträge, Newsletter – alles, was Ihren Kunden einen Mehrwert bietet.

Es kann bis zu sieben Kundenkontakteerfordern, bevor Sie einen Verkauf abschließen können. Eine gut strukturierte Content-Marketing-Kampagne mit schrittweiser Bereitstellung von Inhalten ermöglicht es Ihnen daher, Ihre Leads durch den gesamten Lebenszyklus zu begleiten.

3. Alles messen

Es ist unerlässlich, dass Sie alle Phasen Ihres Kundenlebenszyklus messen und die nachgelagerten Kennzahlenim Zusammenhang mit den vorgelagerten Kontaktpunkten verstehen. Andernfalls können Sie keine Optimierungen vornehmen. Wenn Sie genau wissen, woher Ihre Leads stammen (z. B. E-Mail, soziale Medien), können Sie Ihre Ausgaben auf die Kanäle konzentrieren, die die besten Konversionsraten erzielen.

Verwenden Sie Tracking-Links wie bit.ly und fügen Sie Ihren Landingpage-URLs UTM-Tags hinzu. Wenn Sie zudem eine Plattform zur automatischen Lead-Synchronisierung wie Driftrock Lead Response nutzen, um Ihre Leads aus Social-Media-Werbung in Ihr CRM zu leiten, versehen Sie Ihre Lead-Listen mit eindeutigen Kennungen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Ihr E-Mail-Marketing-Anbieter Ihnen die Möglichkeit bietet, Öffnungs- und Klickraten zu verfolgen.

Möchten Sie mehr darüber erfahren, wie Driftrock Sie bei Ihrem Lifecycle-Marketing unterstützen kann?

Kontakt aufnehmen