La guía definitiva sobre los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook

Lo que aprenderás en esta guía sobre la generación de clientes potenciales en Facebook:

• Cómo generar clientes potenciales a un menor coste.
  
• Cómo mejorar la calidad de los clientes potenciales de los anuncios de captación de clientes de Facebook.
  
• Cómo aumentar las tasas de conversión de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook.
• Cómo garantizar que los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook cumplan con el RGPD.

¿Qué son los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook?

En prácticamente todas las campañas que hemos llevado a cabo con nuestros clientes, hemos observado una reducción de al menos el 50 % en el coste por cliente potencial en comparación con el envío a una página de destino con los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook.

Como socios de la fase inicial de lanzamiento, hemos visto numerosas campañas en diversos sectores, como el del automóvil, la educación y el sector inmobiliario, y los resultados son bastante consistentes. Los anuncios de captación de clientes potenciales no funcionan para todas las empresas que se dedican a la generación de clientes potenciales, pero en la mayoría de los casos el rendimiento supera al de las páginas de destino (siempre y cuando se sigan las directrices de buenas prácticas para mantener también una alta calidad de los clientes potenciales; hablaremos de ello más adelante).

¿Cómo funcionan los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook?

La experiencia de usuario de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook está diseñada para que rellenar el formulario resulte muy sencillo. Los campos del formulario se rellenan automáticamente con los datos , , siempre que sea posible, y el formulario se carga al instante, ya que forma parte de la aplicación nativa.

Los anuncios de captación de clientes potenciales son perfectos para los usuarios de dispositivos móviles, que constituyen la mayor parte del público al que llegarás con tus campañas publicitarias en Facebook. Con solo unos toques con el pulgar, puedes enviar tus datos.

Anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook frente a páginas de destino

En el 95 % de los casos, los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook obtienen mejores resultados que las páginas de destino, pero ambos formatos tienen su función. Hay que tener en cuenta que, a menos que se sigan las prácticas recomendadas (que se indican a continuación), es probable que la calidad de los clientes potenciales obtenidos a través de los anuncios de captación de clientes potenciales sea inferior a la de una página de destino.

Si tus anuncios de Facebook dejan de funcionar, no te preocupes. Aquí tienes una guía útil para solucionar problemas si tus anuncios de Facebook dejan de funcionar.

¿Cuánto cuestan los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook?

Facebook cobra por cada impresión, por lo que el coste medio por cliente potencial es el gasto en publicidad dividido entre el número de clientes potenciales que generes.

El coste medio por cliente potencial que consigas variará en función de muchos factores, pero aquí tienes algunos aspectos que pueden ayudarte a planificar los costes:

• En la mayoría de los casos, se puede esperar una reducción del 50 % en el coste por cliente potencial con los anuncios de captación de clientes potenciales, en comparación con una campaña de Facebook que redirija a un formulario de captación de clientes potenciales en una página de destino.
• Tu oferta y tu producto influyen mucho en el coste por cliente potencial. Esto es obvio, pero una estrategia de campaña en la parte superior del embudo, como «Descarga un ebook gratuito», tendrá un CPL más bajo que una campaña en la parte inferior del embudo, como «Habla con nuestro equipo de ventas». Deberías probar ambas opciones.
• Cada país al que te dirijas tendrá un coste por cliente potencial diferente. Por ejemplo, los costes en Italia suelen ser un 60 % de los que se registran en el Reino Unido. Puedes simularlo utilizando las herramientas de estimación de Facebook: cambia la selección de países y comprueba cuántos clientes potenciales se estiman.
• Tu sector tendrá un gran impacto en el coste por cliente potencial.

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Según las pruebas de rendimiento de Driftrock:

• Un suscriptor al boletín informativo de un comercio electrónico puede costar menos de 1 libra por cliente potencial
• 45 £: Solicitud de prueba de conducción de un vehículo
• 0,85 £ por la descarga de un vale
• 1,50 £ por suscribirse al boletín
• 35 £ por la descarga de contenido B2B o por una consulta

Ejemplo de anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook

Cómo crear campañas de anuncios de captación de clientes potenciales en Facebook

Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook son muy flexibles y ofrecen numerosas opciones en cuanto a segmentación, formatos publicitarios y estructura de los formularios. Te recomendamos que pruebes diferentes configuraciones para la campaña que estés llevando a cabo, pero aquí tienes una guía rápida para crear tu primera campaña de anuncios de captación de clientes potenciales.

1. Elige el objetivo de generación de clientes potenciales

Crea una campaña y, a continuación, selecciona «Generación de clientes potenciales» como objetivo para empezar.

2. Define la segmentación y la configuración de tu conjunto de anuncios.

• Puedes utilizar todos los criterios de segmentación habituales que desees. Los públicos similares basados en clientes potenciales o clientes anteriores (si tienes más de 500) suelen ofrecer los mejores resultados.
• Los anuncios de captación de clientes potenciales también funcionan en Instagram, por lo que recomendamos utilizar la «ubicación automática» para conseguir el mejor precio y que el rendimiento del anuncio se reduzca lo más lentamente posible.
• En cuanto a los ajustes de la puja, la opción «Coste más bajo» suele ofrecer los mejores resultados.
• Establece un «límite de puja» si tu objetivo de coste por cliente potencial es superior a 30 $. Esto le indica a Facebook que estás dispuesto a competir en subastas más caras, ya que puedes permitirte un CPL más alto. Pujar unos pocos dólares más que tu objetivo para maximizar el alcance. Por ejemplo, yo pujaría 60 $ si mi objetivo fuera 50 $.

3. Diseña el contenido creativo de tu anuncio

• Lead Ads ofrece ahora numerosas opciones de formatos creativos.
• Elige el formato que mejor se adapte a tu objetivo, pero prueba varias ideas para optimizar el coste por cliente potencial.
• Quizá te interese probar un formato de carrusel para informar al cliente sobre las diferentes ofertas, características o propuestas de valor que tienes antes de que acceda al formulario. Hemos visto que esto funciona bien en el sector del automóvil, cuando se presentan varios vehículos, o en el sector inmobiliario, al mostrar distintas zonas o propiedades.
• También podrías utilizar un vídeo para informar al cliente antes de que rellene el formulario. Hemos visto que esto funciona muy bien en el ámbito de la formación, donde el cliente puede hacerse una idea del curso y de lo que va a aprender.
• El botón de llamada a la acción que elijas tendrá un gran impacto. «Más información» es un texto más suave, por lo que suele obtener la mayor tasa de clics; sin embargo, otras llamadas a la acción como «Descargar» son importantes para acciones como la descarga de archivos PDF.

Especificaciones de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook

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Las especificaciones de los anuncios de Facebook son las mismas que las de otros anuncios de Facebook. Estas son las especificaciones recomendadas por Facebook para los anuncios de captación de clientes potenciales:

Imágenes de
:

Tipo de archivo: JPEG / PNG
Relación de aspecto: 1,91:1 / 1:1
Resolución: al menos 1080 x 1080 píxeles
Tamaño máximo del archivo: 30 MB
Ancho y alto mínimos: 600 píxeles

Vídeos de «
»:

Tipo de archivo: MP4 / MOV / GIF
Relación de aspecto: 1:1 (ordenador / móvil) o 4:5 (solo móvil)
Configuración del vídeo: compresión H.264, píxeles cuadrados, velocidad de fotogramas fija, escaneo progresivo y compresión de audio AAC estéreo a 128 kbps o más
Resolución: al menos 1080 x 1080 píxeles

Recomendaciones de texto:

Texto principal: 125 caracteres
Título: 40 caracteres
Descripción: 30 caracteres

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4. Crea tu formulario de captación de clientes de Facebook

Cuando el cliente haga clic en el botón de llamada a la acción del anuncio, se abrirá el asistente del formulario de clientes potenciales de Facebook. Este formulario se rellena automáticamente, en la medida de lo posible, con los datos del perfil para ahorrar tiempo al cliente.

Te guiaremos paso a paso por cada opción del formulario de Lead Ad;

«Alta intención» frente a «Mayor volumen»
En el formulario, puedes elegir entre la opción «Alta intención» o «Mayor volumen».

El formulario «High Intent» añade un paso adicional de confirmación al formulario para garantizar que los usuarios comprendan lo que están enviando.
Se trata de una función muy útil si estás recibiendo clientes potenciales de baja calidad, pero quizá sea mejor que lances tu primera campaña sin este paso.

Introducción
Aunque este paso es opcional, recomendamos encarecidamente añadirlo. Es un paso importante para garantizar que los usuarios sepan por qué están facilitando sus datos.

El paso «Introducción» mejora la calidad de los contactos, pero también reduce el número de rebotes de personas que no leen el primer anuncio correctamente. La gente solo dedica unos segundos a leer cada publicación en la sección de noticias, por lo que es un paso realmente importante para explicarles qué ventajas obtienen al enviar tu formulario.

Normalmente utilizamos la opción de viñetas, ya que deja muy claro qué ventajas obtiene el cliente a cambio. Piensa en cómo se sentirán al llegar a este punto y qué les ayudaría a sentirse cómodos y motivados a la hora de compartir sus datos contigo.

¿Qué preguntas deberías hacer?

• A diferencia de lo que se suele hacer para optimizar una página de destino, te recomendamos que mejores la calidad de tus clientes potenciales haciendo más preguntas de lo habitual. El algoritmo de Facebook busca a personas dispuestas a rellenar formularios más largos, por lo que no acabarás con un aumento excesivo del CPL.
• Estas preguntas adicionales también pueden utilizarse para evaluar las necesidades del cliente; por ejemplo, «¿cuándo tiene previsto comprar?» en el caso de los automóviles, o «¿cuándo tiene previsto mudarse?» en el caso de los inmuebles, con varias opciones a elegir en un menú desplegable. Más adelante, puedes utilizar esta información para ofrecer a los clientes una experiencia diferente en función de su urgencia.
• Los anuncios de captación son una forma estupenda de conocer mejor a tus clientes. Por ejemplo, podrías preguntarles qué ventajas de tu producto les interesaría más conocer, lo que te ayudaría a adaptar tu sitio web o el texto de tus anuncios para futuras campañas.

Artículo relacionado: ¿Qué campos están disponibles para los anuncios de clientes potenciales de Facebook?

Política de privacidad

Con Lead Ads tienes un gran control sobre tu aviso legal y las opciones de consentimiento, y puedes incluir un enlace a tu propia política de privacidad.

• Una vez que generes y exportes un contacto, serás el responsable del tratamiento de esos contactos, independientemente de los encargados del tratamiento a los que puedas recurrir, por ejemplo, para sincronizar los contactos.
• Esto significa que es fundamental que solicites todos los consentimientos necesarios para cumplir con normativas como el RGPD. Con Lead Ads puedes plantear varias preguntas de consentimiento, así que asegúrate de cubrir todos los casos de uso que necesites para los datos que estás recopilando.
• También es importante registrar los distintos consentimientos que te dan los usuarios en tu CRM o sistema de correo electrónico. Una sincronización de Lead Ads con tu CRM, como Driftrock, puede hacerlo automáticamente por ti.
• Si eres responsable del tratamiento de datos procedentes de la UE, puedes consultar nuestra guía sobre Facebook y el RGPD para obtener más información sobre cómo cumplir con la normativa.

Pantalla de agradecimiento

La pantalla de agradecimiento es una parte importante de cualquier formulario de captación de clientes potenciales. En este momento, el usuario está muy interesado, así que aprovecha al máximo su atención y ayúdale a dar los siguientes pasos o a conocer mejor tu oferta.

• La pantalla de agradecimiento de los anuncios para clientes potenciales te ofrece varias opciones para ayudar al cliente a lo largo de su recorrido.
• En primer lugar, no olvides añadir un texto personalizado para mantener su interés por la oferta, indicarles cuándo pueden esperar noticias tuyas y explicarles cuáles son los siguientes pasos.
• El botón de llamada a la acción es también donde puedes dirigirles hacia el siguiente paso. Aquí tienes algunas ideas:
• Quien descargue una guía en formato PDF podría hacer clic en el enlace para descargarla o verla directamente en un visor de documentos como Paperflite o DocSend.
• Un cliente potencial del sector inmobiliario que esté buscando una vivienda podría ser redirigido a tus anuncios inmobiliarios para que pueda empezar a explorarlos.
• Un cliente interesado en una prueba de conducción de un vehículo podría ser redirigido a un folleto en línea de ese modelo.

5. Configura la sincronización de tus clientes potenciales

Con los anuncios de captación de clientes potenciales puedes descargar un archivo CSV con tus clientes potenciales, pero esto implica que tendrías que responder a diario (en el mejor de los casos).

En su lugar, asegúrate de utilizar una sincronización de anuncios de captación de clientes potenciales con tu CRM como Driftrock. Hemos hecho que la configuración sea increíblemente sencilla y te ayudamos a asegurarte de que nunca pierdas un cliente potencial. ¡Más información al respecto en la siguiente sección!

6. ¡Comprueba todo antes de publicar!

Asegúrate de revisar tu nueva campaña con detalle antes de darle al botón de reproducción. Para todos nuestros clientes, seguimos un riguroso proceso de pruebas para garantizar que no pierdas ningún cliente potencial:

• Primero, publica un borrador de la campaña en Facebook.
• Comprueba de nuevo y con detalle la configuración de tu campaña, conjunto de anuncios y anuncio.
• Previsualiza el anuncio en tu sección de noticias
• Ve a uno de tus anuncios y haz clic en el botón de vista previa.
• Selecciona el enlace «Enviar a Facebook».
• Esto envía una notificación a tu cuenta de Facebook.
• Haz clic en la notificación para ver una vista previa del anuncio en la aplicación móvil de Facebook o en el ordenador.
• Recorre todo el proceso de compra como si fueras un cliente y envía una solicitud.
• Comprueba que el contacto haya llegado al archivo CSV y, si tienes configurada una sincronización, que se haya importado correctamente a tu CRM.

7. Mide y haz un seguimiento de todo.

No se puede optimizar lo que no se conoce. Mi consejo general es que nunca se lance una campaña de anuncios de pago en la que no se puedan hacer un seguimiento de las conversiones a nivel de anuncio o de palabra clave. Saber qué funciona, qué no y hasta qué punto se pueden subir las pujas supone una enorme ventaja competitiva.

• Revisa con regularidad las estadísticas de tu campaña de Lead Ads. Solo tienes que añadir unas cuantas columnas nuevas al panel de control de la campaña para obtener los datos que necesitas y guardarlo como un informe guardado para consultarlo más adelante.
• Asegúrate de estar al tanto de las estadísticas de tu campaña. Necesitas entre 5 y 10 clientes potenciales al día como mínimo para que el algoritmo funcione correctamente (más adelante hablaremos de esto).
• Para conocer mejor a tus clientes, realiza un seguimiento y analiza las campañas de captación de clientes potenciales de forma adecuada, puedes conectar tus campañas de Lead Ads a Driftrock de forma gratuita.

En esta sección encontrarás más información sobre la medición y el seguimiento de los anuncios de captación de clientes potenciales.

Sincronización de los anuncios de captación de clientes potenciales con tu CRM

The faster you respond to a lead, the higher the conversion rate. You get a 9X boost in conversion rates by responding in <5 minutes according to a study by MIT!

• Los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook te permiten descargar un archivo CSV con tus clientes potenciales, pero esto significa que, si procesas los datos manualmente, solo podrás hacer un seguimiento una vez al día, como mucho.
• La sincronización de clientes potenciales de Facebook es fundamental para responder con rapidez. Aunque tu equipo de ventas tarde unas horas o unos días en ponerse en contacto, la sincronización de clientes potenciales también te permite enviar una respuesta automática o una campaña de correo electrónico por goteo para garantizar que el cliente siga interesado tras enviar el formulario.

Sincronización de los anuncios de captación de clientes de Driftrock en Facebook

La sincronización de clientes potenciales de Driftrock con Facebook permite una configuración rápida y sencilla, al tiempo que garantiza que tus clientes potenciales lleguen a tu CRM en tiempo real.

Procesamos millones de clientes potenciales para empresas como Honda, BMW y Heineken, por lo que puedes estar seguro de que tus clientes potenciales llegarán de forma segura.

Cómo configurar la sincronización de clientes potenciales con Driftrock

1. Regístrate en Driftrock y vincula tu cuenta de Facebook Ads.
2. Selecciona la página de Facebook desde la que gestionas los anuncios de captación de clientes potenciales y concede los permisos de sincronización para dichos anuncios.
3. Driftrock recopilará automáticamente todos tus clientes potenciales.
4. Crea un segmento de clientes, por ejemplo, «Todos los clientes potenciales de Facebook» o «Clientes potenciales de la campaña x».
5. Haz clic en el segmento y ve a la pestaña «Sincronización con CRM».
6. Conecta tu CRM y añade tus reglas de asignación.
7. ¡Empieza a sincronizar!

Seguimiento y medición

Es fácil dar por sentado lo sencillo que resulta medir el rendimiento de las en comparación con medios como la radio o la televisión. en comparación con medios como la radio o la televisión. Una buena medición y seguimiento no solo son esenciales para evaluar tu rentabilidad, sino que suponen una enorme ventaja competitiva frente a quienes no miden adecuadamente.

Aquí tienes un ejemplo:
. Imagina dos concesionarios de automóviles que venden la misma gama de vehículos BMW.

• El distribuidor 1 ha calculado con exactitud cuántos clientes potenciales y ventas provienen de cada conjunto de anuncios y cada campaña de Facebook.
• El concesionario 2 sabe que, de media, los clientes potenciales de todos los modelos suelen tener un valor de 30 dólares, pero no cuenta con un sistema de seguimiento adecuado.

Dirigirse a a los públicos en Facebook no son iguales. Algunas generan clientes potenciales más económicos, otras generan más ventas.

• El distribuidor 2 analiza el coste medio por cliente potencial y decide no hacer cambios para no perder dinero.
• El anunciante 1 observa que un conjunto de anuncios genera clientes potenciales de alta calidad, por lo que aumenta el objetivo de coste por cliente potencial de ese conjunto de anuncios a 45 $.

El distribuidor 1 participa ahora en más subastas dirigidas a un público de alta calidad que el distribuidor 2, por lo que aumenta sus ventas más rápidamente y le resta clientes al distribuidor 2.

En realidad, en Facebook no solo compites con tus competidores directos, sino con cualquiera que quiera llegar a ese público. Si no logras ajustar tus pujas al valor real de la audiencia, tus campañas de Facebook no crecerán.

Cómo medir y realizar un seguimiento de tus campañas de Lead Ads

Lo mejor de la generación de clientes potenciales es que permite hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas, los conjuntos de anuncios y los anuncios hasta la venta final, al asociar la información de la fuente de marketing a cada cliente potencial. Los envíos de clientes potenciales suelen producirse en la misma sesión, en lugar de dos semanas después, como ocurre en el comercio electrónico.

Esto significa que más adelante podrás hacer un recuento de los clientes potenciales de alta calidad o de las ventas de cada campaña, conjunto de anuncios o anuncio para ver qué funciona mejor con bastante precisión.

En Driftrock lo hemos hecho increíblemente fácil gracias a nuestras herramientas gratuitas de seguimiento y análisis de clientes potenciales. Solo tienes que registrarte y conectar tu cuenta de Facebook Ads para empezar. ¡Es gratis y te ahorrará mucho tiempo!

Cómo reducir el coste por cliente potencial de los anuncios de captación de clientes potenciales

Hemos llevado a cabo innumerables campañas de anuncios de captación de clientes potenciales en Facebook con nuestros clientes. ¡Aquí tienes algunos de los secretos que hemos descubierto para reducir el coste por cliente potencial!

• Optimiza el algoritmo: el algoritmo necesita datos para optimizar el rendimiento. Asegúrate de disponer de un presupuesto diario suficiente para generar más de 10 acciones (clientes potenciales) en un periodo de 24 horas. Facebook utiliza una ventana de datos de 24 horas o 7 días para optimizar la audiencia a la que llegas, por lo que cuantos más datos, mejor.
• Trucos para el presupuesto: si tu presupuesto no te da para conseguir más de 10 clientes potenciales, prueba a captar clientes potenciales en una fase más temprana del embudo de ventas, de modo que tengas más interacciones al día, o acorta el periodo de tu campaña (de modo que el presupuesto se distribuya en menos días). ¡No es necesario que los anuncios estén activos todo el mes!
• Utiliza las audiencias de interacción: configura audiencias de interacción para las personas que han abandonado el formulario. ¡ Esto aumenta el volumen en un 40 % aproximadamente! A veces surgen imprevistos cuando se rellenan formularios, así que da a los usuarios la oportunidad de volver a empezar.
• Creatividad: una vez que consigas que el algoritmo funcione correctamente con datos suficientes, a partir de ahí todo depende de la creatividad. Las audiencias amplias y los anuncios atractivos suelen obtener los mejores resultados. Añade unos tres anuncios a cada conjunto de anuncios para que el algoritmo tenga con qué trabajar.
• Profesionales creativos: la llamada a la acción de los anuncios de captación de clientes potenciales funciona con muchos formatos. Puedes probar con vídeos cortos, carruseles o una combinación de ambos. Ahora incluso puedes generar clientes potenciales como llamada a la acción en los formatos Canvas (aunque sería un objetivo secundario).
• Rotación de creatividades: con el tiempo, suspende el anuncio con peor rendimiento y sustitúyelo por una nueva creatividad. Como los clientes se cansan de ver siempre la misma creatividad, esto garantiza que el anuncio siga resultando novedoso. Cuenta más detalles de la historia o preséntala desde un ángulo diferente cada vez.
• Historial de campañas: intenta no crear nuevas campañas ni conjuntos de anuncios, sino mantén el historial mediante la rotación de anuncios. Por supuesto, esto solo funciona si ya estás obteniendo buenos resultados.

Cómo mejorar la calidad de los clientes potenciales de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook

Si consigues clientes potenciales inadecuados, estarás haciendo perder el tiempo a tu equipo de ventas y a las personas que se ponen en contacto contigo.

Cuando hablamos de mejorar la calidad de los clientes potenciales, no nos referimos únicamente a su clasificación y filtrado, sino a aumentar el porcentaje de clientes potenciales de alta calidad.

En resumen, no te limites a descartar los clientes potenciales de baja calidad, sino que optimiza tus campañas para encontrar a personas a las que sabes que puedes atender.

¿Por qué optimizar la calidad de los clientes potenciales?

No podemos subestimar la importancia de optimizar la calidad de los clientes potenciales. Es lo que marca la diferencia entre una campaña de generación de clientes potenciales exitosa y una que no resulta rentable.

Es fundamental que hagas un seguimiento de las campañas, los conjuntos de anuncios y los anuncios hasta la venta para calcular el retorno de la inversión.

Si no se trata de ventas, al menos optimiza para obtener clientes potenciales de calidad en lugar de todos los clientes potenciales, mediante una sencilla puntuación de calificación de clientes potenciales o mediante segmentos.

Veamos este ejemplo:

• Es posible que tengas dos conjuntos de anuncios activos.
• Tienes un presupuesto de 1000 $ por conjunto de anuncios.
• El conjunto de anuncios A te reporta un CPL de 50 $, y el conjunto de anuncios B, de 75 $.
• El conjunto de anuncios A tiene una tasa de conversión del 20 %, y el conjunto de anuncios B, del 45 %.
• Ganas 200 dólares por venta.
• Así pues, tu retorno de la inversión publicitaria en ventas es
• 0,8 (una pérdida) con el conjunto de anuncios A
• 1,2 (beneficio) con el conjunto de anuncios B

Cómo mejorar la calidad de los anuncios de captación de clientes potenciales

Uno de los principales consejos que hemos extraído de nuestra colaboración con nuestros clientes, en numerosos sectores:

Prueba la opción de formulario de alta intención de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook
La función de formularios de alta intención de los anuncios de clientes potenciales solicita una confirmación y una revisión antes de enviar el formulario.

No recomendamos utilizar esta función desde el principio, pero si estás consiguiendo un buen coste por cliente potencial, aunque te cuesta mantener la calidad, vale la pena probarla.

Para obtener más información sobre cómo optimizar la calidad de tus anuncios de captación de clientes potenciales en Facebook, consulta Consejos para mejorar la calidad de los anuncios de captación de clientes potenciales de Facebook, La función de filtrado de clientes potenciales de Facebook (Meta) para los anuncios de clientes potenciales y La guía para optimizar la calidad de los clientes potenciales en redes sociales.

: Cómo optimizar las campañas para obtener clientes potenciales de calidad

Todos conocemos los criterios de calificación de clientes potenciales, pero nos vamos a centrar en cómo aumentar el porcentaje de personas que cumplen nuestros criterios de calidad.

El objetivo es determinar qué campañas, conjuntos de anuncios y anuncios ofrecen el mejor rendimiento en cuanto al coste por cliente potencial cualificado, para poder optimizar nuestras campañas.

Si añades los nombres de la campaña, el conjunto de anuncios y el anuncio a tus envíos de clientes potenciales, podrás analizar los datos en una hoja de cálculo para conocer el rendimiento de cada campaña.

1. Filtra todos los clientes potenciales que consideres de alta calidad (quizás en función de lo que respondan en el formulario).
2. Utiliza una tabla dinámica para contabilizar todos los clientes potenciales de calidad de cada campaña, conjunto de anuncios y anuncio.
3. Optimiza tus campañas en consecuencia.

En Driftrock puedes crear automáticamente segmentaciones de clientes potenciales de alta calidad y verlas como conversiones gracias a la sincronización automática de «Conversiones offline» con Facebook.

Cómo aumentar la tasa de conversión de los anuncios de captación de clientes potenciales

Ahora que te has esforzado mucho por conseguir todos estos clientes potenciales de gran calidad, lo importante es convertirlos en compradores o ir más allá.

No vamos a hablar de estrategia de ventas, sino de cómo ampliamos el embudo de marketing para acompañar a los clientes hasta el momento de la venta.

En esta sección, te explicaremos nuestra estrategia para conseguir más clientes potenciales.

Segmentación y recorridos del cliente

Con tus campañas de captación de clientes potenciales, tienes a tu alcance una enorme cantidad de datos que puedes aprovechar de inmediato para aumentar la conversión de clientes potenciales.

Cada pregunta que hagas es una oportunidad para segmentar y puntuar a tus clientes potenciales. Por ejemplo, a los clientes del sector del automóvil siempre les recomendamos que incluyan la pregunta «¿Cuándo tiene previsto comprar?».

Es una pregunta sencilla que nos permite distinguir entre los clientes que están «listos para comprar» un coche ahora mismo y aquellos que solo tienen la intención de hacerlo.

Por lo tanto, podemos planificar y comunicarnos con cada uno de estos segmentos de diferentes maneras para aumentar las tasas de conversión y mejorar los tiempos de respuesta.

Busca un espacio libre en la pared de tu oficina y empieza a trazar un mapa de todos los segmentos clave de clientes que tienes en recorridos. Esto te permitirá empezar a planificar cómo comunicarte con cada uno de ellos, dependiendo de la etapa en la que se encuentren en el embudo.

Planificar la «siguiente mejor acción»

Ahora que ya has definido tus segmentos y los recorridos de los clientes, es hora de empezar a planificar cuál es la mejor forma de comunicarte con ellos en cada etapa.

Responde rápidamente
Recuerda que cuanto más rápido respondas, mayor será la tasa de conversión. En un estudio del MIT se descubrió que responder en la primera hora multiplica por siete la conversión. ¡Además, puedes ser mucho más rápido que los autorespondedores!

Prioriza la intención
Si alguien está intentando comprar tu producto con urgencia, ponlo en primer lugar. A diferencia de alguien que solo está echando un vistazo. Saber cuándo darles espacio.

Captación de clientes potenciales mediante las audiencias personalizadas de Facebook

Aunque estoy seguro de que ya cuentas con un programa de fidelización por correo electrónico para tus clientes potenciales, eso solo es la mitad del camino.

• Ten en cuenta que 1 de cada 4 minutos que se pasan en el móvil se dedica a Facebook e Instagram, por lo que cultivar tus contactos en las redes sociales es fundamental para maximizar tus posibilidades de conversión.
• De hecho, nuestros clientes suelen observar un aumento de más del 50 % en la tasa de conversión y triplicar el alcance de sus campañas de correo electrónico cuando las amplían a las redes sociales.
• Driftrock te permite sincronizar tus segmentos con las plataformas de publicidad en redes sociales, desde tu sistema de correo electrónico o CRM, para que puedas enviarles mensajes publicitarios.

No es necesario que utilices Driftrock para probarlo al principio. Solo tienes que descargar un archivo CSV con los datos de un segmento de clientes y probar a enviar anuncios a ese segmento junto con tu campaña de correo electrónico.

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