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Le parcours d'achat automobile s'étant déplacé vers le numérique, une grande partie des acheteurs de voitures (71 %) utilise les réseaux sociaux pour faciliter leur processus d'achat.
Et en matière de réseaux sociaux, Facebook (Meta) reste le numéro un en termes d'audience, avecplus de 3 milliardsd'utilisateurs actifs par mois.
De plus, jusqu'à80 % des acheteurs potentiels de véhiculesconsultent Facebook pendant la phase de recherche.
Ces chiffres constituent une bonne nouvelle pour les marques automobiles et les concessionnaires, qui peuvent utiliser Facebook pour toucher un public varié : acheteurs potentiels, personnes ayant l'intention de changer de voiture, acheteurs en phase d'achat et propriétaires actuels de véhicules.
Mais toucher les bons prospects au bon moment, c'est une tout autre histoire.
C'est là que les publicités Facebook entrent en jeu.
Un ciblage publicitaire stratégique et des dépenses publicitaires bien gérées vous aident à attirer des prospects de qualité dans le secteur automobile.
Cela demande beaucoup de planification, une optimisation en temps réel et, surtout, de tester différentes idées. C'est pourquoi, dans cet article, nous avons sélectionné cinq formats publicitaires Facebook parmi les plus performants, accompagnés d'exemples concrets, pour stimuler votre créativité.
Mais ce n'est pas tout.
Nous vous dévoilons également des astuces et des bonnes pratiques pour vous permettre de tirer le meilleur parti de vos campagnes marketing automobiles sur Facebook et de générer des prospects de qualité. C'est parti !
A. Les publicités à formulaire de Facebook pour le secteur automobile
Les publicités Facebook Lead Adssimplifient votre processus de génération de prospectsen facilitant le remplissage des formulaires, en attirant des prospects qualifiés et en améliorant le parcours utilisateur.
Ce format est particulièrement efficace sur les appareils mobiles. Il suffit aux utilisateurs de cliquer sur votre publicité pour que le formulaire de contact s'affiche, avec leurs coordonnées Facebook déjà renseignées, comme dans la publicité pour les voitures MG Motor ci-dessous.
Source : MG Motor Mumbai Sud
De plus, vous pouvez facilement intégrer les informations relatives aux prospects dans votre CRM à l'aide de systèmes de gestion des prospects tels que Driftrock.
Les publicités Facebook Lead Adsproposent également un ensemble de fonctionnalités spécialement conçues pour les entreprises du secteur automobile.
Par exemple, vous pouvez faire progresser les acheteurs potentiels qui remplissent votre formulaire dans leur parcours d'achat en les aidant à « trouver un revendeur ».
Les prospects peuvent également choisir d'appeler ou d'envoyer un message au concessionnaire de leur choix après avoir renseigné leurs coordonnées.
La plupart de nos clients obtiennent d'excellents résultats avec ce format. Les publicités Facebook Lead Ads surpassentles pages de destination, avec un coût par prospect réduit de 50 % et une augmentation du volume de prospects de 200 %.
Conseils pratiques pour les publicités à formulaire de Facebook
- Personnaliser et qualifier
Personnalisez vos formulaires pour recueillir les informations qui comptent le plus pour vous. Cela vous aidera également à mieux qualifier vos prospects.
Source : MG Motor Mumbai Sud
Par exemple, dans le formulaire de MG, le concessionnaire demande aux prospectsquand ilsont l'intention d'acheter une voiture.
En effet, les prospects qui envisagent d'acheter une voiture dans les trois prochains mois sont plus susceptibles de passer à l'action que ceux qui attendent plus longtemps.
Vous pouvez également identifier les prospects les plus motivés en compliquant légèrement le processus grâce à des questions supplémentaires dans le formulaire.
Questions pour identifier les prospects les plus intéressés (Source : Facebook)
- Définir clairement les attentes
Ajoutez un message d'accueil personnalisé à votre formulaire de contact afin d'indiquer clairement aux acheteurs ce à quoi ils s'engagent. Cela leur permet de savoir exactement ce qui se passera une fois le formulaire envoyé, ce qui contribue à créer des attentes réalistes.
Cela permet d'éviter de gaspiller le budget publicitaire sur des prospects de mauvaise qualité et de gagner la confiance des acheteurs.
- Variez les plaisirs
Vous pouvez utiliser les publicités à formulaire de Facebook à diverses fins : demandes de brochures, prise de rendez-vous pour des essais routiers, recherche de concessionnaires à proximité, etc.
Testez-les dans le cadre de différents types de campagnes afin d'atteindre des acheteurs potentiels et d'optimiser les résultats.
- Suivi des pistes pour optimiser la qualité
Utilisezl'API de conversion pour contourner les cookies tierset suivre vos prospects ainsi que la qualité de ceux-ci.
Vous pouvez partager avec Facebook les données CRM relatives à vos prospects. La plateforme identifie les prospects de meilleure qualité et optimise les publicités ciblées pour attirer des prospects similaires.
- Activer la protection des données
Vous pouvez ajouter plusieurs options de consentement dans les formulaires de prospection Facebook. Cela est essentiel pour respecter les lois relatives à la sécurité et à la protection des données en vigueur dans le monde entier (telles quele RGPDetle CCPA).
Vous pouvez également ajouter des mentions légales personnalisées pour informer les utilisateurs de la manière dont leurs données seront utilisées.
B. Publicités sur les stocks automobiles sur Facebook
Facebook propose des publicités « Automotive Inventory Ads » spécialement destinées aux constructeurs automobiles et aux concessionnaires pour la vente de leurs stocks de véhicules neufs et d'occasion. Ce format est extrêmement efficace, car il cible les acheteurs potentiels qui ont une forte intention d'achat.
Source : Facebook
Pour proposer les bonnes publicités sur les stocks automobiles aux bonnes personnes, Facebook utilise :
- Les informations figurant dans votre catalogue (telles que la marque, le modèle, l'année et le prix)
- Balise Meta sur votre site web
- Intérêts et engagement du public
Comme ces annonces s'affichent sous forme de catalogue (comme le montre l'exemple de Porsche ci-dessus), vous n'avez pas besoin de créer des annonces individuelles pour chaque produit.
Vous pouvez également relancer les prospects qui ont déjà manifesté de l'intérêt pour vos produits et tirer parti des audiences similaires pour toucher davantage de prospects.
Conseils pratiques pour les publicités Facebook sur les stocks automobiles
- Testez différentes combinaisons de produits
Testez la création d'annonces de stock automobile pour des gammes de produits spécifiques, en fonction des centres d'intérêt de votre public.
Ces ensembles peuvent correspondre à des modèles spécifiques, à des gammes complètes ou même à des catégories de véhicules (comme les « voitures familiales » ou les « berlines ») destinées à des segments de public particuliers.
- Recueillez plus rapidement des contacts grâce aux formulaires de contact
Si les annonces de stock automobile redirigent les utilisateurs vers votre site web, vous pouvez également les diriger vers un formulaire de prise de contact (comme le fait Porsche).
Source : Facebook
Les acheteurs n'ont pas besoin de faire autant d'efforts pour remplir leurs coordonnées que pour parcourir le site web à la recherche d'un formulaire ou même décrocher leur téléphone pour vous appeler. Cela leur permet de passer rapidement à l'action et de finaliser leur achat.
C. Publicités vidéo Facebook pour le secteur automobile
Les vidéos sont aujourd'hui extrêmement populaires, car elles racontent une histoire sur vos véhicules et donnent vie à votre contenu. C'est aussi pour cette raison que les visiteurs passent50 % de leur tempssur Facebook et Instagram à regarder des vidéos.
En tant qu'entreprise du secteur automobile, vous disposez de nombreuses possibilités pour mettre en avant différents concepts : lancements de véhicules, fonctionnalités, contenus pédagogiques, vidéos des coulisses, témoignages, etc.
De plus, vous avez accès à plusieurs formats, tels que « in-stream » et « feed », tant pour les publicités vidéo courtes que pour les publicités vidéo longues.
Voici un bon exemple de la manière dont Volkswagen utilise des vidéos courtes et verticales (idéales pour les appareils mobiles) pour capter l'attention.
Source : Facebook
Cette publicité vidéo de Noël, réalisée en stop motion, est facile à regarder et agréable pour les spectateurs.
De son côté, Toyota USA opte pour une approche plus détaillée, agrémentée d'une touche d'humour.
Source : Facebook
Même si la publicité dure plus d'une minute, le concept et la touche humaine maintiennent l'enthousiasme et le rire, incitant les spectateurs à rester rivés à l'écran jusqu'à la fin.
Conseils pratiques pour les publicités vidéo sur Facebook
- Capter l'attention (très) rapidement
Vos vidéos doivent capter l'attention des spectateurs dès lestrois premières secondes. Mettez en avant votre marque, votre véhicule ou votre message pendant ce laps de temps afin d'optimiser votre visibilité et de maintenir l'intérêt des spectateurs.
- Découvrez les différentes options d'enchères
Optimisez vos campagnes publicitaires vidéo pour maximiser le nombre de vues en utilisant l'objectif de performance «ThruPlay» sur Facebook.
ThruPlay cible les spectateurs les plus susceptibles de regarder votre vidéo pendant au moins 15 secondes, ce qui est particulièrement utile pour les vidéos de longue durée.
Vous pouvez également associer des vidéos à d'autres objectifs publicitaires, tels que les publicités Facebook pour la génération de prospects et les conversions sur site web, afin de dynamiser la génération de prospects.
- Recibler pour améliorer la mémorisation
Facebook vous permet de recibler les personnes qui regardent vos publicités vidéo. Utilisez cette fonctionnalité pour renforcer la notoriété de votre marque et améliorer la qualité de vos prospects.
D. Publicités Facebook Instant Experience pour le secteur automobile
Facebook Instant Experience(anciennement Canvas) est un format publicitaire réservé aux appareils mobiles. Il vous permet de présenter vos produits dans une expérience immersive en plein écran, qui capte l'attention de votre audience.
Vous pouvez utiliser les expériences instantanées pour des modèles spécifiques, l'ensemble de la gamme ou même partager une visite virtuelle de votre concession locale.
Les utilisateurs interagissent de manière dynamique avec les éléments de l'expérience instantanée, ce qui la rend d'autant plus captivante.
À la fin, vous pouvez rediriger les prospects vers des formulaires ou vers votre site web à l'aide d'appels à l'action clairs.
Vauxhall utilise la publicité « Instant Experience » pour renforcer la notoriété et stimuler les conversions de sa dernière gamme de véhicules électriques.
Source : Facebook
La marque utilise habilement divers formats de contenu, tels que des vidéos, des carrousels et des images, pour mettre en avant les caractéristiques et les prix de la gamme.
Skoda utilise l'« Instant Experience » de Facebook pour offrir aux prospects une expérience plus interactive lors de la configuration du Karoq.
Source : Punctum
Grâce notamment à des carrousels, les utilisateurs peuvent personnaliser les configurations et visualiser l'extérieur ainsi que l'intérieur du produit final.
Conseils pratiques pour les publicités Instant Experience sur Facebook
- À associer aux publicités de génération de prospects
Le format « Instant Experience » offre une expérience visuelle riche, idéale pour les campagnes de notoriété. Vous pouvez aller encore plus loin et générer des prospects hautement qualifiés en l'associant aux publicités Facebook pour la génération de prospects.
Les publicités à formulaire de Facebook intègrentdes formulaires instantanés qui permettent non seulement de recueillir rapidement des contacts, mais aussi de recibler les prospects ayant déjà manifesté leur intérêt ainsi que des audiences similaires.
- Utilisez plusieurs formats de contenu
La vidéo est au premier plan des formats de contenu les plus populaires et doit donc faire partie intégrante de votre publicité « Instant Experience ». Mais vous pouvez aussi ajouter une touche de magie supplémentaire en combinant images, zones de texte et carrousels.
- Restez simple
Il est toutefois important de garder à l'esprit que l'objectif principal de votre publicité est d'inciter les gens à passer à l'action souhaitée.
L'utilisation d'éléments graphiques simples facilite la navigation des utilisateurs et améliore le taux de clics sur votre appel à l'action.
E. Publicités Facebook Messenger pour le secteur automobile
Le marketing conversationnel est aujourd'hui un moyen très prisé par le public pour interagir avec les entreprises.
Pas moins de74 % des adultes utilisant Internetse sentent plus proches d'une marque à laquelle ils peuvent envoyer directement un message. Et 66 % sont plus enclins à acheter auprès d'une entreprise qu'ils peuvent contacter par message.
L'une des façons d'utiliser le marketing conversationnel est de passer par Facebook Messenger.
Pour générer des prospects via Messenger, utilisez les publicités « Cliquez pour envoyer un message». Lorsqu'un acheteur intéressé clique sur l'appel à l'action, il est redirigé vers votre boîte de réception.
Vous pouvez soit engager des conversations en temps réel, soit utiliser des modèles de messages. De plus, vous pouvez partager de grandes quantités d'informations pour cultiver vos prospects directement dans Messenger (sans avoir à passer par une autre application ou un autre site web).
Le plus grand avantage, c'est que vous pouvez être joignable 24 heures sur 24, y compris le week-end, et ne jamais passer à côté d'une opportunité.
Dans l'exemple suivant,Audi a utilisé Facebook Messengerpour offrir à ses prospects une expérience interactive complète.
Source : Facebook
La marque a créé plusieurs publicités vidéo accompagnées de l'appel à l'action « Cliquez pour envoyer un message ». Les personnes qui cliquaient étaient redirigées vers la page Messenger d'Audi, où elles pouvaient facilement réserver un essai routier ou demander un devis pour des voitures d'occasion.
Conseils pratiques pour les publicités sur Facebook Messenger
- Utilisez un fil de conversation bien pensé
Utiliser les publicités « Cliquez pour Messenger » dans le seul but d'offrir une expérience différente n'est pas la bonne approche. Assurez-vous que l'expérience vécue par les prospectsaprès leurredirection vers Messenger soit utile et ne relève pas du simple gadget.
Par exemple, vous ne pouvez pas laisser des prospects vous envoyer des messages dans l'espoir d'obtenir une réponse à leurs questions, pour ensuite être immédiatement redirigés vers votre site web (qui se trouve en dehors de la plateforme).
- Soyez aimable
Messenger doit principalement sa popularité au fait qu'il parvient à reproduire au plus près une véritable interaction humaine.
Identifiez le ton qui suscitera le plus d'intérêt chez votre public. Vous pourrez ainsi rédiger un texte adapté au fil de la conversation, qui incitera votre public à interagir librement avec vous.
- Mettre en place des outils pour gérer les conversations
Des outils tels quel'assistant de chat automobilede Driftrock simplifient et optimisent le processus d'exécution pour vous.
L'assistant de chat prend le relais dès que l'utilisateur clique sur l'annonce et est redirigé vers votre boîte de réception. Il peut effectuer diverses actions, notamment aider les prospects à choisir un modèle, répondre à leurs questions sur le véhicule, leur indiquer l'emplacement du concessionnaire le plus proche, et bien plus encore.
Une fois que le prospect a renseigné ses coordonnées, Driftrock valide automatiquement ces informations et les ajoute à votre plateforme marketing préférée.
Bonnes pratiques pour les publicités de génération de prospects dans le secteur automobile sur Facebook
Même si nous avons passé en revue les conseils essentiels pour chaque format, il y a encore bien d'autres choses que vous pouvez faire pour réussir vos campagnes publicitaires sur Facebook.
Nous avons donc examiné de plus près les exemples ci-dessus, et voici quelques-unes des bonnes pratiques que nous avons identifiées :
- Sachez que la pertinence est essentielle
Toutes les publicités que nous avons vues sur ce blog sont des campagnesbien planifiées, bien exécutées et fondées sur des données, qui s'appuient sur des stratégies de ciblage efficaces. C'est un moyen de s'assurer que votre publicité est parfaitement adaptée à un prospect (diffusée au bon moment à la bonne personne).
Unbon score de pertinencevous permet d'atteindre plus facilement un public plus large à un coût optimisé, ce qui augmente votre retour sur investissement.
De plus,le reciblage est très utile. Les acheteurs intéressés qui ont commencé à interagir avec votre annonce ou à remplir le formulaire de contact, mais qui n'ont jamais finalisé leur action, sont prêts à acheter. Stimulez leur intention d'achat avec des publicités adaptées à leurs centres d'intérêt et encouragez-les à remplir votre formulaire.
Mais il ne s'agit pas seulement de ciblage. Votrecontenu et vos créationsdoivent également être parfaitement adaptés.
Le texte publicitaire doit être captivant et adopter un ton auquel votre public est habitué, afin de l'inciter à cliquer sur votre appel à l'action.
- Donner la priorité au mobile
La plupart des plateformes numériques s'orientent vers des expériences adaptées aux appareils mobiles, car de plus en plus de personnes utilisent leur smartphone pour faire leurs achats et naviguer sur Internet.
Dans le secteur automobile, cela impliqued'optimiser les publicités pour les appareils mobiles, carplus de 98 % des utilisateurs de Facebookaccèdent à la plateforme via leur smartphone.
Vous devez utiliser des éléments publicitaires (notamment des images, des vidéos et des textes publicitaires) adaptés aux appareils mobiles pour chaque campagne. Par exemple, un texte court est plus facile à lire sur un petit écran.
- Tester, apprendre, optimiser
La publicité sur Facebook est délicate et complexe, et il se peut que vous ne parveniez pas à tout maîtriser. C'est pourquoi il est recommandé detester vos campagnes publicitaires
La plupart des publicités les plus efficaces, y compris celles que nous avons présentées dans cet article, sont le fruit d'une analyse minutieuse des données et d'une série d'essais et d'erreurs.
Pour vous assurer que vos publicités atteignent vos objectifs commerciaux,testez différentes variantes à l'aide de plusieurs ensembles de publicités. Vous pouvez tester le texte, le format, les emplacements, l'appel à l'action, les segments d'audience, les images, les vidéos, les offres et bien plus encore.
Ensuite,surveillez les performances de vos publicités. Vous pouvez consulter en temps réel leur taux de clics (CTR), leur taux d'engagement, leurs taux de conversion et même le retour sur investissement publicitaire (ROAS).
L'analyse de vos publicités constitue également une source inestimable d'informations sur votre public et vos stratégies.
À condition de tester, d'analyser et d'optimiser régulièrement vos campagnes publicitaires, vous pourrez en maximiser l'impact.
- Automatiser pour gagner en efficacité
La mise en place de campagnes publicitaires sur Facebook et le suivi des prospects peuvent s'avérer une tâche fastidieuse et chronophage. Cela peut entraîner des erreurs humaines et des retards dans la réponse aux acheteurs intéressés. Vous pouvez au contraireoptimiser vos campagnes publicitairesen recourant à l'automatisation.
Driftrock vous permet de mettre en place plusieurs campagnes publicitaires sur différents sites.
Vous pouvez importer et mettre à jour une liste de concessions, ce qui permet à Driftrockd'attribuer automatiquement les concessionnaires aux prospects. Vous pouvez également utiliser cette même base de données pour permettre aux clients de choisir la concession de leur choix.
De plus, Driftrockcollecte et valide les données relatives aux prospects, empêchant ainsi les prospects non valides d'être enregistrés dans votre CRM.
L'analyse et le suivi des prospects, associés au tableau de bord de reporting en temps réel, fournissent des informations détaillées et précieuses. Utilisez ces informations pour optimiser vos campagnes actuelles et futures.
De plus, vous pouvez adapter vos campagnes afin d'attirer des prospects de qualité. Cette fonctionnalité vous permet d'identifier les campagnes qui génèrent les meilleurs prospects en fonction d'actions ciblées telles que « réserver un essai routier », « acheter une voiture dans les prochains mois » et « achats effectifs de voitures ».
Boostez la génération de prospects dans le secteur automobile grâce aux publicités Facebook
Les marques automobiles et les concessionnaires tirent pleinement parti des publicités Facebook pour générer des prospects et renforcer l'engagement.
Les exemples et conseils que nous avons abordés soulignent l'importance de cibler le bon public en comprenant ses centres d'intérêt et ses difficultés. Servez-vous-en comme guide pour élaborer une stratégie publicitaire efficace sur Facebook dans le domaine du marketing automobile et de la génération de prospects.
Mais vous n'êtes pas obligé de vous arrêter là.
La plateforme de marketing automobile de Driftrock peut propulser vos campagnes vers de nouveaux sommets grâce à la gestion automatisée des prospects, à leur validation, à leur suivi et à leur analyse en temps réel.
Tirez le meilleur parti de ces idées pour créer des publicités Facebook tout simplement magiques !
Driftrock a collaboré avec 46 marques automobiles et des centaines de concessionnaires sur 12 marchés à travers le monde afin d'optimiser leurs stratégies marketing dans le secteur automobile. Les résultats obtenus par nos clients sont exceptionnels : plus de 270 millions de dollars de ventes de véhicules neufs au cours des 12 derniers mois seulement.
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