Avere più lead di alta qualità di quanti se ne possano gestire è il sogno di ogni marketer. Quando si tratta di generare lead sui social media, tuttavia, la qualità ha decisamente la meglio sulla quantità. In questa guida condividiamo i nostri consigli su come analizzare le prestazioni delle campagne e ottimizzare le campagne sui social media per generare lead di alta qualità e aumentare il ROI.
In questa guida:
Il dilemma "quantità vs. qualità" è vecchio come il mondo e l'ideale sarebbe avere entrambe le cose quando si tratta di generare lead.
Un numero maggiore di lead di alta qualità è il sogno di ogni marketer, ma in questa guida vogliamo sottolineare l'importanza della qualità dei lead quando si parla di lead generation sui social media.
Sebbene sia certamente piacevole vedere un afflusso di nuovi contatti, nessuno vuole spendere una parte significativa del proprio budget di marketing per una campagna su LinkedIn o Facebook, per poi scoprire che nessuno dei contatti generati si trasforma in clienti paganti.
In questa guida vi forniamo indicazioni pratiche su come definire, misurare e aumentare la qualità dei vostri lead sui social media.
GENERAZIONE DI LEAD SUI SOCIAL MEDIA: QUANTITÀ VS. QUALITÀ QUALITÀ
L'ottimizzazione delle campagne per la qualità dei lead è la cosa più efficace che possiate fare per migliorare le prestazioni della vostra generazione di lead sui social media.
Quando si parla di ottimizzazione della qualità dei lead, si intende in realtà aumentare la percentuale di lead che probabilmente acquisteranno da voi.
Per migliorare la qualità dei vostri lead, dovete innanzitutto avere una definizione di cosa sia un lead di alta qualità. Tale definizione deve essere concordata e utilizzata sia dal marketing che dalle vendite.
A seconda del vostro modello di business, potreste considerare diversi criteri per determinare la qualità dei lead. Per la maggior parte delle aziende B2B, un lead deve essere adatto a una serie di livelli, come il livello aziendale, il livello di opportunità e il livello di stakeholder. Per un'azienda B2C, il processo sarà probabilmente diverso.
Noi di Driftrock crediamo che il modo migliore per definire i lead di alta qualità sia quello di esaminare il vostro database esistente e analizzare cosa hanno in comune i lead che si sono trasformati in opportunità e clienti.
Quando si parla di lead generation sui social media, è particolarmente importante avere una definizione chiara di lead di alta qualità. Tracciare la percentuale di lead che si trasformano in opportunità e vendite per ciascuna delle vostre campagne, calcolare il ROI e ottimizzare la qualità dei lead è ciò che distingue le campagne di social media lead generation di successo da quelle non redditizie.
L'ottimizzazione della qualità dei lead fa la differenza tra una campagna di lead generation di successo e una poco redditizia.
In Driftrock siamo molto attenti alla qualità dei lead quando lavoriamo con i clienti. Abbiamo un'ottima ragione per essere così attenti alla qualità dei lead sui social media.
Prendiamo ad esempio l'algoritmo degli annunci di Facebook: l'algoritmo analizza quali utenti si convertono in lead e ottimizza la distribuzione per persone simili a loro. Questo significa che se state generando molti lead freddi, non farete altro che ricevere altri lead simili!
Concentrarsi sulla generazione di lead di alta qualità è la cosa più importante da fare per la generazione di lead sui social media.
Prendiamo questo esempio:
Potreste avere due Ad Set attivi.
- Avete un budget di 1.000 dollari per Adset.
- L'Adset A vi fa ottenere CPL di 50 dollari e l'Adset B di 75 dollari.
- L'Adset A converte al 20% e l'Adset B al 45%.
- Guadagnate 200 dollari per ogni vendita.
- Quindi il vostro ritorno sulla spesa pubblicitaria per le vendite è
- 0,8 (una perdita) con Adset A
- 1,2 (profitto) con Adset B
Ora che avete stabilito i criteri di qualificazione dei lead, qual è il modo migliore per aumentare la percentuale di persone che vi corrispondono?
Ci sono due componenti principali per aumentare la qualità dei vostri lead sui social media: l'ottimizzazione continua delle campagne e la pulizia regolare del database. Nel prossimo capitolo vi illustreremo i metodi per ottimizzare le vostre campagne e pulire il vostro database di lead.
1. OTTIMIZZARE LE CAMPAGNE
Analizzare e tracciare le prestazioni delle campagne, degli annunci e delle inserzioni e utilizzare i dati per ottimizzare la qualità dei contatti.
2. RIPULIRE IL VOSTRO DATABASE DI CONTATTI
Eliminate i lead falsi o non validi dal vostro database, in modo che il vostro team di vendita si concentri solo sui lead di maggior valore.
Il nostro obiettivo è capire quali sono le Campagne, gli Adset e gli Annunci più performanti per quanto riguarda il costo per lead qualificato, in modo da poter ottimizzare le vostre
campagne. Ecco come creare una semplice analisi in un foglio di calcolo per monitorare di volta in volta le prestazioni delle campagne, degli adset e degli annunci.
Facebook dispone di una comoda funzione chiamata Conversioni offline.
Consente di caricare una serie di eventi di conversione, come le vendite, e di associarli all'inserzione da cui provengono. Ciò consente di ottimizzare rapidamente le campagne, gli insiemi di annunci e le inserzioni nei rapporti di Facebook Ad Manager.
In questo caso, potete dirottare la funzione per tracciare e ottimizzare i lead di qualità. Basta prendere i vostri contatti, eliminare tutti quelli che non sono di qualità e caricarli nuovamente su Facebook.
Potete caricare i vostri lead di qualità su Facebook manualmente, oppure automatizzare questo processo in tempo reale con Driftrock per ottenere rapporti in tempo reale!
Fare un passo indietro e confrontare la qualità e il ROI dei lead su più canali è il modo migliore per informare le strategie future e trovare il mix di canali che funziona meglio per la vostra azienda.
Utilizzate un foglio di calcolo che tenga traccia delle prestazioni della vostra campagna su tutti i canali di generazione di contatti o utilizzate uno strumento come Driftrock per analizzare facilmente i dati necessari per ciascuno dei vostri canali.
Per saperne di più sugli annunci di generazione di lead autofill su Snapchat, LinkedIn Lead Generation e Facebook Lead Generation.
La pulizia dei database è uno dei compiti più banali ma cruciali per i marketer.
Le ricerche dimostrano che fino al 38% dei lead che entrano nel vostro database potrebbero essere non validi o falsi. La convalida e la pulizia dei lead non è solo una buona pratica, ma un aspetto essenziale per migliorare le prestazioni delle vostre campagne di marketing.
Potete rimuovere periodicamente i lead non validi manualmente o utilizzare uno strumento come Driftrock che lo farà automaticamente.
Driftrock vi permette di impostare criteri di qualità per i vostri contatti e di rimuovere automaticamente quelli che non soddisfano i criteri. Driftrock corregge automaticamente anche gli indirizzi falsi, aiutandovi a memorizzare solo informazioni accurate.
Fare clic qui per vedere come funziona lo strumento
Ecco alcuni consigli che abbiamo raccolto lavorando con i nostri clienti, in molti settori verticali:
1. Offrire uno scambio di valore reale
In cambio della condivisione dei dati da parte del cliente, create contenuti interessanti che aggiungano valore reale a lui o alla sua azienda.
2. Aggiungere un messaggio di benvenuto
Facebook Lead Ads consente di aggiungere un messaggio di benvenuto al modulo. In questo modo avrete una preziosa opportunità di educare e spiegare perché dovrebbero compilare il modulo.
3. Porre più domande
Non abbiate paura di porre più domande rispetto a un modulo web. La qualità è più alta e gli algoritmi trovano un maggior numero di persone che probabilmente compileranno il modulo, quindi il CPL non aumenta troppo.
4. Ottimizzare il targeting e la creatività
Assicuratevi di poter tracciare il numero di lead o vendite di qualità per ogni campagna, Adset e annuncio. Scoprirete che un diverso targeting ha un grande impatto sulla qualità dei lead.
5. Educare prima di tutto
Abbiamo scoperto che un cliente che ha guardato prima un video del marchio e poi ha compilato un modulo si converte meglio a valle rispetto a un lead freddo. Questo può essere fatto con le Facebook Video View Engagement Audiences, poi retargettizzate con le Lead Ads.
6. Fornire più opzioni
Ad esempio, "Vorrei un preventivo" o "Sto solo cercando maggiori informazioni" offre una visione della fase in cui si trova il cliente nel ciclo di vita, in modo da poterlo servire meglio. Inoltre, aiuta le persone a capire il contesto del modulo.
SU DRIFTROCK
Noi di Driftrock abbiamo la fortuna di aver lavorato con alcuni dei marchi più importanti del mondo, da quelli internazionali come BMW e Open University, a centinaia di concessionarie automobilistiche e piccole imprese.
Driftrock è una piattaforma tecnologica di marketing pluripremiata e il team che aiuta i marchi grandi e piccoli a incrementare le vendite attraverso la pubblicità sociale.
Collegando i dati delle persone alle piattaforme sociali, Driftrock aiuta a trasformare il pubblico in clienti e i clienti in sostenitori delle più grandi piattaforme pubblicitarie del mondo.
Se siete interessati a saperne di più su Driftrock o avete bisogno di aiuto per gestire le vostre campagne, contattateci e fisseremo un appuntamento per parlare.
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