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¿Te preguntas cómo añadir parámetros UTM a los clientes potenciales en tu CRM? ¿Quizás te gustaría saber de dónde proceden tus clientes potenciales de mayor calidad y tus conversiones?
Si es así, ¡esta guía es para ti! Te explicaremos cómo añadir automáticamente parámetros UTM a los clientes potenciales que captes a través de tu sitio web, para que puedas optimizar tus campañas con el objetivo de generar conversiones, en lugar de limitarte a captar clientes potenciales.
¿Qué son los parámetros UTM y cómo funcionan en la generación de clientes potenciales?
La mayoría conoce los parámetros UTM como etiquetas que se añaden a las URL, es decir, variables que se añaden al final de las URL existentes.
Cuando alguien hace clic en la URL, las etiquetas se envían a tu cuenta de Google Analytics para su seguimiento, donde pueden analizarse de diversas formas con el fin de obtener distintos tipos de información sobre quién ha hecho clic en tu enlace.
Hay 5 parámetros diferentes que puedes rastrear (los 3 primeros son obligatorios según Google):
- Fuente de la campaña: nos indica de dónde procede el tráfico exactamente. ¿En qué publicación de redes sociales, artículo de blog, anuncio o correo electrónico encontró el cliente potencial el enlace?
- Canal de la campaña: se trata de una categoría más amplia que indica el tipo de fuente. ¿Se trataba de una página en redes sociales, un correo electrónico, publicidad de pago en redes sociales o algo más?
- Nombre de la campaña: es el nombre que le has dado a tu campaña en Google Analytics. Es una forma sencilla (y obligatoria) de diferenciar las campañas entre sí y organizar tus análisis.
- Término de campaña: te permite realizar un seguimiento de palabras clave o frases concretas en tu contenido
- Contenido de la campaña: puedes realizar un seguimiento de anuncios concretos dentro de una campaña
Sin embargo, en realidad los parámetros UTM no son más que una forma práctica de clasificar las fuentes de marketing. Al añadirlos a cualquier cliente potencial o acción, puedes identificar rápidamente de dónde proceden.
Cómo añadir parámetros UTM a los clientes potenciales procedentes de los formularios de tu sitio web
Tus clientes potenciales son mucho más que simples clientes potenciales. También pueden ofrecerte información increíblemente útil sobre tu estrategia global de marketing. Comprender quiénes son tus clientes potenciales y de dónde proceden puede ayudarte a crear un proceso de marketing global mucho más eficaz y a hacer crecer tu negocio de forma más eficiente, centrándote en las fuentes de tráfico que dan resultados.
En Google Analytics es fácil saber de dónde proceden los envíos de formularios de clientes potenciales utilizando el seguimiento UTM y las conversiones del sitio web. Sin embargo, a menos que envíes estos parámetros UTM junto con cada cliente potencial a tu CRM, no sabrás de dónde proceden tus oportunidades o conversiones.
Al enviar parámetros UTM junto con tus clientes potenciales a tu CRM, podrás hacer un seguimiento de las fuentes, campañas, anuncios y palabras clave que generan resultados reales, ¡en lugar de limitarte a los clientes potenciales!
En Driftrock, nuestros formularios de captación de clientes potenciales cuentan con una función que te permite registrar los parámetros UTM de Google Analytics con cada cliente potencial. Esto te ayuda a obtener información más detallada sobre tu público y tu tráfico, y a tomar mejores decisiones.
¿Por qué es tan importante registrar los parámetros UTM?
El registro de los parámetros UTM te ofrece una serie de ventajas muy útiles a la hora de comprender tus actividades de marketing y tus clientes potenciales:
- Obtén información valiosa sobre tu público. Los parámetros UTM te permiten conocer mejor a tus clientes potenciales y actuales. Descubre cómo se comportan los miembros de tu público y qué estrategias funcionan mejor, para que puedas distribuir tus recursos y tu presupuesto de la forma más eficaz.
- Descubre la eficacia de tus campañas. Los parámetros UTM te ayudan a comprender cómo están funcionando tus campañas en redes sociales y publicitarias. Te permitirán identificar rápidamente qué iniciativas generan mucho tráfico y cuáles no dan los resultados esperados, lo que te permitirá realizar los cambios necesarios y optimizar tus procesos.
- Obtén más información sobre las conversiones y las fuentes de tráfico. Podrás ver rápidamente de dónde procede tu tráfico y qué anuncios generan más conversiones. Esto te ayudará a comprender a tu público en su conjunto y a descubrir dónde dirigirte para captar nuevos clientes potenciales en el futuro y qué tipo de métodos utilizar.
- Compara publicaciones entre sí. Los parámetros UTM facilitan la realización de pruebas A/B entre anuncios y otros tipos de contenido, lo que te permite identificar de forma rápida y clara cuál es la mejor estrategia y realizar ajustes para optimizar tu marketing en diversos ámbitos.
Cómo añadir etiquetas UTM a tus clientes potenciales (¡la forma manual y más complicada!)
1. Crea campos adicionales en tu CRM para cada parámetro UTM
2. Añade un script a tu sitio web para leer el ID de cliente de Google Analytics de esa sesión (ya no es posible obtenerlo a partir de las cookies UTMZ).
3. Configura campos ocultos en tu formulario para cada parámetro UTM
4. Utiliza la API de Google Analytics para extraer los datos UTM utilizando el ID de cliente obtenido en el paso 2.
5. Añade los datos UTM a los nuevos campos ocultos del formulario para enviarlos a tu sistema CRM
Uso de los formularios de Driftrock para recopilar parámetros UTM
Con los formularios de Driftrock, puedes añadir automáticamente etiquetas UTM como campos ocultos a tus clientes potenciales, lo que te permite empezar a aprovechar todas las ventajas de los parámetros UTM sin apenas dificultad.
Así es como funciona con Driftrock:
1. Regístrate en Driftrock y crea tu primer formulario
2. Incorpora el formulario en tu sitio web o utiliza una ventana emergente
3. Vincula tu cuenta de Google a Driftrock
4. Conecta tu cuenta de CRM a Driftrock
5. ¡Ya está!
¿A qué sistemas CRM puede enviar Driftrock etiquetas UTM y clientes potenciales?
¡Cualquier sistema de CRM o de gestión del correo electrónico!
Driftrock se puede integrar en cualquier sistema. Puedes elegir entre una integración ya disponible o podemos desarrollar un nuevo conector o una integración a medida.
Entre las integraciones más populares de UTM se encuentran Salesforce, Pipedrive, Active Campaign, Microsoft Dynamics 365 Sales y Zoho CRM.
¡Función adicional de seguimiento de clientes potenciales!
Además de etiquetar a tus clientes potenciales y enviar parámetros UTM a tu CRM o sistema de gestión de correo electrónico, Driftrock puede recuperar automáticamente los datos de conversión de tu CRM.
¡Esto significa que puedes registrar y hacer un seguimiento de los clientes potenciales desde su origen hasta la compra sin necesidad de crear tus propios informes ni de lidiar con esas molestas tablas dinámicas!
Cumplimiento del RGPD y de la normativa de privacidad
Driftrock actúa como su encargado del tratamiento, y es probable que usted sea el responsable del tratamiento. Es importante que cumpla con el RGPD u otras leyes de protección de datos cuando recopile datos personales. En este caso, debe solicitar el consentimiento adecuado para realizar el seguimiento de los clientes potenciales de esta manera.
Aunque te conviene buscar asesoramiento jurídico, un consejo útil es añadir un cuadro de diálogo de consentimiento de cookies y bloquear por completo el seguimiento de Google Analytics si el cliente no da su consentimiento. Esto significa que, por defecto, no llegará ninguna información de seguimiento a tus formularios ni a tu CRM.
Ahora ya estás listo para empezar a aprovechar toda la información y el valor que pueden ofrecer los parámetros UTM, sacar más partido a tus campañas de marketing y poder ver realmente de dónde proceden tus clientes potenciales.