Social media marketing nel settore automobilistico: la guida completa

Chi acquista un’auto dedica la maggior parte del tempo dedicato alla ricerca allo schermo, più che a qualsiasi altra fonte, e una quota sempre maggiore di tale tempo viene impiegata sui social media piuttosto che sul vostro sito web. Gli adulti del Regno Unito trascorrono online 4 ore e 30 minuti al giorno e YouTube da solo raggiunge il 94% di loro.

Numerosi marchi automobilistici e concessionarie stanno intensificando le proprie iniziative di marketing. Quindi, come si fa a distinguersi?

Questa guida illustra cosa funziona davvero nel social media marketing nel settore automobilistico: quali piattaforme meritano di essere prese in considerazione, cosa pubblicare, come fare pubblicità e come misurare i risultati in termini di veicoli venduti piuttosto che di “mi piace”.

Il ruolo dei contenuti nel percorso dell'acquirente

Chi acquista un'auto non inizia più la ricerca dal concessionario. Lo studio "Car Buyer Journey 2025" di Cox Automotive ha rilevato che, prima di procedere all'acquisto, gli acquirenti dedicano 7 ore e 11 minuti alla ricerca online, visitando in media 4,6 siti web. Nel Regno Unito, gli acquirenti utilizzano circa quattro siti di ricerca di auto e impiegano 48 giorni per scegliere un veicolo.

C’è stato un altro cambiamento: il tempo totale dedicato agli acquisti sta diminuendo man mano che gli strumenti digitali migliorano. Gli acquirenti agiscono con maggiore rapidità, il che rende fondamentale essere presenti al momento giusto piuttosto che limitarsi a essere presenti ovunque.

Il compito dei contenuti è quindi quello di rispondere alla domanda che un acquirente si pone nel momento stesso in cui gli viene in mente, e di essere lì quando va a cercarla.

Questo è possibile solo se si comprendono le esigenze degli acquirenti in ogni fase del percorso e si utilizzano tali informazioni per creare contenuti che suscitino interesse. Se realizzati bene, i contenuti contribuiscono a creare familiarità e fiducia ben prima che qualcuno compili un modulo.

Sfrutta il potere dei social media per i contenuti del settore automobilistico

I contenuti di valore sono solo una delle tessere del puzzle del marketing nel suo complesso. Per stimolare l'acquisto, devono essere diffusi attraverso i canali giusti.

È qui che entrano in gioco i social media.

I social media inducono i clienti non solo a “vedere” i contenuti, ma anche a “interagire” con essi o a “agire” di conseguenza.

Ad esempio, puoi utilizzare i social media per diffondere i tuoi contenuti web sui principali canali social. Pubblica un’infografica tratta da un blog sul tuo profilo social per promuovere l’articolo.

Un altro modo per utilizzare i social media nel settore automobilistico è quello di raccogliere feedback. Il coinvolgimento dei clienti o i commenti ai tuoi post ti forniscono informazioni preziose sulle loro preferenze. Sfrutta queste informazioni per creare contenuti che riflettano le preferenze dei clienti per il web (come un blog o una guida). Oppure, puoi utilizzare il feedback per migliorare i contenuti già presenti sui social media.

Potresti anche utilizzare i contenuti per creare in modo mirato una comunità attorno al tuo marchio o al tuo prodotto. Prendiamo l’esempio di Ford. Il marchio ha una propria pagina, ma gestisce anche un account sui social media dedicato alla Mustang, con due milioni di follower. È rivolto agli appassionati e ai proprietari di Mustang e diventa per loro uno spazio in cui intrattenere discussioni significative sull’auto.

Perché i social media nel settore automobilistico sono importanti

I social media sono ormai il canale principale attraverso cui avviene la scoperta dei marchi. Il 30,1% degli utenti di Internet dichiara di venire a conoscenza di nuovi marchi tramite gli annunci pubblicitari sui social media.

Funziona anche come strumento di ricerca a sé stante. Gli stessi dati mostrano che il 62,8% degli utenti di Instagram, il 56,2% degli utenti di TikTok e il 53% degli utenti di Facebook utilizzano tali piattaforme per informarsi sui marchi che stanno prendendo in considerazione.

Da una ricerca condotta sui mercati europei è emerso che il 26,3% degli acquirenti di auto nel Regno Unito utilizza i social media durante la ricerca, contro l’8,6% in Francia. Cox Automotive rileva dati molto simili negli Stati Uniti, con una percentuale del 26%, che sale al 28% tra gli acquirenti di auto nuove.

Nel Regno Unito e negli Stati Uniti, ciò significa che oltre un quarto degli acquirenti si rivolge a voi prima ancora di aver scelto un marchio.

Questo rende i social il canale più prezioso che hai a disposizione nella fase iniziale del funnel. Puoi utilizzare le piattaforme social per:

• Accompagna il cliente nel suo percorso di acquisto
• Stimolare il coinvolgimento dal contatto iniziale alla vendita fino al post-vendita
• Promuovi i tuoi veicoli
• Interagisci con i clienti esistenti

Hai inoltre la possibilità di scegliere tra diversi canali e formati social, tra cui:

• Video brevi e lunghi
• Racconti
• Quiz
• Immagini
• Caroselli e altro ancora.

La prossima domanda importante a cui rispondiamo è questa: quali piattaforme di social media sono più adatte a te?

Piattaforme social dedicate al settore automobilistico che garantiscono risultati concreti 

Durante la fase di ricerca, chi intende acquistare un'auto visita diverse piattaforme social.Le più utilizzatesono però YouTube (41%), Facebook (37%) e Instagram (21%). 

Vediamo come puoi sfruttare queste piattaforme, oltre ad alcune altre opzioni molto diffuse.

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1. Promuovi i tuoi video su YouTube

Il settore video è quello in cui si concentrano gli investimenti. La spesa pubblicitaria nel settore video nel Regno Unito ha raggiunto i 9,3 miliardi di sterline nel 2025, con un aumento del 20% rispetto all’anno precedente, diventando così il formato digitale principale in più rapida crescita, con una quota pari al 23% della spesa pubblicitaria digitale complessiva.

YouTube è il motore che sta dietro a gran parte di tutto questo. Raggiunge il 94% degli adulti britannici che navigano in Internet, con una media di 51 minuti al giorno, che sale a circa 88 minuti nella fascia d’età dai 18 ai 34 anni (Ofcom, 2025). È inoltre il secondo sito web più visitato al mondo dopo Google.

Allora, cosa si può fare con YouTube?

Fonte: Volvo, YouTube

Attira l'attenzione dei potenziali clienti che navigano sulla piattaforma alla ricerca di opzioni. Puoi creare video su:

• Panoramica dei prodotti
• Lancio di nuovi modelli
• Eventi automobilistici e raduni
• Collaborazioni con marchi o influencer
• Recensioni di esperti autorevoli
• Risorse per le domande più frequenti (FAQ)
• Testimonianze autentiche dei clienti

Valuta la possibilità di realizzare sia video lunghi che brevi. Gli YouTube Shorts possono aumentare il coinvolgimento grazie a contenuti interattivi e di breve durata.

Non perdetevi la sezione dei commenti. È un'occasione per capire come vi vede il mercato, quali sono le sue preferenze e quali sono i problemi più comuni relativi a un aspetto specifico del vostro processo, oltre che per interagire con lui.

Se hai già creato dei contenuti che rispondono alle loro domande più frequenti, indirizza gli acquirenti verso queste risorse.

2. Raggiungere i consumatori target su Facebook

Meta rimane la più grande azienda al mondo nel settore della pubblicità sui social media. Nel giugno 2026 Meta ha registrato 3,60 miliardi di utenti attivi giornalieri sulla sua famiglia di app, mentre Facebook da solo ha una copertura pubblicitaria di 2,39 miliardi. Un pubblico così ampio si traduce in maggiori opportunità di raggiungere il pubblico giusto.

Puoi rivolgerti a un pubblico le cui ricerche rientrano nel tuo settore. Inoltre, puoi interagire con loro tramite Messenger in tempo reale, migliorando i tempi di risposta e acquisendo più lead. Puoi anche utilizzare gli annunci Meta Lead Ads con moduli nativi, in modo che gli utenti possano inviare i propri dati di contatto senza uscire dall'app, con i campi già compilati in base al loro profilo.

I vantaggi ottenuti sono reali e misurabili. Renault UK e l’agenzia MG OMD sono passate dai moduli del sito web ai moduli nativi di Meta con la convalida di Driftrock, riducendo il costo per lead del 68%, con l’implementazione del cambiamento avvenuta in cinque giorni. BMW ha combinato i moduli nativi di Facebook e Instagram per l’acquisizione di lead con la funzione di acquisizione dei lead e la ricerca dei concessionari di Driftrock, ottenendo un costo per lead inferiore del 56% e un volume di lead 2,8 volte superiore.

Gli annunci di inventario automobilistico di Meta rappresentano un altro formato utile, incentrato esclusivamente sugli acquirenti di auto interessati all’acquisto. Utilizzano il tuo catalogo di veicoli, il pixel di Meta e il comportamento sulla piattaforma per mostrare l’inventario alle persone che manifestano intenzioni di acquisto, sia su Facebook che su Instagram. È possibile ottimizzarli per raggiungere e ritargettizzare gli acquirenti in base alla posizione e al comportamento, il che li rende particolarmente utili per campagne iperlocali e incentrate sui servizi. La configurazione è semplice e consente di creare un catalogo delle proprie offerte anziché singoli annunci.

3. Coinvolgere gli acquirenti di auto su Instagram 

A livello globale, su Instagram la fascia d'età più numerosa è quella compresa tra i 25 e i 34 anni (34%), seguita da quella tra i 18 e i 24 anni (27,6%) e da quella tra i 35 e i 44 anni (16,6%).

Questo cambiamento è significativo. Instagram non è più una piattaforma esclusivamente per i giovani, ma si rivolge ora soprattutto a persone tra i vent’ultimi anni e i trent’anni, una fascia d’età molto più vicina a quella dell’acquirente medio di auto nuove. Poiché la composizione del pubblico e i formati dei contenuti su Instagram sono diversi, è necessaria una strategia su misura.

Per prima cosa, crea un account professionale. Instagram ora li raggruppa in account “Business” o “Creator”, e i marchi automobilistici e i concessionari devono scegliere l’account “Business”. Nell’app, vai su “Impostazioni e attività”, poi, nella sezione “Per i professionisti”, seleziona “Tipo di account e strumenti” e infine “Passa all’account professionale”. Questa pagina di aiuto ti guida passo passo nella procedura.

Instagram punta tutto su immagini di grande impatto e contenuti accattivanti. Mantieni uno stile trasparente ma che ispiri aspirazioni. Adotta un tono originale o divertente per raccontare la storia del tuo marchio. Soprattutto, evita di vendere in modo diretto.

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Fonte: Ford, Instagram

Un altro modo per mantenere un approccio autentico è quello delle Storie. Instagram offre diverse opzioni per rendere le tue storie più interessanti. Usa gli adesivi con domande e risposte, i quiz e i sondaggi per interagire con i potenziali clienti. Le loro risposte possono anche fornirti informazioni preziose e feedback utili.

Dato che Instagram è famoso per gli hashtag, aggiungi ai tuoi post hashtag pertinenti e legati al tuo marchio. Inoltre, taggate la posizione di ogni post e gli account associati per aumentarne la visibilità.

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4. Lascia che l'autorevolezza sia protagonista su LinkedIn

LinkedIn offre opzioni di targeting dettagliate. È possibile raggiungere altre aziende del settore, i responsabili delle decisioni in materia di flotte e approvvigionamenti, nonché i conducenti di auto aziendali che stanno scegliendo il loro prossimo veicolo.

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Audi, LinkedIn

Soprattutto per gli acquirenti di flotte aziendali e per le imprese, LinkedIn è l’unica piattaforma che consente di effettuare un targeting in base alla qualifica professionale, alle dimensioni dell’azienda e al settore di attività, cosa che nessun altro canale social offre con la stessa precisione. Inoltre, vale la pena considerare questa piattaforma per la pubblicazione di annunci mirati utilizzando dati di prima parte. È possibile farlo utilizzando i segmenti personalizzati di LinkedIn basati su interessi specifici.

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5. Stimolare la scoperta e la valutazione dei prodotti con TikTok

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TikTok è diventato un importante canale di ricerca per chi intende acquistare un’auto. Una ricerca condotta da Escalent in collaborazione con TikTok, realizzata alla fine del 2025 negli Stati Uniti e in Canada, ha rilevato che, tra gli acquirenti di veicoli che utilizzano TikTok, l’80% lo ha utilizzato come parte della propria ricerca e il 75% per scoprire nuove opzioni. Ancora più sorprendente: l’81% ha affermato che la piattaforma ha aumentato il proprio interesse verso marchi che non aveva precedentemente preso in considerazione, mentre il 78% ha dichiarato lo stesso riguardo a modelli specifici che non conosceva.

Inoltre, stimola l’azione a livello locale. Circa il 38% ha cercato concessionari locali sulla piattaforma, il 40% ha consultato le promozioni dei concessionari e il 41% ha consultato le recensioni sui test drive. Gli acquirenti di auto su TikTok erano inoltre nettamente più propensi a prendere in considerazione i veicoli elettrificati: il 51% ha valutato l’acquisto di un veicolo elettrico, contro il 35% degli acquirenti che non utilizzano TikTok.

Tra tutte le piattaforme social dedicate al settore automobilistico, TikTok offre opportunità uniche per creare contenuti con audio o suoni di tendenza. Può anche rappresentare uno sbocco creativo, offrendo ai clienti una pausa dalla forte concorrenza tra i marchi automobilistici.

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TikTok

È inoltre possibile affinare il targeting su TikTok utilizzando i dati di prima parte per creare segmenti di pubblico simili.

6. Utilizza i moduli per la generazione di lead per raccogliere dati di prima mano

I moduli di acquisizione dei contatti rappresentano uno dei metodi più efficaci per raccogliere informazioni di contatto e dati di prima parte dai potenziali acquirenti. È possibile sincronizzare i loro dati direttamente con il proprio CRM, conservando così le loro informazioni e preferenze per tutte le campagne future.

Tutte le principali piattaforme di social media offrono moduli per la generazione di lead. Questi moduli possono essere integrati in diversi formati di contenuto, sia organici che a pagamento, e la maggior parte di essi offre una funzione di precompilazione che consente agli acquirenti di inviare i propri dati senza doverli digitare nuovamente.

Il precompilamento che rende questi moduli così efficaci può tuttavia far passare qualche errore di battitura occasionale o un numero inserito a caso. La convalida al momento dell’inserimento dei dati è ciò che trasforma quel volume in opportunità di vendita: circa il 10% dei lead che transitano sulla piattaforma Driftrock viene identificato come non valido prima di raggiungere un CRM, quindi i concessionari vedono solo gli acquirenti che vale la pena contattare.

Anche la rapidità è fondamentale. I dati di riferimento sui concessionari per il 2026 di Foureyes, ricavati da 1,4 miliardi di visite ai siti web dei concessionari, hanno rilevato che il 61,2% degli acquirenti conclude l’acquisto entro tre giorni dalla prima richiesta, mentre il 62,8% dei potenziali clienti non viene contattato nelle prime 24 ore. Se riesci a contattarli entro un’ora, sarai già un passo avanti rispetto alla maggior parte del mercato.

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Idee per i contenuti sui social media per coinvolgere gli acquirenti del settore automobilistico 

Il bello di una strategia sui social media è che permette di sperimentarediversi formati di contenuto e idee. Ecco 12 idee diverse per i social media nel settore automobilistico: 

1. Video sui prodotti

Ovviamente, il tuo prodotto è il protagonista assoluto. Metti in mostra tutti i veicoli che vendi, con video singoli o combinati: la scelta sta a te.

Lexus UK, YouTube 

Se gestisci una concessionaria automobilistica, potresti pubblicare video dedicati all’“auto della settimana” o all’“auto del mese” per mettere in evidenza diversi marchi e modelli di auto. Oppure potresti mettere in evidenza le caratteristiche speciali di un’auto in particolare, come in questo post di Tesla.

Ricordati di abbinare sempre i video dei prodotti a un invito all'azione.

2. Prova sociale 

Le testimonianze di clienti reali contribuiscono a creare un clima di fiducia tra i potenziali acquirenti. Puoi dare maggiore risalto a queste recensioni pubblicandole sotto forma di video, immagini o anche storie.

3. Consigli per l'acquisto di un'auto

Condividi informazioni utili sull'acquisto di un'auto di una determinata categoria o presso la tua azienda. Spiega all'acquirente le fasi del processo di acquisto, quali domande porre e altro ancora.

4. Consigli per il finanziamento dell'auto

Fonte: Chevy Dude, YouTube

Il finanziamento riveste un ruolo fondamentale nel processo di acquisto. Gli acquirenti cercano generalmente informazioni su «come ottenere un credito» o su «come finanziare l'auto dei propri sogni».

Qualsiasi risorsa che condividerai sarà considerata preziosa e dimostrerà la tua competenza.

5. Consigli per la manutenzione dell'auto

Crea tutorial brevi e di facile comprensione per piccole riparazioni (che potrebbero non richiedere una visita al centro assistenza o che possono essere d'aiuto in caso di emergenza). Pubblicali sotto forma di video brevi o lunghi, caroselli e storie.

6. BTS o anteprime

Fonte: Mercedes-Benz, YouTube

Pubblica brevi video dietro le quinte e storie su:

• Cosa serve per realizzare un determinato modello di auto
• Stabilimento produttivo
• Visita alla concessionaria (anche le foto di simpatici animali domestici riscuotono successo)
• Come gestire la concessionaria
• Il processo di vendita di un'auto

I contenuti “dietro le quinte” creano un senso di vicinanza mostrando il lato meno formale dell’azienda. Mantieni un approccio autentico e i clienti si sentiranno più legati a te.

7. Consegne ai clienti

Pubblica video, immagini o storie di clienti soddisfatti che ricevono la loro auto. Questo diffonde allegria e incoraggia i potenziali acquirenti a immaginare che saranno loro i prossimi.

8. Curiosità

Organizza quiz a premi o sessioni di domande e risposte incentrati specificatamente sulle storie per aumentare il coinvolgimento.

9. Sfatare i miti

Non è facile accettare i cambiamenti e, vista l'ampia diffusione dei social media, è piuttosto facile che si diffondano voci infondate su determinati marchi o prodotti. Smentisci queste voci con i tuoi contenuti. Guarda questo video di 60 secondi realizzato da Vauxhall e carwow per trovare ispirazione. 

Fonte: video su YouTube

10. Occasioni ed eventi 

Fonte: Lockhart Cadillac, Instagram

Coinvolgi i tuoi clienti nella celebrazione di ricorrenze o giorni speciali. Puoi anche condividere aggiornamenti su nuovi lanci, incontri della community e raduni automobilistici, oltre ad altri eventi. Questo ti permette di instaurare un legame di empatia con loro.

11. Contenuti generati dagli utenti (UGC)

Quando i tuoi follower e i tuoi clienti pubblicano contenuti sui social media e ti taggano, ricondividi il post (purché sia pertinente alla tua attività). Puoi incentivarli con offerte o sconti.

12. Interviste 

General Motors, Instagram

Condividi estratti, video integrali, carousel, storie, immagini e link ad articoli o interviste con figure chiave della tua organizzazione. Tra queste potrebbero figurare i dirigenti di alto livello, gli ambasciatori del marchio e i principali designer o ingegneri, oltre ad altre personalità di rilievo.

Pubblicità sui social media per il settore automobilistico

Le piattaforme di social media sono consapevoli del ruolo determinante che rivestono nel percorso di acquisto e, di conseguenza, offrono un’ampia gamma di opzioni pubblicitarie.

I fondi non si sono fatti attendere. Nel 2025 i social media hanno assorbito 11,5 miliardi di sterline degli investimenti pubblicitari nel Regno Unito, pari a circa il 28% della spesa pubblicitaria digitale complessiva e in crescita del 21% rispetto all’anno precedente.

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Di seguito sono riportati i diversiformati pubblicitaritra cui puoi scegliere:

• Annunci illustrati
• Pubblicità video
• Annunci a carosello
• Storie e pubblicità
• Annunci con modulo per la generazione di contatti
• Annunci pubblicitari 
• Pubblicità di prodotti
• Annunci testuali 

La tentazione di esagerare con le pubblicità sui social media nel settore automobilistico può essere forte, vista la grande varietà di opzioni disponibili. Tuttavia, l'eccesso in qualsiasi ambito può avere un impatto negativo. 

Segui questelinee guidaper mettere a punto una strategia efficace sui social media a fini pubblicitari:  

1. Prima di lanciare ogni campagna, concorda obiettivi, pubblico di riferimento, segmenti, piattaforme, budget e metriche, e definisci fin dall’inizio quali sono le caratteristiche di un lead di qualità, in modo che la piattaforma ottimizzi i risultati in funzione degli acquirenti piuttosto che di chi compila i moduli.
2. Esegui test A/B per ogni campagna. Puoi sperimentare con diversi elementi: testo delle immagini, immagini, testo degli annunci, CTA e altro ancora.
3. Alternare gli annunci all’interno di una campagna per evitare che i clienti si stanchino di vederli.
4. Personalizza gli annunci in base a ciascuna piattaforma social e alle preferenze del pubblico. Ad esempio, l’umorismo funziona bene su piattaforme dove gli utenti vanno per rilassarsi o divertirsi, come Instagram e TikTok, mentre una piattaforma come LinkedIn richiede un approccio diverso.
5. Assicurati che i contenuti pubblicitari includano immagini di alta qualità, storie interessanti, video didattici ed elementi coinvolgenti.
6. Quando indirizzi il traffico verso un sito web, utilizza una pagina di destinazione pertinente anziché la home page. Queste pagine potrebbero mettere in evidenza la tua gamma di automobili prevista o completa. Ciò stimola l'interesse.
7. Quando possibile, crea pagine di destinazione dedicate per ogni campagna. In questo modo i visitatori non dovranno cercare informazioni specifiche tra gli altri contenuti del sito web.
8. Sfrutta al meglio i segmenti di pubblico personalizzati e simili per affinare il tuo profilo del cliente ideale (ICP) e abbina la ricerca a pagamento al targeting sui social per raggiungere gli acquirenti che stanno già cercando la tua azienda.
9. Effettua il retargeting delle persone che hanno mostrato interesse, mantenendo però un intervallo ottimale tra gli annunci di retargeting successivi ed escludendo chiunque abbia già inviato una richiesta.
10. Analizza i contenuti pubblicati dai tuoi concorrenti sui social media. Scopri cosa funziona e cosa no. Apporta le modifiche necessarie alla tua campagna, ove necessario.

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Anche se riesci a impostare le campagne più efficaci, nessuna di esse darà i risultati sperati se non sai quali indicatori monitorare.

Misurare il successo della strategia sui social media

Sceglil'insieme di metriche più adattoalle tue esigenze per capire come stai andando con il social media marketing nel settore automobilistico (organico e a pagamento). Abbiamo elencato alcune metriche da prendere in considerazione: 

1. Contatti e vendite

Tieni traccia dei lead provenienti dai social media e delle conversioni che ne derivano. Utilizza un software di gestione dei lead come Driftrock insieme al tuo team di vendita per seguire il percorso dell'acquirente e attribuire la vendita alla campagna che l'ha generata.

2. Tasso di lead validi

Quale percentuale dei tuoi lead provenienti dai social supera la verifica? Il costo per lead acquista significato solo quando si ha la certezza che i lead siano reali.

3. Tempo trascorso fino al primo contatto

Si misura in minuti, non in giorni. È la vittoria più rapida a disposizione della maggior parte dei team automobilistici: nessun nuovo budget, nessuna nuova idea creativa, solo un percorso più breve dall’invio del modulo alla telefonata.

4. Costo per ogni prova su strada prenotata

Non si tratta del costo per lead. È proprio durante il test drive che l'interesse si trasforma in intenzione d'acquisto.

5. Ritorno sull'investimento (ROI)

Il ROI indica quanto guadagno si ricava dai social media rispetto ai costi sostenuti.

6. Coinvolgimento

Include commenti, "Mi piace", condivisioni, reazioni e numero di follower.

7. Copertura e visualizzazioni

La metrica "Copertura" indica quante persone hanno visualizzato i tuoi post sui social media. La metrica "Impressioni" indica quante volte queste persone hanno visualizzato i tuoi contenuti.

8. Crescita del numero di follower

Se in un determinato periodo di tempo il numero di persone che seguono il tuo marchio aumenta, significa che stai facendo qualcosa di giusto.

9. Tempo di risposta

Mostra il tempo medio impiegato per rispondere ai messaggi e ai commenti sui tuoi profili social. Un tempo di risposta più rapido contribuisce a creare una comunità social più solida.

10. Traffico proveniente da siti di riferimento

Si tratta del traffico generato dai social media. I referral ti consentono di capire se i tuoi contenuti sui social media stanno portando con successo i potenziali clienti alla conversione.

11. Net Promoter Score (NPS)

L'NPS indica la probabilità che i clienti attuali raccomandino la tua attività ad altri. Questi dati possono essere raccolti tramite feedback online e questionari.

12. Opinione del pubblico

Riflette il modo in cui i tuoi clienti ti percepiscono. Può essere positivo, neutro o negativo. Uno strumento di social listening può fornirti informazioni approfondite sul sentiment del pubblico.

13. Quota di voce (SOV)

Il SOV determina il posizionamento del tuo marchio rispetto alla concorrenza. Per scoprirlo, puoi utilizzare strumenti di analisi di marketing o piattaforme come Similarweb.

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Campagne di social media marketing nel settore automobilistico nel mondo reale 

Ti senti ispirato a creare nuove campagne sui social media o a migliorare quelle già esistenti? Prendi spunto da queste campagne reali.

1. BMW: “Born Electric” e il restyling

Nel febbraio 2011 BMW ha lanciato l'iniziativa “Born Electric” insieme al proprio marchio secondario BMW i e, nel 2021, ha celebrato i dieci anni di BMW i con una campagna sui social media.

Anziché concentrarsi sulla vendita, il marchio ha coinvolto i consumatori con contenuti che andavano oltre il mondo delle auto, con l’obiettivo di creare un legame emotivo attraverso una comunicazione coerente. E non è stato solo merito del marchio: anche le concessionarie hanno promosso la gamma sui propri account social.

BMW ha inoltre sfruttato il fascino delle celebrità per promuovere i suoi modelli di punta elettrici, come dimostra in modo evidente lo spot trasmesso durante il Super Bowl nel febbraio 2022 dedicato alla BMW iX, con protagonisti Arnold Schwarzenegger e Salma Hayek Pinault.

Poi, dopo quattordici anni, BMW ha voltato pagina. “Il primo di una nuova era” è stato presentato all’IAA Mobility nel settembre 2025 con l’iX3, il primo modello della Neue Klasse prodotto in serie. La coerenza ha costruito il valore del marchio, e sapere quando rinnovarlo lo protegge.

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Fonte: video su YouTube

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2. BMW: conquistare il pubblico di TikTok in Spagna

BMW ha lanciato un’altra campagna di successo sui social media, questa volta in Spagna. In collaborazione con le agenzie Alma Mediaplus e Driftrock, BMW Spagna ha pubblicato su TikTok annunci mirati alla generazione di lead per la BMW Serie 1 M Sport.

Perché TikTok? Perché oggi i video brevi su questa piattaforma sono molto popolari tra tutte le fasce d'età.

BMW ha utilizzato un video accattivante collegato al modulo "Advanced Lead Form" di TikTok, che ha raccolto i dati degli acquirenti interessati tramite l'opzione di precompilazione.

Di conseguenza, BMW ha migliorato la qualità dei propri lead e ha ottenuto un CPL inferiore del 47% rispetto ad altri formati di lead sui social.

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3. OMODA & JAECOO: lancio di due marchi

OMODA e JAECOO sono stati lanciati nel Regno Unito nell'agosto 2024 come due marchi completamente nuovi, di cui il pubblico non aveva ancora sentito parlare. In collaborazione con Driftrock, sono stati lanciati su nove canali di marketing nel giro di due settimane, generando oltre 15.000 contatti in 90 giorni.

Altrettanto importante è il fatto che oltre 2.000 contatti di scarsa qualità siano stati filtrati prima di raggiungere i concessionari, consentendo un risparmio stimato di 66.601 sterline e 3.557 ore di follow-up inutile. Per un nuovo operatore del settore, far risparmiare tempo alla rete di concessionari è importante quanto i contatti stessi. Leggi qui l’articolo completo.

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Sfruttare i dati CRM raccolti dai social media per il futuro del marketing automobilistico 

Per eccellere nel social media marketing, non basta limitarsi a sviluppare campagne attuali. Sfrutta le analisi dei social media per costruire strategie di marketing più solide per il futuro. 

Sincronizza il tuo CRM con le campagne sui social media per raccogliere automaticamente le informazioni condivise dai potenziali clienti tramite i moduli di generazione di lead. Sfrutta questi dati di prima mano per perfezionare i tuoi obiettivi di contenuto, il targeting e i messaggi. 

Utilizza queste informazioni per effettuare il retargeting dei potenziali clienti tramite e-mail personalizzate o annunci display e di ricerca. Potresti anche sfruttare questi dati per creare contenuti che rispondano a specifiche esigenze. Diffondili attraverso casi di studio specifici per segmento, video di recensioni o video informativi. 

Infine, potrai ricontattare facilmente i potenziali clienti interessati per fissare dei test drive o delle consulenze. 

La piattaforma di gestione dei lead di Driftrock aiuta i marchi automobilistici a acquisire, convalidare, indirizzare e misurare ogni lead proveniente dai social media e da qualsiasi altro canale. Elaboriamo oltre due milioni di lead nel settore automobilistico all’anno per oltre 35 marchi in 32 mercati.Contattaciper scoprire in che altri modi Driftrock può potenziare il tuo social media marketing.