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La actualización a iOS 14 (y prevemos que habrá más actualizaciones similares) ha aumentado el valor de los datos propios y de las iniciativas de generación de clientes potenciales. El embudo de generación de clientes potenciales pasa por las etapas de «Concienciación» > «Interés» > «Deseo» y «Acción», en sincronía con la generación, la captura y el seguimiento de un cliente potencial hasta que se cierra el trato o este toma la iniciativa y realiza la compra final.
En 2020 se produjeron cambios importantes en la generación de clientes potenciales para los mercados B2B y B2C, ya que todo pasó a desarrollarse en línea. Aunque es posible que las cosas vuelvan a la normalidad, estos cambios en las estrategias de generación de clientes potenciales han llegado para quedarse.
Ahora que nos acercamos al final de 2021, es necesario preparar una estrategia para 2022 y conseguir una ventaja competitiva en tu mercado. En este artículo, analizaremos las principales tendencias previstas para la generación de clientes potenciales en 2022 y cómo puedes aprovecharlas en tu beneficio.
1. Herramientas de generación de clientes potenciales en redes sociales
Según Kepios, en octubre de 2021 había 4550 millones de usuarios de redes sociales en todo el mundo. Esta cifra equivalía al 57,6 % de la población. Además, se estima que 9 de cada 10 usuarios de Internet utilizan las redes sociales cada mes. ¡Desde entonces, la cifra no ha dejado de crecer día a día!
Además de los anuncios y las publicaciones orgánicas y de pago en las redes sociales, varias de las principales plataformas, como Facebook, LinkedIn, TikTok, etc., han intensificado sus esfuerzos para generar clientes potenciales.
Las plataformas de redes sociales cuentan con sus propias funciones de generación de clientes potenciales, como los formularios. Estos formularios nativos, que se cargan rápidamente y vienen ya rellenados, pueden ahorrar tiempo al usuario, reducir las barreras y aumentar las tasas de conversión. Además, si se utilizan de forma eficaz, pueden reducir el coste por cliente potencial (CPL) hasta en un 60 %.
Además, puedes utilizar las redes sociales para retransmitir en directo y grabar vídeos que atraigan tráfico a tu sitio web.
Dependiendo de tu sector y nicho de mercado, también puedes utilizar plataformas como Quora y sus funciones de generación de clientes potenciales.
Algunas de nuestras sugerencias para la generación de clientes potenciales nativos en 2022:
1. Formularios de captación de clientes potenciales de TikTok
Esta adictiva plataforma de vídeos cortos cuenta con unos 1.100 millones de usuarios (no solo niños) en todo el mundo, ¡y sigue creciendo! En 2021, TikTok superó a Google, Amazon, Netflix y Facebook como el sitio web más visitado del mundo. Nuestras primeras pruebas están dando excelentes resultados y el nuevo formulario de captación de clientes potenciales, similar al de otras plataformas, es una herramienta que se carga rápidamente y funciona sin complicaciones.
Además, puedes automatizar la sincronización de clientes potenciales de TikTok e integrarla con cualquier CRM. Obtén más información al respecto aquí.
2. Anuncios de conversación de LinkedIn con formularios de captación de clientes potenciales
¡Llega directamente a las bandejas de entrada de LinkedIn de tu público con anuncios conversacionales y formularios de generación de clientes potenciales! Consigue información relevante y clientes potenciales de alta calidad con este método. Según nuestras pruebas, los mensajes InMail funcionan mucho mejor que los anuncios en el feed, y LinkedIn ofrece clientes potenciales de alta calidad si se configura correctamente el público objetivo.
3. Anuncios con formulario de captación de clientes de Google
Google es uno de los canales de PPC más populares y ofrece una amplia variedad de formatos publicitarios, como búsqueda, descubrimiento, display y YouTube. No solo puedes añadir formularios de captación de clientes potenciales a todos estos formatos, sino que ahora también hay más opciones disponibles en los propios formularios.
4. Formularios de generación de clientes potenciales de Quora
Los formularios de generación de clientes potenciales de Quora son ideales para clientes potenciales con una alta intención de compra que buscan información relacionada con temas relevantes. Además, ofrecen excelentes opciones de segmentación. Por otra parte, no se trata de una plataforma saturada, lo que significa que puedes mantenerte por delante de tus competidores.
¡Regístrate y empieza a utilizar gratis los formularios de generación de clientes potenciales de Quora y otras fuentes de alta conversión!
2. Chatbots
Muchas empresas están utilizando chatbots por sus numerosas ventajas.
El chatbot responde a preguntas frecuentes y resuelve los problemas de los clientes. Estos chatbots sustituyen a los agentes de atención al cliente y están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana. ¡Los clientes valoran las respuestas rápidas e inmediatas, y la empresa gana en eficiencia!
En Driftrock, cada vez que utilizamos un servicio de chatbot, observamos un aumento en la participación de nuestros usuarios.
3. Códigos QR
¡No podríamos estar más de acuerdo con este tuit! ¡Varios de nuestros clientes han obtenido buenos resultados utilizando códigos QR para captar clientes potenciales! Recurren a diversas técnicas, como los medios impresos, añadiendo un código QR para que los clientes lo escaneen en la tienda. Utilizan estos códigos para dirigir a los usuarios a los formularios de captación de clientes potenciales de Driftrock y así conseguir nuevos clientes. Uno de nuestros clientes, un concesionario de automóviles, añadió códigos QR en las ventanillas de los vehículos para que los clientes reservaran una prueba de conducción.
4. Videollamadas en lugar de reuniones presenciales o llamadas de voz
Desde el inicio de la pandemia, la gente ha empezado a recurrir más a las videollamadas que a las reuniones presenciales o las llamadas telefónicas, sobre todo en la generación de clientes potenciales B2B, cuyo proceso suele ser más largo que en el B2C. Según McKinsey & Company, 9 de cada 10 responsables de la toma de decisiones en el ámbito B2B coinciden en que el vídeo se utilizará en 2021 y en los años venideros. Los clientes y el equipo de ventas hablan desde cualquier lugar y ahorran tiempo al no tener que desplazarse. Las videollamadas son una alternativa mejor que las llamadas telefónicas, ya que la comunicación es mucho más natural y expresiva a través del vídeo.
5. Uso de datos y plataformas basadas en datos
Hoy en día, hay una enorme cantidad de datos disponibles. Las empresas se ven desbordadas por los datos y no logran aprovecharlos de manera eficiente. Existen plataformas y programas informáticos que pueden ayudar a los equipos de producto, marketing y ventas en la toma de decisiones, proporcionando información valiosa y agilizando los procesos.
Mixpanel
En Driftrock, utilizamos Mixpanel para visualizar el comportamiento de los usuarios de nuestras plataformas y obtener información valiosa. La interfaz es fácil de usar y lo suficientemente flexible como para que puedas personalizarla según tus necesidades.
Driftrock
¡Por supuesto que teníamos que incluirnos aquí! Nuestras herramientas integrales de generación de informes, seguimiento y paneles de control pueden optimizar y automatizar tu proceso de generación de clientes potenciales para garantizar que ahorres costes, dirijas tus anuncios a las audiencias adecuadas y obtengas información clave en el panel de control.
6. Marketing basado en el valor
El marketing basado en el valor se centra en el valor que el producto o servicio aportará al consumidor, en lugar de recurrir a técnicas de venta anticuadas y agresivas. Este tipo de marketing no es meramente promocional, sino que también aporta valor y fomenta la confianza del cliente.
Una herramienta fantástica para el contenido es la nueva función «Insights» de Google Search Console, que realiza un seguimiento del contenido más popular de tu sitio web y te ofrece una visión general de su rendimiento.
Answer the Public es otra herramienta fantástica para descubrir cómo puedes responder a preguntas y aportar valor en tu sector.
Otras tendencias que se mantienen en 2022 son los formularios web, que son similares a los formularios nativos, y el marketing por correo electrónico para cultivar los contactos, con un aumento de los correos electrónicos interactivos en lugar de los estáticos.
Las tendencias en la generación de clientes potenciales en 2022 serán omnicanal, con múltiples puntos de contacto, basadas en datos, dependientes de la tecnología y centradas en el cliente.
Para saber más sobre cómo Driftrock puede ayudarte a optimizar tus procesos de marketing y conseguir más clientes potenciales de calidad, reserva una demostración o regístrate para empezar de forma gratuita.
