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Il est temps de considérer Facebook comme un canal d'acquisition et de ne plus se focaliser sur des indicateurs de vanité tels que les « j'aime » et le nombre d'abonnés à la marque. C'est le message que nous souhaitions faire passer lors de notre webinaire organisé en collaboration avec Auto Retail Network.
Lorsque notre PDG, Matt, s'est entretenu avec Ian Godbold, directeur du marketing et de la gestion de la relation client chez Cambria Automobiles, à l'occasion d'un webinaire en direct organisé par Auto Retail Network Profit, trois stratégies principales se sont dégagées concernant la génération de chiffre d'affaires grâce à la publicité sur Facebook. Pour visionner l'intégralité de la conversation, vous pouvez accéder au webinaire à la demande ici.
Dans cet article, nous passons en revue les principaux enseignements tirés de notre webinaire organisé en collaboration avec Auto Retail Network et Ian Godbold, et nous présentons les trois stratégies clés sur lesquelles les concessionnaires automobiles devraient se concentrer pour optimiser le retour sur investissement de leurs campagnes Facebook.
Publicités à formulaire de Facebook
Vous cherchez des moyens de générer des prospects et de stimuler les ventes de voitures neuves ? Les publicités génératrices de prospects sont l'outil idéal pour attirer des clients intéressés par l'achat#ARNLive#driftrock#Marketing#voitures#commerce#facebook#instagram
— Auto Retail Network (@AutoRetail) 26 février 2019
Les publicités à formulaire de Facebook constituent l'un des moyens les plus rentables de toucher un large public et d'attirer des acheteurs potentiels. Chez Driftrock, nous avons mené de nombreux tests auprès de différents clients et avons constaté que les publicités à formulaire de Facebook génèrent systématiquement un coût par prospect inférieur à celui des pages d'atterrissage traditionnelles sur les sites web. L'avantage des publicités à formulaire réside dans le fait que l'ensemble du parcours utilisateur se déroule sur Facebook. Les formulaires des publicités à formulaire de Facebook sont faciles à utiliser sur un appareil mobile et peuvent être personnalisés pour se conformer au RGPD. Nous avons rédigé un article de blog sur les questions les plus importantes à poser dans vos formulaires de Lead Ads automobiles, que vous pouvez consulter ici.
Ian a expliqué que, lorsqu'il s'est lancé dans le marketing Facebook pour Cambria, il a consacré son budget à la promotion de publications et s'est concentré sur les mauvais indicateurs. Ce n'est que lorsqu'il a cessé de se focaliser sur les indicateurs de vanité pour se concentrer sur la génération de prospects que Facebook a commencé à avoir un réel impact sur son activité.
« À nos débuts sur Facebook, nous nous sommes concentrés précisément sur ce que Matt nous avait déconseillé de faire : les promotions et les clics. Lorsque le produit de génération de prospects a été lancé, nous avons commencé à constater un meilleur engagement et des taux de conversion plus élevés. » - Ian Godbold, Cambria Automobiles
Consultez notre guide sur les publicités à formulaire de Facebook pour savoir comment vous lancer.
Publicités dynamiques automatiques sur Facebook
Les publicités dynamiques pour l'automobile de Facebook constituent un format publicitaire sur mesure spécialement conçu pour le secteur automobile. L'algorithme de Facebook dédié à ces publicités est optimisé pour toucher les acheteurs potentiels de voitures. Ce format permet aux concessionnaires automobiles de recibler les visiteurs de leur site web avec des publicités présentant précisément les véhicules qu'ils ont consultés. Les publicités dynamiques peuvent également être utilisées à des fins de prospection, avec la possibilité d'élargir la portée à des audiences plus larges.
Pour Cambria, les publicités dynamiques de Facebook ont véritablement changé la donne. Ian en était convaincu : « Les publicités dynamiques ont véritablement transformé notre activité ». L'équipe d'Ian a utilisé ces publicités pour recibler les visiteurs de son site web sur Facebook et Instagram, et a constaté une augmentation spectaculaire des taux d'engagement et de conversion. Compte tenu du succès retentissant remporté par Cambria grâce au reciblage sur Facebook et Instagram, une part importante de son budget de marketing sur les réseaux sociaux est toujours consacrée au remarketing.
« Les annonces dynamiques ont véritablement transformé notre activité. » – Ian Godbold, Cambria Automobiles
Les publicités dynamiques ont permis à Ian de relancer les prospects peu réactifs, d'identifier les acheteurs potentiels et de les diriger vers les pages de son site de vente en ligne. Une campagne particulièrement efficace ciblait les acheteurs à l'aide de vidéos personnalisées présentant les caractéristiques d'un véhicule spécifique qu'ils avaient consulté en ligne. La combinaison des formulaires de Lead Ads et des publicités dynamiques a permis d'améliorer encore davantage le retour sur investissement.
Facebook Marketplace
Chaque jour, des millions de personnes recherchent des voitures d'occasion sur Facebook Marketplace. Grâce aux récentes améliorations apportées pour les annonceurs, Facebook Marketplace est rapidement devenu un canal de génération de prospects très prometteur pour les concessionnaires automobiles. Matt et Ian s'accordent à dire que la publication d'annonces pour des voitures d'occasion sur Marketplace est un excellent moyen de vendre à une communauté active et intéressée par l'achat.
Téléchargez notre guide gratuit sur Facebook Marketplace destiné aux concessionnaires automobiles pour découvrir comment vous lancer.
Grâce à Facebook Marketplace, les concessionnaires automobiles peuvent recueillir les coordonnées des prospects soit via un formulaire rapide, soit via Facebook Messenger. Utiliser le chat en direct pour entamer une conversation avec un acheteur potentiel et l'accompagner tout au long de son processus de décision constitue une opportunité très intéressante
Pour pouvoir publier des annonces, les concessionnaires automobiles doivent s'associer à un partenaire de publication sur Facebook Marketplace, tel que Driftrock. Découvrez comment vous lancer sur Facebook Marketplace et comment Driftrock peut vous aider.
Consultez notre page consacrée au marketing pour les concessionnaires automobiles pour découvrir d'autres idées de campagnes marketing destinées aux concessionnaires automobiles.
