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En matière de génération de revenus, les « prospects » sont le carburant qui permet de faire tourner la machine. Et quel meilleur endroit que votre site web pour capter ces prospects ?
Pourtant, les entreprises n'utilisent que quelques outils pour capter des prospects à partir de leurs sites web, ce qui leur fait passer à côté de prospects de qualité et de conversions. Au mieux, elles utilisent un ou deux formulaires sur l'ensemble du site. Dans d'autres cas, elles se contentent de recueillir une adresse e-mail qui n'a qu'une valeur limitée en termes d'actions concrètes.
Parfois, les entreprises laissent simplement une adresse e-mail. Écrire un e-mail demande plus d'efforts de la part du prospect, ce qui ne rend pas cette option suffisamment pratique.
Nous comprenons que la collecte de prospects puisse sembler intimidante, technique et chronophage. La bonne nouvelle, c'est que cela n'a pas besoin d'être le cas !
Et s'il existait un moyen de créer des formulaires, de les afficher au bon endroit, de suivre les prospects et de concevoir une expérience web que vos utilisateurs adoreront – le tout à l'aide d'un seul outil ?
Il s'agit d'un « générateur de formulaires de prospection ».
Attends un peu, c'est quoi un générateur de formulaires de génération de prospects ?
Pour bien comprendre le fonctionnement d'un générateur de formulaires, il convient de rappeler ce qu'est un formulaire de prospection.
Les formulaires de génération de prospects sont des formulaires en ligne utilisés pour recueillir les coordonnées d'un client potentiel en échange d'une contrepartie.
Il s'agit d'une méthode très répandue et largement utilisée par les entreprises pour générer des prospects, qui consiste à recueillir des coordonnées telles que des adresses e-mail, des numéros de téléphone et bien plus encore.
En d'autres termes, un générateur de formulaires de prospection est une application web ou une plateforme en ligne qui vous aide à créer des formulaires de prospection.
Son objectif principal est de faciliter la génération de prospects en permettant de créer rapidement des formulaires adaptés à vos besoins. Vous pouvez partager ces formulaires directement sur le site web ou via d'autres canaux. Vous pouvez également modifier, configurer et gérer facilement ces formulaires en ligne.
Pourquoi utiliser un outil de création de formulaires en ligne performant ?
Il offre de nombreux avantages qui vous permettent d'augmenter votre génération de prospects et d'améliorer votre chiffre d'affaires.
1. Collecter des données sur les prospects
La raison la plus évidente est de recueillir des données sur les prospects, et ce, rapidement. De plus, la fonctionnalité de « préremplissage » permet au prospect de partager plus facilement ses coordonnées.
Le générateur peut également être connecté à plusieurs canaux, ce qui vous permet d'intégrer des formulaires partout : sur un site web, dans un e-mail, sur les réseaux sociaux, etc.
C'est un moyen plus sûr de collecter des données de prospects, car ces outils intègrent les obligations légales en matière de sécurité des données. De plus, comme les données sont fournies directement par l'utilisateur, elles sont plus fiables et plus précises que celles provenant de tiers.
2. Effectuer des personnalisations
Grâce à un générateur de formulaires, vous pouvez personnaliser chaque formulaire pour qu'il corresponde à votre image de marque, qu'il ait un aspect professionnel et qu'il réponde aux besoins de votre public.
En général, un générateur de formulaires propose plusieurs types de formulaires parmi lesquels choisir, ainsi que des options permettant de personnaliser leur apparence.
Vous pouvez également ajouter des champs à votre guise. Par exemple, vous pouvez permettre aux utilisateurs de passer les questions qui ne sont pas essentielles à votre processus de génération de prospects.
3. Réduire le taux de rebond
Le taux de rebond correspond au nombre de visiteurs qui quittent votre site web après avoir consulté uniquement la première page, ou à ceux qui quittent votre site sans avoir effectué d'action.
Comme les formulaires de génération de prospects sont faciles à comprendre et à remplir, ils améliorent l'expérience utilisateur. De plus, un design attrayant favorise l'engagement des utilisateurs. Un générateur de formulaires de prospects optimise également les formulaires pour les appareils mobiles.
Par conséquent, une meilleure expérience utilisateur globale permet de réduire le taux de rebond.
4. Facilité d'utilisation
Les formulaires peuvent être créés rapidement et facilement à l'aide d'outils numériques. Certaines applications proposent également une fonctionnalité de glisser-déposer. Cela vous permet de sélectionner des champs et de les placer à l'endroit de votre choix dans le formulaire.
L'un des principaux avantages d'un générateur de formulaires est qu'il ne nécessite aucune connaissance préalable en codage ou en programmation.
5. Réduire les tâches manuelles
Il est difficile de développer votre entreprise tout en consacrant du temps et des efforts à la collecte manuelle des informations sur les prospects. Un générateur de formulaires de prospection vous fait gagner du temps et vous épargne des efforts en réduisant les interventions manuelles.
De plus, il n'est pas nécessaire de savoir programmer pour utiliser un générateur de formulaires.
Les données de prospects que vous collectez sont plus fiables, ce qui vous évite les tracas et les erreurs liés aux tâches manuelles.
6. Abordable
Si vous êtes une petite entreprise, certains créateurs de formulaires proposent des formules abordables. Cela vous permet de réduire vos coûts tout en bénéficiant d'une expérience optimale en matière de génération de prospects.
Vous réalisez également des économies sur le coût lié au recours aux services d'un expert technique, à l'apprentissage du codage ou à la création d'un formulaire plus complexe.
Si vous êtes arrivé jusqu'ici, c'est que vous envisagez sérieusement d'utiliser un outil de création de formulaires de prospection. Alors, allons droit au but !
Choisissez parmi plusieurs types de formulaires de génération de prospects
Le premier choix que vous devrez peut-être faire lors du choix d'un générateur de formulaires est celui entre les formulaires en une seule étape et ceux en plusieurs étapes.
Les formulaires en une seule étape tiennent sur une seule page et sont plus rapides à remplir que les formulaires en plusieurs étapes.
En revanche, les formulaires en plusieurs étapes peuvent s'étendre sur plusieurs pages et comporter plusieurs étapes pour recueillir les informations des prospects, ce qui peut prendre un certain temps. Cependant, ils sont également plus interactifs et permettent de générer des prospects plus qualifiés.
Voici quatre types de formulaires principaux à prendre en considération.
1. Formulaire de bannière
Les bannières publicitaires permettent de vendre des produits, de convertir le trafic de votre site ou de générer des prospects. Elles peuvent générer davantage de prospects sur votre site web en intégrant un appel à l'action (CTA) au formulaire de prospection.
En général, la bannière défile de bas en haut ou de haut en bas lorsque vous faites défiler une page Web. Elle peut également apparaître en bas ou en haut de la page.
Un bouton d'appel à l'action bien visible redirige l'utilisateur vers un formulaire de génération de prospects. L'utilisateur peut y saisir ses coordonnées sans quitter le site web.
2. Formulaire intégré
Les formulaires intégrés sont insérés dans le contenu d'une page. Ce type de formulaire permet d'attirer efficacement des prospects déjà intéressés par un contenu, sans perturber leur expérience ni le fil du contenu.
Les formulaires intégrés donnent l'impression de faire partie intégrante de votre site web, plutôt que de ressembler à de la publicité flagrante.
3. Formes modales
Un formulaire modal s'affiche sous forme de fenêtre contextuelle sur la page Web concernée. Il apparaît lorsque le visiteur navigue sur la page, l'incitant ainsi à communiquer ses coordonnées.
Comme il s'agit d'un formulaire contextuel, les visiteurs ne peuvent pas consulter la page tant qu'ils n'ont pas renseigné leurs coordonnées ou fermé la fenêtre contextuelle. Cela peut sembler intrusif pour l'expérience client, mais cela permet d'obtenir des prospects de qualité si vous proposez en échange un « lead magnet » très intéressant.
4. Formulaire de contact de la page d'accueil
Une page de destination s'affiche lorsque les utilisateurs cliquent sur un bouton d'appel à l'action dans une publication organique ou sponsorisée.
De même, un formulaire de page de destination est une page distincte de votre site web qui contient des informations plus détaillées sur votre produit. Son titre et son texte permettent au visiteur de savoir à quoi s'attendre.
Vous pourriez également ajouter des témoignages de clients actuels et anciens afin de rendre le formulaire plus attrayant.
Les formulaires de prospection sur les pages de destination offrent davantage de flexibilité, car vous pouvez créer différents formulaires pour différentes campagnes et augmenter le nombre de champs afin d'améliorer la qualification des prospects.
Pour quels canaux peut-on utiliser les outils de création de formulaires de génération de prospects ?
Les formulaires de génération de prospects créés à l'aide d'outils de création de formulaires peuvent être utilisés sur plusieurs canaux. Nous avons répertorié quelques canaux clés (dont certains sont étonnamment ingénieux) pour votre entreprise.
1. Site web
Le terrain de jeu.
C'est sur votre site web que la plupart des visiteurs se rendent pour en savoir plus sur vos offres. Recueillez leurs coordonnées en intégrant des formulaires de contact sur plusieurs pages.
Vous pouvez intégrer des formulaires sur la page d'accueil, la page des services, la page « Contactez-nous », les articles de blog, au sein des études de cas, ainsi que sous forme de fenêtre contextuelle sur les pages les plus consultées.
Par exemple, utilisez l'outil de création de formulaires de génération de prospects pour créer un formulaire de prise de contact ou de consultation client pour la page « Contactez-nous ».
Source : Salesforce
2. Chatbot
Vous pouvez également utiliser un générateur de formulaires pour créer des formulaires intégrés au chatbot. Ce chatbot peut recueillir les coordonnées des prospects avant, pendant ou après la conversation avec un utilisateur.
Il peut être difficile d'amener des prospects à s'inscrire via un chatbot. Pour les inciter à vous communiquer leurs coordonnées, vous pouvez leur proposer une offre alléchante ou un « aimant à prospects » en échange.
Source : Freshdesk
3. Médias payants
En général, votre formulaire de contact sera associé à un « lead magnet » accessible uniquement sur inscription. L'article sur lequel il apparaîtra touchera un public plus large, au-delà de votre liste d'abonnés.
Source : BNP Paribas
Utilisez un générateur de formulaires de génération de prospects pour créer des formulaires destinés aux plateformes proposant des publicités payantes, telles que Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Quora, les moteurs de recherche, etc.
4. Codes QR
Les codes QR constituent une technique surprenante et souvent sous-estimée pour créer des formulaires de génération de prospects. Vous pouvez créer des formulaires pour codes QR à des fins diverses :événements en extérieur, supports imprimés, panneaux d'affichage, écrans d'intérieur, etc.
La plupart des smartphones sont aujourd'hui équipés d'un logiciel intégré permettant de lire les codes QR via l'application appareil photo ou une application dédiée.
Source : QR Planet
Il suffit aux utilisateurs de scanner le code pour être redirigés vers un formulaire de génération de prospects où ils pourront saisir leurs coordonnées. Vous pouvez également choisir de synchroniser directement ces données avec votre CRM.
5. Expériences interactives
Un générateur de formulaires de génération de prospects permet de créer des formulaires en plusieurs étapes afin de collecter des données de première main ou des données non personnelles. Vous pouvez intégrer ce formulaire à votre site web ou l'utiliser dans une annonce PPC sous forme de quiz ou de sondage.
Les réponses des clients comprendront leurs données, leurs préférences et leur comportement d'achat.
Source : Modsy
Une autre façon de rendre le processus de remplissage du formulaire plus attrayant consiste à associer celui-ci à une fonctionnalité de type « tournez la roue pour gagner des offres ».
Source : Basepaws
6. Accès exclusif
La peur de passer à côté de quelque chose (ou FOMO, comme on l'appelle couramment) incite fortement les prospects à communiquer leurs coordonnées.
Dans cette optique, offrir aux prospects un accès exclusif aux informations ci-dessous les incite à vous communiquer leurs coordonnées :
- Nouveau produit
- Essai gratuit
- Nouvelle fonctionnalité
- Webinaire
- Newsletter ou liste de diffusion
- Événement
- Communauté sectorielle
Encourager les prospects à communiquer rapidement leurs coordonnées en leur donnant le sentiment qu'il y a urgence est une stratégie efficace pour votre entreprise.
Gardez cela à l'esprit avant de choisir un générateur de formulaires
Avant de vous lancer dans la création de formulaires, vous devez d'abord choisir entre laquantité et la qualité des prospects.
Si vous accordez de l'importance au nombre de prospects, veillez à ce que votre formulaire de contact soit concis. Un formulaire plus court, comportant moins de champs, sera rempli par davantage de prospects. Et si vous ne savez pas exactement combien dequestionsinclure, Gartner recommanded'en poser entre 3 et 5pour optimiser le taux de conversion.
Mais si vous envisagez les prospects sous un angle qualitatif, élaborez un formulaire plus long, voire en plusieurs étapes, afin d'attirer les prospects ayant une forte intention d'achat. En effet, seuls les prospects réellement intéressés par votre produit prendront le temps de remplir un long formulaire.
Voici trois autres questions que vous devriez vous poser lorsque vous créez des formulaires de génération de prospects :
- D'où (quels canaux) proviennent la plupart de vos prospects ?
- Qu'est-ce qui attire les clients vers votre marque, votre produit ou votre solution ?
- En quoi votre offre répond-elle aux difficultés rencontrées par les acheteurs ?
Trouver les réponses à ces questions vous aidera à rédiger des textes de meilleure qualité et plus pertinents.
En ce qui concerne les informations que vous pourriez souhaiter obtenir auprès de vos prospects, voici deux exemples, l'un pour le B2B et l'autre pour le B2C, qui vous donneront une idée.
Les questions ci-dessous visent à évaluer l'intention d'achat d'un prospect B2C ayant consulté votre site web.
En fonction de vos besoins, vous pouvez ajouter des questions spécifiques à la liste.
Par exemple, pour qualifier vos prospects et obtenir davantage d'informations, si vous travaillez dans le secteur automobile ou immobilier, vous pourriez leur demander : « Quand comptez-vous acheter ? » en proposant des options telles que « dans 3 mois », « dans 6 mois » ou « dans 12 mois », ou encore « Quel modèle souhaitez-vous acheter ? » pour les voitures, et « Quel type de logement vous intéresse ? ».
Vous êtes fin prêt à commencer à créer vos propres formulaires. Il ne reste plus qu’une dernière chose à faire. Nous avons préparé le terrain pour vous et mis en évidence quelques erreurs à éviter dans la section suivante.
Bonnes pratiques pour l'utilisation d'un générateur de formulaires de génération de prospects
Voici 6 bonnes pratiques à suivre si vous souhaitez tirer le meilleur parti des outils de création de formulaires de génération de prospects.
Synchronisation avec le CRM
Télécharger des fichiers CSV à partir d'outils ou de plateformes individuels et les importer dans le CRM prend beaucoup de temps et représente un gaspillage d'efforts manuels.
Synchronisez plutôt vos formulaires de prospection avec le CRM. Cela garantit que les données recueillies par votre générateur de formulaires sont directement transférées dans le CRM.
La synchronisation vous aide à mieux gérer vos prospects et à exploiter ces données de manière pertinente pour vos futures campagnes marketing.
Activer les rapports et le suivi
Organisez-vous pour centraliser la collecte des données provenant de toutes vos sources de prospects. Tous les outils de création de formulaires ne proposent pas forcément cette fonctionnalité ; vous pouvez donc utiliser Driftrock à cette fin.
Nos rapports sur la génération de prospects offrent une vue d'ensemble de toutes les plateformes. Ces rapports fournissent des informations utiles — sources les plus performantes, sites référents, campagnes et mots-clés — qui permettent à l'équipe d'améliorer ses performances.
Le suivi vous permet de suivre les prospects tout au long des différentes étapes du tunnel de vente à l'aide des paramètres UTM. Vous pouvez également suivre les conversions en ligne vers hors ligne.
En fin de compte, le suivi et le reporting permettent d'optimiser le retour sur investissement.
Valider les prospects
Les prospects non qualifiés vous font perdre du temps, de l'argent et vous imposent un travail manuel.
Certains outils peuvent vous permettre de supprimer les données erronées avant qu'elles n'atteignent le CRM ou tout autre outil de votre pile technologique. Vous pouvez ainsi vérifier des informations telles que les numéros de téléphone, les adresses e-mail et les coordonnées géographiques.
La validation améliore le retour sur investissement et la qualité des prospects.
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Parmi les fonctionnalités plus avancées auxquelles vous devez prêter attention, on peut citer :
- Convivialité : le générateur de formulaires doit être intuitif, facile à comprendre et ne pas nécessiter de compétences en programmation.
- Types de formulaires : les options de formulaire offrent une interface utilisateur plus riche
- Partage : possibilité de partager le formulaire sur plusieurs plateformes
- Intégrations : avec d'autres outils ou applications de votre infrastructure technologique
- Questions prédéfinies : la liste doit être pertinente et facile à comprendre
- Politique de confidentialité : affichez cette politique lorsque cela est nécessaire
- Logique conditionnelle (facultatif) : créer des questions en fonction des réponses fournies par l'utilisateur
Préserver l'expérience utilisateur
Les formulaires que vous créez à l'aide du générateur de formulaires de prospection devraient permettre aux utilisateurs de partager plus facilement leurs coordonnées. Par exemple, si nécessaire, vous pouvez désactiver l'option CAPTCHA afin de réduire les obstacles.
Veillez à ce que votre contenu soit lisible et accessible. Pensez également à optimiser vos formulaires pour les appareils mobiles. Le trafic Internet mobile représente près de60 % du trafic Web; il est donc essentiel de garantir une expérience fluide sur mobile.
Offrir un excellent rapport qualité-prix
En fin de compte, vous ne pourrez capter des prospects via des formulaires qu'en leur offrant une réelle valeur ajoutée. Proposez-leur un « aimant à prospects », un accès exclusif, l'enregistrement d'un webinaire ou une remise intéressante pour leur apporter cette valeur ajoutée.
Mettez également en avant la valeur ajoutée de votre site web en :
- Mettre en avant les avantages à côté de votre formulaire sur la page d'accueil
- Utilisation de textes persuasifs et d'appels à l'action
- Jouer sur le sentiment d'urgence de l'utilisateur
Si vous avez suivi ce blog de près jusqu'à présent, félicitations ! Vous y êtes presque !
Découvrez ci-dessous quelques exemples concrets avant de lancer votre campagne de génération de prospects.
3 exemples concrets de formulaires efficaces pour la génération de prospects
Voici des exemples concrets de marques qui ont su tirer parti des outils de création de formulaires de génération de prospects.
1. BMW
BMWsouhaitait organiser un concours auprès de sa base de données de clients existante. Cependant, la marque ne voulait pas que les clients aient à saisir à nouveau les coordonnées qu'ils avaient déjà fournies.
Source : Driftrock
La marque a utilisé la technologie « Lite lead » de Driftrock pour permettre aux clients de participer au concours d'un simple clic, sans avoir à communiquer leurs données personnelles. Ce parcours fluide a généré plus de 8 000 inscriptions, transmises directement au système CRM de BMW.
2. L'expert en voitures
The Car Expert souhaitait convertir une plus grande partie du trafic de son site web en prospects de qualité. Grâce aux formulaires de capture de prospects de Driftrock, la marque a atteint cet objectif.
Source : Driftrock
Et ce n'est pas tout : les prospects ont également pu remplir le formulaire en toute fluidité, sans quitter la page de la marque.
Le résultat ? Une augmentation de 400 % du nombre d'inscriptions et d'enregistrements.
3. Mitchells & Butlers
La marque souhaitait attirer les clients grâce à une offre de réduction de 25 % et générer un nombre mesurable d'utilisations de coupons dans ses établissements Toby Carvery et Harvester. La campagne visait à mesurer la conversion en magasin à partir des actions en ligne afin d'optimiser les résultats.
Source : Driftrock
Driftrock a aidé Mitchells & Butlers à mettre en place une campagne géolocalisée dotée d'un formulaire optimisé sur la page d'accueil, permettant aux clients d'accéder aux codes en saisissant leurs coordonnées.
Nous avons également suivi l'utilisation des coupons et fourni des rapports en temps réel.
La marque a distribué plus de 105 000 coupons, avec un taux d'utilisation de 5 % et 67 000 inscriptions !
Commencez votre parcours avec les formulaires de prospection en ligne de Driftrock
Vous pouvez créer des formulaires à l'aide de notre générateur de formulaires de génération de prospects et les synchroniser facilement avec le CRM et l'ensemble de vos outils technologiques.
Voici comment créer un formulaire de génération de prospects dans Driftrock :
- Connectez-vous ou créez votre compte Driftrock.
- Accédez à la bibliothèque de formulaires de collecte de prospects Driftrock dans la barre de navigation de gauche.
- Parcourez la bibliothèque pour créer un formulaire
- Cliquez sur le bouton « Configuration ».
- Suivez les instructions de l'assistant.
- En plus des étapes de création du formulaire, vous pouvez voir un aperçu en temps réel de votre formulaire au fur et à mesure que vous le créez
- Les étapes de l'assistant sont les suivantes :
- Donnez un nom à votre capture et à votre formulaire
- Créer le formulaire
- Choisissez parmi différents types de formulaires
- Concevez le formulaire et ajoutez des questions
- Choisissez où les formulaires s'affichent
- Facultatif : vous pouvez ajouter des champs supplémentaires ou un suivi marketing
- Choisissez et configurez votre destination
- Vérifié et c'est bon !
- Suivez les prospects valides et consultez les conversions dans notre tableau de bord de reporting en temps réel
En résumé
Un outil de création de formulaires en ligne facilite et accélère le processus. Il apporte une réelle valeur ajoutée à vos campagnes de génération de prospects.
Pour tirer le meilleur parti d'un générateur de formulaires, choisissez-en un qui s'intègre à l'ensemble de votre infrastructure technologique.
Pour en savoir plus sur les nombreuses fonctionnalités de génération de prospects de Driftrock, vous pouvezréserver une démonstrationou tester notre plateforme envous inscrivant gratuitement.