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La publicidad en redes sociales ofrece un sinfín de opciones entre las que elegir. Aunque es muy eficaz, resulta difícil saber a qué dar prioridad. En este artículo, te presentaremos cinco estrategias de publicidad en Facebook e Instagram para el sector del automóvil que generan resultados y que puedes incorporar a tu plan de medios hoy mismo. Abordaremos tácticas que abarcan desde el reconocimiento de marca hasta la segunda compra, y mucho más.
Aumenta el número de consultas y reservas de pruebas de conducción mediante anuncios de captación de clientes potenciales
Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook y los formularios de captación de clientes potenciales de LinkedIn funcionan de maravilla para generar consultas y solicitudes de pruebas de conducción a bajo coste a través de las redes sociales. Están diseñados para facilitar el rellenado de formularios en el móvil, ya que los campos se rellenan automáticamente con la información de tu perfil. Esto reduce drásticamente el coste por cliente potencial. La mayoría de nuestros clientes observan una reducción de más del 50 % en el coste por cliente potencial.
Puedes personalizar fácilmente los formularios de captación de clientes potenciales de Facebook y LinkedIn para utilizarlos tanto en campañas de captación de interesados como en solicitudes de folletos o reservas de pruebas de conducción. En el sector automovilístico de la UE, es posible añadir un consentimiento de suscripción conforme al RGPD, así como avisos legales personalizados, para garantizar que los usuarios sepan cómo se utilizarán sus datos.
He aquí un ejemplo, con la tecnología de sincronización de datos y optimización de la transmisión de Driftrock:
¡Descubre más sobre los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook aquí!
Generación de clientes potenciales a través de Messenger
Facebook Messenger te ayuda a integrar a tu equipo de ventas directamente en Facebook.
Hay varias formas de utilizar Facebook Messenger para generar clientes potenciales en el sector de la automoción.
- Página de Facebook: puedes abrir Messenger desde tu página de Facebook.
- Haz clic para ir a Messenger: prueba a publicar anuncios en Facebook que dirijan a los clientes a tu equipo de Messenger o a un asistente de chatbot para guiarlos en el siguiente paso hacia la compra de un vehículo.
Asistentes de chatbot de Messenger
Los asistentes de chatbot son una herramienta muy eficaz para comunicarse con los clientes cuando tu equipo no está disponible, además de actuar como un asistente virtual útil y rápido.
La generación de clientes potenciales a través de la conversación es la nueva palabra de moda en el marketing de captación de clientes potenciales. Es una forma sorprendentemente agradable de interactuar y rellenar un formulario que, de otro modo, resultaría aburrido.
Puedes crearlos utilizando diversas herramientas de creación de chatbots o, simplemente, instalar el asistente de chat para el sector automovilístico de Driftrock para Messenger y empezar a captar más clientes potenciales de inmediato.
Experiencias instantáneas (anuncios Canvas) para una experiencia de marca interactiva.
La mayor parte del contenido de marca de calidad de nuestras páginas web está diseñado para el uso en ordenadores de sobremesa. Dado que los dispositivos móviles acaparan la mayor parte del tiempo que pasamos en Internet, esto da lugar a una experiencia poco fluida. ¡Ahí es donde entran en juego los anuncios de Facebook Canvas!
Para abordar este problema de frente, Facebook lanzó los anuncios Canvas. Los anuncios Canvas ofrecen una experiencia de diseño sencilla, creada específicamente para dispositivos móviles, que saca el máximo partido a los recursos de marca con los que ya cuentas.
Podemos ofrecer todo tipo de enfoques creativos interesantes, como destacar un modelo o una gama concretos, o incluso organizar una visita a una sala de exposición local.
Retargeting basado en la intención para captar clientes interesados en comprar
Ahora que ya conoces los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook, una sencilla ampliación de esta estrategia consiste en utilizar el píxel de Facebook para llegar a los clientes interesados en comprar.
Como marca del sector automovilístico, dispones de una gran cantidad de información sobre los clientes interesados en el mercado, simplemente dirigiéndote a los visitantes de tu sitio web. El píxel de Facebook te permite crear audiencias personalizadas a partir del tráfico de tu sitio web.
Un segmento de público sencillo, pero esencial, para el sector automovilístico que se puede crear mediante el píxel de Facebook es el de las visitas a páginas específicas, como un configurador de coches. Cualquiera que se tome la molestia de configurar un coche está muy interesado y dispuesto a reservar una prueba de conducción. Facilítales el proceso volviendo a dirigirte a ellos con un anuncio de captación de clientes potenciales de Facebook.
Aumentar las tasas de conversión de clientes potenciales mediante el nurturing
La conversión de los clientes potenciales del sector automovilístico puede tardar entre 2 y 6 meses, así que asegúrate de mantenerte en contacto con el cliente durante este periodo crucial para no perder la venta frente a la competencia.
Las listas de audiencias personalizadas de Facebook lo hacen posible. Puedes subir direcciones de correo electrónico y números de teléfono cifrados de personas que han enviado un formulario de contacto, pero que aún no se han convertido en clientes. Facebook compara estos registros con los usuarios de la plataforma para orientar la publicidad.
Una vez que tengas a tu público listo para la segmentación en Facebook, puedes utilizar cualquiera de los formatos publicitarios de Facebook para mantener su interés. Por ejemplo, un anuncio de vídeo en Facebook que muestre cómo es tener ese vehículo, o un anuncio de Facebook Canvas, que sirve también como folleto físico.
Es difícil aplicar esta estrategia a gran escala, ya que en poco tiempo acabarás subiendo cientos de archivos CSV desde tu CRM cada día. Esto también supone un posible problema en materia de protección de datos y seguridad, sobre todo si los clientes se dan de baja de las comunicaciones.
Para resolver este problema, Driftrock puede importar de forma segura y automática los registros a Facebook por ti. Mantenemos estas audiencias constantemente sincronizadas, por lo que, si algún cliente se da de baja, lo eliminaremos de las audiencias. Obtén más información sobre la sincronización de audiencias personalizadas de Facebook de Driftrock aquí.
¡TÁCTICA EXTRA! CRM, servicio posventa y compras recurrentes mediante «Audiencias personalizadas»
Al igual que con el «lead nurturing», si utilizas las audiencias personalizadas de Facebook, también puedes mostrar anuncios relevantes a lo largo de su ciclo de vida, incluso después de la compra.
A continuación, te presentamos algunos ejemplos muy eficaces para impulsar los ingresos y la fidelidad tras la compra inicial:
- Recordatorios de revisión o ITV.
- Ofertas de posventa, como neumáticos de invierno o revisiones del aire acondicionado.
- Tres meses antes de que finalice su plan de financiación, puedes presentarles el último modelo y generar una segunda compra. Al ampliar la campaña de correo electrónico a los anuncios en redes sociales, algunos de nuestros clientes han registrado un aumento de hasta el 50 % en las ventas repetidas.
¡Cuéntanos qué te parece y si tienes alguna otra estrategia relacionada con el sector del automóvil que deberíamos añadir a la lista!
Driftrock impulsa la generación de clientes potenciales para 15 marcas y más de 500 concesionarios. Descubre más sobre nuestras herramientas de marketing para el sector de la automoción.
