Le guide complet des publicités à formulaire de Facebook

Ce que vous apprendrez dans ce guide sur la génération de prospects sur Facebook :

• Comment générer des prospects à moindre coût.
  
• Comment améliorer la qualité des prospects générés par les publicités à formulaire de Facebook.
  
• Comment augmenter les taux de conversion des publicités Facebook destinées à générer des prospects.
• Comment s'assurer que les publicités à formulaire de Facebook sont conformes au RGPD.

Que sont les publicités à formulaire de Facebook ?

Dans pratiquement toutes les campagnes que nous avons menées avec nos clients, nous avons constaté une réduction d'au moins 50 % du coût par prospect par rapport à l'envoi vers une page de destination grâce aux publicités à formulaire de Facebook.

En tant que partenaire de la phase de lancement, nous avons pu observer de nombreuses campagnes dans divers secteurs, tels que l'automobile, l'éducation et l'immobilier, et les résultats sont assez homogènes. Les publicités à formulaire ne conviennent pas à toutes les entreprises qui font de la génération de prospects, mais dans la plupart des cas, leurs performances surpassent celles des pages de destination (à condition de suivre les bonnes pratiques pour maintenir une qualité élevée des prospects – nous y reviendrons plus tard).

Comment fonctionnent les publicités à formulaire de Facebook ?

L'expérience utilisateur des publicités à formulaire de Facebook est conçue pour faciliter au maximum le remplissage du formulaire. Les champs du formulaire sont préremplis avec les données de profil , dans la mesure du possible, et le formulaire lui-même se charge instantanément, car il fait partie intégrante de l'application native.

Les publicités Lead Ads sont idéales pour les utilisateurs mobiles, qui constituent la majeure partie de l'audience que vous toucherez grâce à vos campagnes publicitaires Facebook. En quelques clics, vous pouvez saisir vos coordonnées.

Les publicités à formulaire de Facebook vs les pages de destination

Dans 95 % des cas, les publicités à formulaire de Facebook sont plus performantes que les pages de destination, mais les deux formats ont leur utilité. Il convient toutefois de noter que, si vous ne respectez pas les bonnes pratiques (ci-dessous), la qualité des prospects générés par les publicités à formulaire risque d'être inférieure à celle obtenue avec une page de destination.

Si vos publicités Facebook cessent de fonctionner, ne vous inquiétez pas. Voici un guide pratique pour résoudre ce problème si vos publicités Facebook cessent de fonctionner.

Combien coûtent les publicités Facebook Lead Ads ?

Facebook facture au coût par impression ; par conséquent, votre coût moyen par prospect correspond à vos dépenses publicitaires divisées par le nombre de prospects générés.

Le coût moyen par prospect que vous obtiendrez variera en fonction de nombreux facteurs, mais voici quelques éléments qui pourraient vous aider à estimer vos coûts :

• En général, on constate une réduction de 50 % du coût par prospect avec les Lead Ads par rapport à une campagne Facebook redirigeant vers un formulaire de prospection sur une page de destination.
• Votre offre et votre produit ont une grande influence sur le coût par prospect. Cela va de soi, mais une stratégie de campagne en haut de l'entonnoir, telle que « Téléchargez un ebook gratuit », aura un CPL inférieur à celui d'un prospect en bas de l'entonnoir, comme « Contactez notre équipe commerciale ». Vous devriez tester les deux approches.
• Le coût par prospect varie selon le pays que vous ciblez. Par exemple, en Italie, les coûts représentent généralement 60 % de ceux pratiqués au Royaume-Uni. Vous pouvez simuler cela à l'aide des outils d'estimation de Facebook : il suffit de modifier le pays ciblé pour voir le nombre de prospects estimé.
• Votre secteur d'activité aura une grande influence sur le coût par prospect.

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D'après les tests de performance de Driftrock :

• Un abonné à une newsletter dans le domaine du commerce électronique peut coûter moins d'une livre sterling par prospect
• 45 £ - Demande d'essai routier automobile
• 0,85 £ pour le téléchargement d'un bon d'achat
• 1,50 £ pour s'abonner à la newsletter
• 35 £ pour le téléchargement d'un contenu B2B ou pour toute demande de renseignements

Exemple de publicités à formulaire Facebook

Comment créer des campagnes Facebook Lead Ads

Les publicités à formulaire de Facebook offrent une grande flexibilité, avec de nombreuses options en matière de ciblage, de formats publicitaires et de structure des formulaires. Nous vous recommandons de tester différentes configurations pour la campagne que vous menez, mais voici un petit guide pour vous aider à créer votre première campagne de publicités à formulaire.

1. Choisissez l'objectif « Génération de prospects »

Créez une campagne, puis sélectionnez « Génération de prospects » comme objectif pour commencer.

2. Définissez le ciblage et les paramètres de votre ensemble de publicités.

• Vous pouvez utiliser tous les critères de ciblage habituels que vous souhaitez. Les audiences similaires issues de prospects ou de clients antérieurs (si vous en avez plus de 500) ont généralement les meilleurs résultats.
• Les publicités Lead Ads fonctionnent également sur Instagram ; nous vous recommandons donc d'utiliser l'option « Placement automatique » pour bénéficier du meilleur prix et d'une baisse de performance la plus lente possible.
• En ce qui concerne les paramètres d'enchères, l'option « Coût le plus bas » offre généralement les meilleurs résultats.
• Définissez un « plafond d'enchère » si votre objectif de coût par prospect est supérieur à 30 $. Cela indique à Facebook que vous êtes prêt à participer à des enchères plus coûteuses, car vous pouvez vous permettre un CPL plus élevé. Enchérissez de quelques dollars de plus que votre objectif pour maximiser votre audience. Par exemple, j'enchérirais 60 $ si mon objectif était de 50 $.

3. Créez votre visuel publicitaire

• Lead Ads propose désormais un large choix de formats créatifs.
• Choisissez un format adapté à votre objectif, mais testez plusieurs idées pour optimiser votre coût par prospect.
• Vous pourriez envisager d'utiliser un format « carrousel » pour présenter au client vos différentes offres, fonctionnalités ou arguments de vente avant qu'il ne remplisse le formulaire. Nous avons constaté que cette approche fonctionne bien dans le secteur automobile, notamment pour présenter plusieurs véhicules, ou dans l'immobilier, pour mettre en avant plusieurs quartiers ou biens.
• Vous pouvez également utiliser une vidéo pour informer le client avant qu'il ne remplisse le formulaire. Nous avons constaté que cette méthode fonctionne très bien dans le domaine de la formation, où elle permet au client de se faire une idée du cours et de ce qu'il va apprendre.
• Le bouton d'appel à l'action que vous choisirez aura un impact considérable. Le bouton « En savoir plus » est plus neutre et aura donc tendance à générer le taux de clics le plus élevé ; cependant, d'autres appels à l'action, comme « Télécharger », sont importants pour des actions telles que le téléchargement de fichiers PDF.

Spécifications des publicités à formulaire de Facebook

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Les spécifications des publicités Facebook sont les mêmes que celles des autres publicités Facebook. Voici les spécifications recommandées par Facebook pour les publicités de génération de prospects :

Images de
:

Type de fichier : JPEG / PNG
Format : 1,91:1 / 1:1
Résolution : au moins 1080 x 1080 pixels
Taille maximale du fichier : 30 Mo
Largeur et hauteur minimales : 600 pixels

Vidéos d'
:

Type de fichier : MP4 / MOV / GIF
Format d'image : 1:1 (ordinateur de bureau / mobile) ou 4:5 (mobile uniquement)
Paramètres vidéo : compression H.264, pixels carrés, fréquence d'images fixe, balayage progressif et compression audio AAC stéréo à 128 kbps ou plus
Résolution : au moins 1080 x 1080 pixels

Suggestions de texte :

Texte principal : 125 caractères
Titre : 40 caractères
Description : 30 caractères

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4. Créez votre formulaire de prospection Facebook

Lorsque le client clique sur le bouton d'appel à l'action de la publicité, l'assistant du formulaire de prospection Facebook s'ouvre. Ce formulaire est prérempli, dans la mesure du possible, à partir des données du profil afin de faire gagner du temps au client.

Nous allons vous guider à travers chacune des options du formulaire de l'annonce de génération de prospects ;

« Intention forte » ou « Volume accru »
Vous avez la possibilité de choisir entre l'option « Intention élevée » et l'option « Volume plus important » dans le formulaire.

Le formulaire « High Intent » ajoute une étape supplémentaire de confirmation afin de s'assurer que les utilisateurs comprennent bien ce qu'ils sont en train de soumettre.
C'est une fonctionnalité très utile si vous recevez des prospects de mauvaise qualité, mais il pourrait être judicieux de lancer votre première campagne sans cette étape.

Introduction
Bien qu'il s'agisse d'une étape facultative, nous vous recommandons vivement de l'ajouter. C'est une étape importante pour s'assurer que les utilisateurs comprennent pourquoi ils fournissent leurs coordonnées.

L'étape « Intro » permet d'améliorer la qualité des prospects, mais réduit également le nombre de rebonds dus aux personnes qui ne lisent pas correctement la première annonce. Les utilisateurs ne consacrent que quelques secondes à la lecture de chaque publication dans le fil d'actualité ; il est donc essentiel d'expliquer clairement les avantages qu'ils peuvent tirer en remplissant votre formulaire.

Nous utilisons généralement la liste à puces, car elle met très clairement en évidence les avantages dont bénéficie le client en contrepartie. Réfléchissez à ce qu’il pourrait ressentir lorsqu’il en arrive à cette étape, et à ce qui pourrait l’aider à se sentir à l’aise et enthousiaste à l’idée de partager ses données avec vous.

Quelles questions devriez-vous poser ?

• Contrairement à ce que l'on pourrait croire en matière d'optimisation d'une page de destination, nous vous recommandons d'améliorer la qualité de vos prospects en posant davantage de questions que d'habitude. L'algorithme de Facebook privilégie les personnes disposées à remplir un formulaire plus long, ce qui vous évitera une hausse considérable du coût par prospect (CPL).
• Ces questions supplémentaires peuvent également servir à mieux cerner les besoins du client, par exemple « Quand comptez-vous acheter ? » pour le secteur automobile, ou « Quand comptez-vous déménager ? » pour l'immobilier, avec plusieurs options à choisir dans un menu déroulant. Vous pourrez ensuite vous en servir pour proposer aux clients une expérience personnalisée en fonction de leur degré d'urgence.
• Les Lead Ads constituent un excellent moyen d'en savoir plus sur vos clients. Vous pourriez, par exemple, leur demander quels sont les avantages de votre produit qui les intéressent le plus, ce qui vous aiderait à adapter votre site web ou le texte de vos publicités pour vos futures campagnes.

Article connexe : Quels champs sont disponibles pour les publicités à formulaire de Facebook ?

Politique de confidentialité

Avec les Lead Ads, vous disposez d'une grande liberté pour personnaliser votre clause de non-responsabilité et vos formulaires de consentement, et vous pouvez ajouter un lien vers votre propre politique de confidentialité.

• Une fois que vous avez généré et exporté un prospect, vous devenez le responsable du traitement de ces prospects, indépendamment des sous-traitants auxquels vous pourriez faire appel, par exemple pour la synchronisation des prospects.
• Cela signifie qu’il est essentiel de demander tous les consentements nécessaires, notamment dans le cadre du RGPD. Les Lead Ads vous permettent de poser plusieurs questions relatives au consentement ; veillez donc à couvrir tous les cas d’utilisation requis pour les données que vous collectez.
• Il est également important d'enregistrer les différents consentements que les utilisateurs vous accordent dans votre CRM ou votre système de messagerie. Une synchronisation des publicités Lead Ads avec votre CRM, comme Driftrock, peut s'en charger automatiquement pour vous.
• Si vous traitez des données provenant de l'UE, vous pouvez consulter notre guide Facebook et le RGPD pour découvrir d'autres conseils sur la manière de rester en conformité.

Écran de remerciement

La page de remerciement est un élément essentiel de tout formulaire de prospection. À ce stade, vous avez un utilisateur très réceptif ; profitez donc de son attention pour l'aider à passer à l'étape suivante ou à mieux découvrir votre offre.

• L'écran de remerciement des publicités de génération de prospects vous propose plusieurs options pour accompagner le client tout au long de son parcours.
• Tout d'abord, n'oubliez pas d'ajouter un message personnalisé pour susciter leur intérêt pour l'offre, leur indiquer quand ils peuvent s'attendre à avoir de vos nouvelles et leur expliquer les prochaines étapes.
• Le bouton d'appel à l'action vous permet également de les guider vers l'étape suivante. Voici quelques idées :
• Une personne qui télécharge un guide au format PDF peut cliquer sur le lien pour le télécharger ou le consulter immédiatement à l'aide d'un lecteur de documents tel que Paperflite ou DocSend.
• Un prospect immobilier à la recherche d'un bien pourrait être redirigé vers vos annonces immobilières afin qu'il puisse commencer à les consulter.
• Un prospect intéressé par un essai routier pourrait être redirigé vers la brochure en ligne de ce véhicule.

5. Configurez la synchronisation de vos prospects

Avec les publicités de génération de prospects, vous pouvez télécharger un fichier CSV contenant vos prospects, mais cela signifie que vous devrez y répondre quotidiennement (au mieux).

Veillez plutôt à utiliser une synchronisation des publicités de génération de prospects avec votre CRM comme Driftrock. Nous avons rendu la configuration incroyablement simple et nous vous aidons à ne jamais perdre un prospect. Plus d'informations à ce sujet dans la section suivante !

6. Testez tout avant la publication !

Assurez-vous de vérifier minutieusement votre nouvelle campagne avant de lancer la diffusion. Pour tous nos clients, nous suivons un processus de test rigoureux afin de nous assurer que vous ne perdiez aucun prospect :

• Commencez par publier une ébauche de campagne sur Facebook.
• Vérifiez à nouveau en détail les paramètres de votre campagne, de votre ensemble d'annonces et de vos annonces.
• Prévisualisez la publicité dans votre fil d'actualité
• Accédez à l'une de vos annonces, puis cliquez sur le bouton « Aperçu ».
• Cliquez sur le lien « Partager sur Facebook ».
• Cela envoie une notification à votre compte Facebook.
• Cliquez sur la notification pour prévisualiser la publicité sur votre application Facebook mobile ou sur votre ordinateur.
• Parcourez le parcours client comme si vous étiez un client et envoyez une demande de renseignements.
• Vérifiez que votre prospect figure bien dans le fichier CSV et, si vous avez configuré une synchronisation, qu'il a bien été transféré dans votre CRM.

7. Mesurez et suivez tout.

On ne peut pas optimiser ce qu’on ne connaît pas. Mon conseil général est de ne jamais lancer de campagne publicitaire payante si vous ne pouvez pas suivre les conversions au niveau d’une annonce ou d’un mot-clé. Savoir ce qui fonctionne, ce qui ne fonctionne pas et jusqu’où vous pouvez pousser les enchères vous confère un énorme avantage concurrentiel.

• Consultez régulièrement les statistiques de votre campagne Lead Ads. Il vous suffit d'ajouter quelques nouvelles colonnes à votre tableau de bord de campagne pour obtenir les données souhaitées, puis d'enregistrer ce rapport pour pouvoir le consulter ultérieurement.
• Veillez à suivre de près les statistiques de votre campagne. Il vous faut au moins 5 à 10 prospects par jour pour que l'algorithme fonctionne correctement (nous y reviendrons plus tard).
• Pour mieux connaître vos clients, suivre et analyser correctement vos campagnes de génération de prospects correctement, vous pouvez connecter gratuitement vos campagnes Lead Ads à Driftrock.

Vous trouverez plus d'informations sur la mesure et le suivi des publicités à formulaire dans cette section.

Synchronisation des publicités de génération de prospects avec votre CRM

The faster you respond to a lead, the higher the conversion rate. You get a 9X boost in conversion rates by responding in <5 minutes according to a study by MIT!

• Les publicités à formulaire de Facebook vous permettent de télécharger un fichier CSV contenant vos prospects, mais cela signifie que, si vous traitez vos prospects manuellement, vous ne pourrez les relancer qu'une fois par jour au mieux.
• La synchronisation des prospects via Facebook est essentielle pour réagir rapidement. Même si votre équipe commerciale met quelques heures ou quelques jours à prendre contact, cette synchronisation vous permet également d'envoyer une réponse automatique ou une campagne d'e-mails automatisés afin de maintenir l'intérêt du client après qu'il a soumis le formulaire.

Synchronisation des publicités à formulaire de Driftrock sur Facebook

La synchronisation des prospects via Facebook de Driftrock est rapide et simple à configurer, tout en garantissant que vos prospects arrivent dans votre CRM en temps réel.

Nous traitons des millions de prospects pour des entreprises telles que Honda, BMW et Heineken ; vous avez donc l'assurance que vos prospects vous parviendront en toute sécurité.

Comment configurer une synchronisation des prospects avec Driftrock

1. Inscrivez-vous sur Driftrock et connectez votre compte Facebook Ads.
2. Sélectionnez la page Facebook à partir de laquelle vous gérez les publicités de génération de prospects, puis accordez les autorisations de synchronisation pour ces publicités.
3. Driftrock récupérera automatiquement toutes vos pistes.
4. Créez un segment de clientèle, par exemple « Tous les prospects Facebook » ou « Prospects issus de la campagne x ».
5. Cliquez sur le segment, puis accédez à l'onglet « Synchronisation CRM ».
6. Connectez votre CRM, puis définissez vos règles de mappage.
7. Commencez la synchronisation !

Suivi et évaluation

On a tendance à tenir pour acquis la facilité avec laquelle on peut mesurer les performances des par rapport à des médias comme la radio ou la télévision. par rapport à des médias comme la radio ou la télévision. Un suivi et une analyse efficaces sont non seulement essentiels pour évaluer votre rentabilité, mais constituent également un avantage concurrentiel considérable par rapport à ceux qui ne mesurent pas correctement leurs résultats.

Voici un exemple:
. Imaginons deux concessionnaires automobiles qui vendent la même gamme de véhicules BMW.

• Le concessionnaire 1 a mesuré avec précision le nombre de prospects et de ventes générés par chaque ensemble de publicités et chaque campagne Facebook.
• Le concessionnaire n° 2 sait qu'en moyenne, les prospects pour l'ensemble des modèles ont une valeur de 30 dollars, mais il ne dispose pas d'un système de suivi adéquat.

Cibler des audiences sur Facebook ne se valent pas. Certains génèrent des prospects moins coûteux, d’autres génèrent davantage de ventes.

• Le concessionnaire 2 examine le coût moyen par prospect et décide de ne rien changer pour éviter de perdre de l'argent.
• Le concessionnaire 1 constate qu'un ensemble de publicités génère des prospects de grande qualité ; il augmente donc l'objectif de coût par prospect pour cet ensemble de publicités à 45 $.

Le concessionnaire 1 participe désormais à davantage d'enchères ciblant une clientèle haut de gamme que le concessionnaire 2 ; il voit ainsi ses ventes progresser plus rapidement et grignote des parts de marché au concessionnaire 2.

En réalité, sur Facebook, vous n'êtes pas seulement en concurrence avec vos concurrents directs, mais avec tous ceux qui cherchent à toucher ce public. Si vous ne parvenez pas à optimiser vos enchères en fonction de la valeur réelle de ce public, vos campagnes Facebook ne pourront pas se développer.

Comment mesurer et suivre vos campagnes Lead Ads

L'un des grands avantages de la génération de prospects est qu'il est possible de suivre les performances des campagnes, des ensembles d'annonces et des annonces jusqu'à la conclusion d'une vente, en associant les informations sur la source marketing à chaque prospect. Les soumissions de prospects ont généralement lieu au cours de la même session, et non deux semaines plus tard comme c'est souvent le cas dans le commerce électronique.

Cela signifie que vous pourrez ensuite comptabiliser le nombre de prospects de qualité ou de ventes générés par chaque campagne, ensemble d'annonces ou annonce, afin de déterminer ce qui fonctionne le mieux avec une bonne marge de précision.

Chez Driftrock, nous avons rendu cela incroyablement simple grâce à nos outils gratuits de suivi et d'analyse des prospects. Il vous suffit de vous inscrire et de connecter votre compte Facebook Ads pour commencer. C'est gratuit et cela va vous faire gagner beaucoup de temps !

Comment réduire le coût par prospect généré par les Lead Ads

Nous avons mené d'innombrables campagnes Facebook Lead Ads avec nos clients. Voici quelques-uns des secrets que nous avons découverts pour réduire le coût par prospect !

• Optimisez l'algorithme - L'algorithme a besoin de données pour optimiser son fonctionnement. Assurez-vous de disposer d'un budget quotidien suffisant pour générer au moins 10 actions (contacts) sur une période de 24 heures. Facebook utilise une fenêtre de données glissante de 24 heures ou de 7 jours pour optimiser l'audience que vous touchez ; par conséquent, plus vous fournissez de données, mieux c'est.
• Astuces budgétaires - Si votre budget ne vous permet pas d'obtenir plus de 10 prospects, essayez soit de cibler des prospects situés plus haut dans l'entonnoir de conversion afin d'obtenir davantage d'actions par jour, soit de raccourcir la durée de votre campagne (en concentrant ainsi votre budget sur un nombre de jours plus restreint). Vous n'êtes pas obligé de diffuser des publicités pendant tout le mois !
• Utilisez les audiences d'engagement : configurez des audiences d'engagement pour les personnes qui ont abandonné le formulaire. Cela permet d'augmenter le volume d'environ 40 % ! Il arrive souvent que l'on soit interrompu au moment de remplir un formulaire, alors donnez aux utilisateurs la possibilité de recommencer.
• Créativité - Une fois que l'algorithme fonctionne correctement grâce à un volume de données suffisant, tout repose alors sur la créativité. Les audiences importantes et les contenus créatifs captivants ont tendance à générer les meilleurs résultats. Ajoutez environ 3 publicités à chaque ensemble de publicités pour donner à l'algorithme de quoi travailler.
• Pour les créatifs : l'appel à l'action des Lead Ads s'adapte à de nombreux formats. Vous pouvez essayer de courtes vidéos, des carrousels ou une combinaison des deux. Vous pouvez désormais même générer des prospects via un appel à l'action pour les formats Canvas (même si cela resterait un objectif secondaire).
• Rotation des créations - Au fil du temps, mettez en pause la publicité la moins performante et remplacez-la par une nouvelle création. Les clients finissant par se lasser d'une même création publicitaire, cela permet de renouveler l'intérêt. Approfondissez le récit ou présentez-le sous un angle différent à chaque fois.
• Historique des campagnes - Évitez de créer de nouvelles campagnes ou de nouveaux ensembles d'annonces ; privilégiez plutôt la rotation des annonces pour conserver l'historique. Bien sûr, cela ne fonctionne que si vos performances sont déjà satisfaisantes.

Comment améliorer la qualité des prospects générés par les publicités à formulaire de Facebook

Si vous générez des prospects inadaptés, vous faites perdre du temps à votre équipe commerciale, mais aussi aux personnes qui vous contactent.

Lorsque nous parlons d'améliorer la qualité des prospects, nous ne faisons pas seulement référence à leur qualification et à leur filtrage, mais aussi à l'augmentation du pourcentage de prospects de grande qualité.

En bref, ne vous contentez pas de jeter à la poubelle les prospects de mauvaise qualité, mais optimisez plutôt vos campagnes pour trouver des personnes à qui vous savez pouvoir offrir vos services.

Pourquoi optimiser la qualité des prospects ?

On ne saurait trop insister sur l'importance d'optimiser la qualité des prospects. C'est ce qui fait la différence entre une campagne de génération de prospects réussie et une campagne non rentable.

Il est essentiel de suivre les performances des campagnes, des ensembles de publicités et des publicités jusqu'à la vente pour évaluer le retour sur investissement.

Si ce n'est pas pour générer des ventes, essayez au moins d'optimiser vos efforts pour obtenir des prospects de qualité plutôt que de tous les prospects, en utilisant un système simple de notation ou de segmentation pour qualifier ces prospects.

Prenons cet exemple :

• Il se peut que vous ayez deux ensembles de publicités en cours de diffusion.
• Vous disposez d'un budget de 1 000 $ par ensemble de publicités.
• Le groupe d'annonces A génère des CPL de 50 $, et le groupe d'annonces B, de 75 $.
• Le groupe d'annonces A affiche un taux de conversion de 20 % et le groupe d'annonces B, de 45 %.
• Vous gagnez 200 $ par vente.
• Votre retour sur investissement publicitaire par rapport au chiffre d'affaires est donc de
• 0,8 (une perte) avec l'ensemble de publicités A
• 1,2 (bénéfice) avec l'ensemble de publicités B

Comment améliorer la qualité des publicités génératrices de prospects

L'un des principaux conseils que nous avons tirés de notre collaboration avec nos clients, issus de nombreux secteurs :

Essayez l'option « Formulaire à forte intention » des publicités Lead Ads de Facebook
La fonctionnalité « Formulaires à forte intention » des publicités à formulaire demande une confirmation et une vérification avant l'envoi du formulaire.

Nous ne recommandons pas d'utiliser cette fonctionnalité dès le départ, mais si votre coût par prospect est raisonnable et que vous rencontrez des difficultés en matière de qualité, cela vaut la peine de l'essayer.

Pour en savoir plus sur la manière d'optimiser la qualité de vos publicités Facebook génératrices de prospects, consultez Conseils pour améliorer la qualité des leads Facebook, La fonctionnalité de filtrage des prospects de Facebook (Meta) pour les publicités à formulaire et Le guide pour optimiser la qualité des leads sur les réseaux sociaux.

: Comment optimiser ses campagnes pour obtenir des prospects de qualité

Nous connaissons tous les critères de qualification des prospects, mais nous allons nous concentrer sur la manière d'augmenter le pourcentage de personnes qui répondent à nos critères de qualité.

L'objectif est de déterminer quelles campagnes, quels ensembles d'annonces et quelles annonces offrent le meilleur rapport coût par prospect qualifié, afin de pouvoir optimiser nos campagnes.

Si vous ajoutez les noms de la campagne, du groupe d'annonces et de l'annonce à vos soumissions de prospects, vous pourrez ensuite analyser les données dans un tableur pour évaluer les performances de chaque campagne.

1. Filtrez tous les prospects que vous jugez de grande qualité (peut-être en fonction de leurs réponses dans le formulaire).
2. Utilisez un tableau croisé dynamique pour recenser tous les prospects de qualité générés par chaque campagne, ensemble d'annonces et annonce.
3. Optimisez vos campagnes en conséquence.

Dans Driftrock, vous pouvez créer automatiquement des segments de prospects de grande qualité et les consulter en tant que conversions grâce à la synchronisation automatique des conversions hors ligne vers Facebook.

Comment augmenter le taux de conversion des publicités à génération de prospects

Maintenant que vous avez travaillé dur pour obtenir tous ces prospects de qualité, l'objectif est de les convertir en acheteurs, voire plus.

Nous n'allons pas parler de stratégie commerciale, mais plutôt de la manière dont nous élargissons l'entonnoir marketing pour accompagner les clients jusqu'à la vente.

Dans cette section, nous allons vous présenter notre guide pour convertir davantage de prospects.

Segmentation et parcours client

Vos campagnes de génération de prospects vous donnent accès à une quantité considérable de données, que vous pouvez exploiter immédiatement pour améliorer le taux de conversion des prospects.

Chaque question que vous posez est une occasion potentielle de segmenter et d'évaluer vos prospects. Par exemple, pour nos clients du secteur automobile, nous recommandons toujours d'ajouter la question « Quand comptez-vous acheter ? ».

C'est une question simple qui nous permet de distinguer les clients qui sont actuellement « sur le marché » pour acheter une voiture de ceux qui envisagent de le faire.

Nous pouvons donc planifier nos actions et communiquer avec chacun de ces segments de différentes manières afin d'améliorer les taux de conversion et les temps de réponse.

Trouvez un peu d'espace sur un mur de votre bureau et commencez à schématiser tous vos principaux segments de clientèle sous forme de parcours. Cela vous permettra de commencer à planifier la manière dont vous communiquerez avec chacun d'entre eux, en fonction de l'étape à laquelle ils se trouvent dans l'entonnoir de conversion.

Planifier la « meilleure action suivante »

Maintenant que vous avez défini vos segments et les parcours clients, il est temps de commencer à réfléchir à la meilleure façon de communiquer avec vos clients à chaque étape.

Répondez rapidement
N'oubliez pas que plus vous répondez rapidement, plus le taux de conversion est élevé. Une étude du MIT a montré que répondre dans l'heure qui suit multiplie par sept le taux de conversion. Vous pouvez également être bien plus rapide que les répondeurs automatiques !

Donnez la priorité à l'intention
Si quelqu'un cherche à acheter votre produit de toute urgence, placez-le en tête de liste. Contrairement à quelqu'un qui ne fait que naviguer. Sachez quand lui laisser de l'espace.

Nourrissage des prospects à l'aide des audiences personnalisées de Facebook

Même si je suis sûr que vous avez mis en place un programme de suivi par e-mail pour vos prospects, cela ne représente qu'une partie de la solution.

• Sachez qu'une minute sur quatre passée sur mobile est consacrée à Facebook et Instagram ; il est donc essentiel de cultiver vos prospects sur les réseaux sociaux pour maximiser vos chances de conversion.
• En réalité, nos clients constatent généralement une augmentation de plus de 50 % de leur taux de conversion et une portée trois fois supérieure pour leurs campagnes d'e-mailing lorsqu'ils les étendent aux réseaux sociaux.
• Driftrock vous permet de synchroniser vos segments avec les plateformes publicitaires sur les réseaux sociaux, depuis votre système de messagerie électronique ou votre CRM, afin de leur proposer de nouveaux messages.

Vous n'avez pas forcément besoin de Driftrock pour vous lancer. Il vous suffit de télécharger un fichier CSV contenant les données d'un segment de clientèle et d'essayer de diffuser des publicités auprès de ce segment en parallèle de votre campagne d'e-mails.

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Réservez une démonstration pour capter et convertir davantage de prospects sur Facebook !

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