Tener más clientes potenciales de alta calidad de los que puede manejar es el sueño de todo profesional del marketing. Sin embargo, cuando se trata de generar clientes potenciales en las redes sociales, la calidad supera a la cantidad. En esta guía, compartimos nuestros consejos sobre cómo analizar el rendimiento de tu campaña y optimizar tus campañas en redes sociales para generar leads de alta calidad e impulsar el ROI.
En esta guía:
El dilema "cantidad frente a calidad" es tan antiguo como el tiempo e, idealmente, usted tendrá AMBAS cosas cuando se trata de la generación de leads.
Tener más clientes potenciales de alta calidad de los que puede manejar es el sueño de todo profesional del marketing, pero en esta guía queremos hacer hincapié en la importancia de la calidad de los clientes potenciales cuando se trata de la generación de clientes potenciales en las redes sociales.
Si bien es cierto que es agradable ver una afluencia de nuevos clientes potenciales, nadie quiere gastar una parte importante de su presupuesto de marketing en una campaña de LinkedIn o Facebook, sólo para descubrir que ninguno de los clientes potenciales generados se convierte en clientes de pago.
En esta guía le ofrecemos orientaciones prácticas sobre cómo definir, medir y aumentar la calidad de sus clientes potenciales en las redes sociales.
GENERACIÓN DE LEADS EN REDES SOCIALES: CANTIDAD VS. CALIDAD
Optimizar la calidad de sus campañas de captación de clientes potenciales es lo más importante que puede hacer para mejorar el rendimiento de la captación de clientes potenciales en las redes sociales.
Cuando hablamos de optimizar la calidad de los clientes potenciales, en realidad nos referimos a aumentar el porcentaje de clientes potenciales que tienen probabilidades de comprarle.
Para mejorar la calidad de sus clientes potenciales, primero tiene que tener una definición de lo que es un cliente potencial de alta calidad. Esa definición debe ser consensuada y utilizada tanto por marketing como por ventas.
Dependiendo de su modelo de negocio, puede tener en cuenta diferentes criterios para determinar la calidad de un cliente potencial. Para la mayoría de las empresas B2B, un cliente potencial debe ser adecuado en varios niveles, como el nivel de la empresa, el nivel de la oportunidad y el nivel de las partes interesadas. Para una empresa B2C, el proceso será probablemente diferente.
En Driftrock creemos que la mejor manera de definir los clientes potenciales de alta calidad es examinar su base de datos existente y analizar qué tienen en común los clientes potenciales que se convirtieron en oportunidades y clientes.
Cuando se trata de la generación de leads en redes sociales, es especialmente importante tener una definición clara de lead de alta calidad. Hacer un seguimiento del porcentaje de clientes potenciales que se convierten en oportunidades y ventas en cada una de las campañas, calcular el ROI y optimizar la calidad de los clientes potenciales es lo que diferencia a las campañas de generación de clientes potenciales en redes sociales de las que no son rentables.
Optimizar la calidad de los leads es la diferencia entre una campaña de generación de leads exitosa y otra no rentable.
En Driftrock nos tomamos muy en serio la calidad de los leads cuando trabajamos con nuestros clientes. Tenemos una buena razón para ser tan exigentes con la calidad de los leads en las redes sociales.
Tomemos como ejemplo el algoritmo de anuncios de Facebook: el algoritmo analiza qué usuarios se convierten en clientes potenciales y optimiza la entrega a personas similares a ellos. Esto significa que si generas muchos clientes potenciales fríos, solo conseguirás más de lo mismo.
Centrarse en generar clientes potenciales de alta calidad es lo más importante que puede hacer para generar clientes potenciales en las redes sociales.
Pongamos este ejemplo:
Es posible que tenga dos Ad Sets activos.
- Usted tiene un presupuesto de $1000 por Adset.
- Adset A obtiene CPL de 50 $ y Adset B de 75 $.
- Adset A convierte un 20% y Adset B, un 45%.
- Ganas 200 dólares por venta.
- Por lo tanto, el retorno de la inversión publicitaria sobre las ventas es el siguiente
- 0,8 (una pérdida) con Adset A
- 1,2 (beneficio) con Adset B
Ahora que ha establecido sus criterios de cualificación de clientes potenciales, ¿cuál es la mejor manera de aumentar el porcentaje de personas que los cumplen?
Hay dos componentes principales para aumentar la calidad de sus clientes potenciales en las redes sociales: la optimización continua de las campañas y la limpieza periódica de la base de datos. En el próximo capítulo, te explicaremos los métodos para optimizar tus campañas y limpiar tu base de datos de clientes potenciales.
1. OPTIMICE SUS CAMPAÑAS
Analice y realice un seguimiento del rendimiento de sus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios, y utilice los datos para optimizar la calidad de los clientes potenciales.
2. LIMPIE SU BASE DE DATOS DE CLIENTES POTENCIALES
Elimine los clientes potenciales falsos o no válidos de su base de datos para que su equipo de ventas sólo se centre en los clientes potenciales más valiosos.
Nuestro objetivo es comprender qué campañas, conjuntos de anuncios y anuncios tienen el mejor rendimiento en cuanto a coste por cliente potencial cualificado para que pueda optimizar sus campañas.
campañas. A continuación le mostramos cómo crear un sencillo análisis en una hoja de cálculo para realizar un seguimiento puntual del rendimiento de sus campañas, conjuntos de anuncios y anuncios.
Facebook tiene una práctica función llamada Conversiones sin conexión.
Te permite cargar un conjunto de eventos de conversión, como ventas, y relacionarlos con el anuncio del que proceden. Esto te permite optimizar campañas, conjuntos de anuncios y anuncios rápidamente en los informes de Facebook Ad Manager.
En este caso, puedes secuestrar la función para rastrear y optimizar los clientes potenciales de calidad. Solo tienes que coger tus clientes potenciales, eliminar todos menos los de calidad y volver a subirlos a Facebook.
Puedes cargar tus clientes potenciales de calidad en Facebook manualmente o automatizar este proceso en tiempo real con Driftrock para obtener informes en directo.
Dar un paso atrás y comparar la calidad de los leads y el retorno de la inversión a través de múltiples canales es la mejor manera de informar las estrategias futuras y encontrar la combinación de canales que mejor funcione para su negocio.
Utilice una hoja de cálculo que realice un seguimiento del rendimiento de su campaña en todos los canales de generación de prospectos o utilice una herramienta como Driftrock para obtener fácilmente los datos que necesita de cada uno de sus canales.
Obtenga más información sobre los anuncios de generación de prospectos con autorrelleno de Snapchat, Generación de prospectos de LinkedIn y Generación de prospectos de Facebook.
La limpieza de bases de datos es una de las tareas más mundanas pero cruciales de los profesionales del marketing.
Los estudios demuestran que hasta el 38% de los clientes potenciales que entran en su base de datos podrían no ser válidos o ser falsos. La validación y depuración de leads no solo es una buena práctica, sino un aspecto esencial para mejorar el rendimiento de sus campañas de marketing.
Puede eliminar manualmente los clientes potenciales no válidos de forma periódica o utilizar una herramienta como Driftrock, que lo hará automáticamente.
Driftrock le permite establecer criterios de calidad para sus clientes potenciales y elimina automáticamente los clientes potenciales que no cumplan los criterios. Driftrock también corregirá automáticamente las direcciones falsas, ayudándole a almacenar únicamente información precisa.
Pulse aquí para ver cómo funciona la herramienta
He aquí algunos de los consejos más importantes que hemos dado a nuestros clientes de muchos sectores verticales:
1. Ofrecer un verdadero intercambio de valor
A cambio de que el cliente comparta sus datos, cree contenidos atractivos que le aporten un valor real a él o a su empresa.
2. Añadir un mensaje de bienvenida
Facebook Lead Ads permite añadir un mensaje de bienvenida al formulario. Esto te da una valiosa oportunidad para educar y explicar por qué deben completar el formulario.
3. Hacer más preguntas
No tenga miedo de hacer más preguntas que con un formulario web. La calidad es mayor y los algoritmos encuentran más personas, susceptibles de rellenar tu formulario, por lo que el CPL no aumenta demasiado.
4. Optimizar la segmentación y la creatividad
Asegúrese de que puede realizar un seguimiento del número de clientes potenciales o ventas de calidad de cada campaña, Adset y anuncio. Descubrirás que las diferentes segmentaciones tienen un gran impacto en la calidad de los leads .
5. Educar primero
Hemos descubierto que un cliente que primero ha visto un vídeo de una marca y después ha rellenado un formulario tiene una mejor conversión que un cliente potencial frío. Esto se puede hacer con Facebook Video View Engagement Audiences, y luego retargeting estos con Lead Ads.
6. Dar varias opciones
Por ejemplo, "Quiero un presupuesto" o "Sólo busco más información" ofrece información sobre la fase del ciclo de vida en la que se encuentra el cliente para que puedas atenderle mejor. También ayuda a comprender el contexto del formulario.
SOBRE DRIFTROCK
En Driftrock, tenemos la suerte de haber trabajado con algunas de las marcas más importantes del mundo; desde marcas internacionales como BMW y Open University, hasta cientos de concesionarios de automóviles y pequeñas empresas.
Driftrock es una galardonada plataforma tecnológica de marketing y el equipo que ayuda a marcas grandes y pequeñas a impulsar las ventas a través de la publicidad social.
Al conectar los datos de las personas con las plataformas sociales, Driftrock ayuda a convertir a las audiencias en clientes, y a los clientes en defensores de las mayores plataformas publicitarias del mundo.
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