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Vous vous demandez comment ajouter des paramètres UTM aux prospects dans votre CRM ? Peut-être aimeriez-vous savoir d'où proviennent vos meilleurs prospects et vos conversions les plus fructueuses ?
Si c'est le cas, ce guide est fait pour vous ! Nous allons vous expliquer comment ajouter automatiquement des paramètres UTM aux prospects que vous captez via votre site web, afin que vous puissiez optimiser vos campagnes en vue d'obtenir des conversions plutôt que de simples prospects.
Que sont les paramètres UTM et comment fonctionnent-ils dans le cadre de la génération de prospects ?
La plupart des gens connaissent les paramètres UTM comme des balises ajoutées aux URL, c'est-à-dire des variables ajoutées à la fin d'URL existantes.
Lorsqu'un utilisateur clique sur l'URL, les balises sont transmises à votre compte Google Analytics à des fins de suivi, où elles peuvent être analysées de différentes manières afin de recueillir divers types d'informations sur les personnes qui ont cliqué sur votre lien.
Vous pouvez suivre 5 paramètres différents (les 3 premiers sont obligatoires selon Google) :
- Source de la campagne — cela nous indique précisément d'où provient le trafic. Dans quelle publication sur les réseaux sociaux, quel article de blog, quelle publicité ou quel e-mail le prospect a-t-il trouvé le lien ?
- Support de campagne — il s'agit d'une catégorie plus large qui indique le type de source. S'agissait-il d'une page sur les réseaux sociaux, d'un e-mail, d'une publicité payante sur les réseaux sociaux ou d'autre chose ?
- Nom de la campagne — il s'agit du nom que vous avez donné à votre campagne dans Google Analytics. C'est un moyen simple (et obligatoire) de distinguer les campagnes les unes des autres et d'organiser vos analyses.
- Terme de campagne — cela vous permet de suivre des mots-clés ou des expressions spécifiques dans votre contenu
- Contenu de la campagne — vous pouvez suivre des publicités spécifiques au sein d'une campagne
Cependant, en réalité, les paramètres UTM ne sont qu'un moyen pratique de classer les sources marketing. En les ajoutant à n'importe quel prospect ou action, vous pouvez rapidement identifier d'où proviennent ces prospects et ces actions.
Comment associer des paramètres UTM aux prospects générés par les formulaires de votre site web
Vos prospects ne sont pas seulement des clients potentiels. Ils peuvent également vous fournir des informations extrêmement utiles sur votre stratégie marketing globale. En comprenant qui sont vos prospects et d'où ils viennent, vous pourrez mettre en place un processus marketing global bien plus efficace et développer votre activité plus efficacement en vous concentrant sur les sources de trafic qui fonctionnent.
Grâce au suivi UTM et aux conversions sur le site web, il est facile de déterminer d'où proviennent les soumissions de formulaires de prospection dans Google Analytics. Cependant, à moins d'envoyer ces paramètres UTM avec chaque prospect vers votre CRM, vous ne saurez pas d'où proviennent vos opportunités ou vos conversions.
En transmettant des paramètres UTM avec vos prospects à votre CRM, vous pouvez identifier les sources, les campagnes, les publicités et les mots-clés qui génèrent des résultats concrets, et pas seulement des prospects !
Dans Driftrock, nos formulaires de génération de prospects intègrent une fonctionnalité qui vous permet de récupérer les paramètres UTM de Google Analytics pour chaque prospect. Cela vous aide à mieux cerner votre audience et votre trafic, et à prendre de meilleures décisions.
Pourquoi est-il si important de collecter les paramètres UTM ?
La collecte des paramètres UTM vous offre de nombreux avantages pour mieux comprendre vos activités marketing et vos prospects :
- Obtenez des informations précieuses sur votre audience. Les paramètres UTM vous permettent d'en savoir beaucoup sur vos prospects et vos clients. Découvrez comment se comportent les membres de votre audience et quelles stratégies sont les plus efficaces, afin d'allouer vos ressources et votre budget de la manière la plus judicieuse.
- Évaluez l'efficacité de vos campagnes. Les paramètres UTM vous aident à évaluer les performances de vos campagnes sur les réseaux sociaux et de vos campagnes publicitaires. Ils vous permettent de mettre rapidement en évidence les initiatives qui génèrent le plus de trafic et celles qui ne donnent pas les résultats escomptés, ce qui vous permet d'apporter les modifications nécessaires et d'optimiser vos processus.
- Découvrez-en davantage sur les conversions et les sources de trafic. Vous pouvez rapidement identifier d'où provient votre trafic et quelles publicités génèrent le plus de conversions. Cela vous aide à mieux cerner votre audience dans son ensemble et à déterminer où cibler de nouveaux prospects à l'avenir, ainsi que les méthodes à utiliser.
- Comparez vos publications entre elles. Les paramètres UTM facilitent les tests A/B entre les publicités et d'autres types de contenu, ce qui vous permet d'identifier rapidement et clairement la meilleure approche et d'apporter des ajustements pour optimiser votre marketing dans divers domaines.
Comment ajouter des balises UTM à vos prospects (la méthode manuelle, pas très pratique !)
1. Créez des champs supplémentaires dans votre CRM pour chaque paramètre UTM
2. Ajoutez un script à votre site web pour récupérer l'identifiant client Google Analytics de cette session (vous ne pouvez plus le récupérer à partir des cookies UTMZ).
3. Configurez des champs masqués dans votre formulaire pour chaque paramètre UTM
4. Utilisez l'API Google Analytics pour extraire les paramètres UTM à l'aide de l'identifiant client enregistré à l'étape 2.
5. Ajoutez les paramètres UTM aux nouveaux champs masqués de votre formulaire afin de les transmettre à votre système CRM
Utilisation des formulaires Driftrock pour collecter les paramètres UTM
Grâce aux formulaires Driftrock, vous pouvez ajouter automatiquement des balises UTM sous forme de champs masqués à vos prospects, ce qui vous permet de profiter très facilement de tous les avantages des paramètres UTM.
Voici comment cela fonctionne avec Driftrock :
1. Créez un compte Driftrock et créez votre premier formulaire
2. Intégrez le formulaire à votre site web ou utilisez une fenêtre contextuelle
3. Connectez votre compte Google à Driftrock
4. Connectez votre compte CRM à Driftrock
5. Et voilà, c'est terminé !
Vers quels CRM Driftrock peut-il envoyer des balises UTM et des prospects ?
N'importe quel système de gestion de la relation client (CRM) ou de gestion des e-mails !
Driftrock peut s'intégrer à n'importe quel système. Vous pouvez soit opter pour une intégration prête à l'emploi, soit nous demander de développer un nouveau connecteur ou une intégration sur mesure.
Parmi les intégrations UTM les plus courantes, on trouve Salesforce, Pipedrive, Active Campaign, Microsoft Dynamics 365 Sales et Zoho CRM.
Fonctionnalité bonus de suivi des prospects !
En plus de classer vos prospects et d'envoyer des paramètres UTM vers votre CRM ou votre système de gestion des e-mails, Driftrock peut récupérer automatiquement les conversions depuis votre CRM.
Cela signifie que vous pouvez suivre vos prospects depuis leur source jusqu'à l'achat sans avoir à créer vos propres rapports ni à vous embêter avec des tableaux croisés dynamiques !
Respecter le RGPD et les règles de confidentialité
Driftrock agit en tant que sous-traitant, et vous serez probablement le responsable du traitement. Il est important que vous respectiez le RGPD ou toute autre législation relative à la protection des données lorsque vous collectez des données à caractère personnel. Dans ce cas, vous devez obtenir le consentement approprié pour le suivi des prospects par ce biais.
Même s'il est recommandé de consulter un conseiller juridique, voici une astuce pratique : ajoutez une boîte de dialogue de consentement aux cookies et bloquez complètement le suivi de Google Analytics si le client ne donne pas son accord. Ainsi, par défaut, aucune donnée de suivi ne sera transmise à vos formulaires ou à votre CRM.
Vous êtes désormais prêt à tirer pleinement parti des informations et de la valeur ajoutée que peuvent vous apporter les paramètres UTM, à optimiser vos efforts marketing et à identifier précisément d'où proviennent vos prospects.